UNIE120

ayx亚洲SignaVio业务转型套件:客户卓越版

新的变革北星,以客户为中心的改进和运营弹性
请求演示
观看视频
ayx亚洲

SignaVio客户卓越(CEX)

对于太长,运营卓越倡议和客户体验之间存在脱颖而出。组织发现他们的计划改变客户旅程永远不会让它从想象中的执行,或者假设的解决方案产生更多问题。不再!是时候使用新的SignaVio旅程建模器来打破客户卓越卓越(CEX)版本的客户故障循环了。

从经验到卓越

SignaVio推出了世界上第一个提供了客户卓越的新兴实践。Signavio在外面和内外思想中汇集了全面的360°,将经验转化为运营现实,并将客户放在您所做的一切中的中心。持续经验改善您的北星!

SignaVio旅程建模器

作为基于云的流程挖掘的领导者,SignaVio业务转型套件:客户卓越版本正在通过推出Signaayx亚洲Vio旅程建模者来解决CEX挑战头脑。旅程建模器使您可以通过逐步的旅程来了解和可视化您的客户体验。

  • 通过连接旅程和流程,指标,系统和角色来运营客户体验。
  • 利用经验数据和流程采矿,了解客户挫折或幸福的运营根本原因。
  • 通过结合内外和外面的观点来加速创新。

需要客户卓越

我们今天看到的,对于世界各地的银行,医院,零售商,工厂和成千上万的其他组织来说,是处理大规模变化的方法。对于signavio,旅程建模越过所有经验,而不仅仅是客户。这包括患者旅程,公民,员工或整个转型旅程。

SignaVio Process Intelligence.

作为客户卓越发布的一部分,我们升级了我们的流程挖掘产品。signavio流程智能包括全新的强大的工具集,涵盖所有业务和客户要求。将强大的事实洞察力与客户情绪分解为可管理的改进。

  • 缩放挖掘 - 信号挖掘引擎是一种基于云的内存查询引擎,可以处理具有数百万行的事件日志。
  • 赋予业务用户权力 - 指标库赋予业务用户利用信号的计算能力而无需技术知识。
  • 扩展连接 - ETL管道简化了在线和手动数据采集,具有独特的过程挖掘定向数据模型创建。

SignaVio Analytics语言(信号)

利用SignaVio Analytics语言(信号)的力量来使用内置公式构建定制的以定为本的视图,执行更快的计算,并加速业务结果。为最有价值的资产提供直接的运营能见度:客户!

观点。点击。完毕!

Signayx亚洲aVio业务转型套件:客户卓越版本简化并支持公司,提高客户满意度,订婚和弹性。查看全部客户旅程建模者演示,或发现以下的更多潜力......

SignaVio旅程建模者使我们能够将外部和内外视角结合在我们的目标中,以便更加以客户为中心。
Claire Hornn,Vodafoneziggo
CEX  - 设计美丽的旅程模型

SignaVio旅程建模器

设计美丽的旅程模型,便于了解航路点

行业标准的表格旅程格式可确保用户可以看到与客户旅程相关的进程。识别瓶颈和任何负面影响客户的不必要步骤。

易于使用的旅程建模有助于您通过客户的眼睛看到。获得富有洞察力的客户体验和业务流程。

无限的定制功能意味着您可以使用图像构建流程模型来提高团队之间的理解。

前所未有的知名度意味着所有员工都可以识别改进的领域,简化操作和建议创新。

CEX  - 在一个平台中管理旅程进程

在一个平台中管理旅程和流程

使用LignaVio协作集线器,内容是由旅程和客户举措的任何人创建,捕获的,且共享。

SignaVio旅程建模器为您的客户想要和应得的体验提供设计和交付的相关信息。

将流程挖掘连接到旅行中,以发现和分析转型计划的运营和交易数据。

将接触点链接到事务性和性能数据和实时监视开发。查看您的操作与客户互动的位置。

CEX  - 使用旅程连接流程

将流程连接到Journeys

基于大量现有数据(CX指标,VOC,数字,Web分析,CRM,呼叫中心等,可视化跨多个系统的旅程并识别和可视化频繁,有问题或有前途的客户行程。

使用自动分析客户旅程作为设计思维或旅程映射研讨会的起点。

cex  - 获得您流程的整体视图

SignaVio Process Intelligence.

从事件日志和用户交互获取您流程的整体视图

在事件日志中快速解除进程以了解AS-IS操作,活动和序列。

禁止开箱功能,以减少与ETL连接器分析的时间和最常见的过程的模板改造,例如,P2P,O2C&ITSM。

杠杆强大任务矿业直接从带机视觉技术的桌面捕获用户交互的功能。

CEX  -  PI立即揭示无缝操作的过程效率低下和瓶颈

立即揭示无缝操作的过程效率低下和瓶颈

揭示用于比较KPI的流程故事,进行影响分析,了解改变业务运营的变体。

动态地图和连接过程控制流程,以进行遵从性,偏差和垃圾的前线改进。

进行根本原因分析,帮助斜线持续时间,跳过活动和事件顺序,同时减少循环时间和返工。

CEX  -  PI利用数据驱动过程一致性和基准的力量

利用数据驱动过程一致性和基准的力量

挖掘了您流程的真相,并在贵公司中提供更好的数据驱动,透明决策。

进行一致性检查以轻松,即时分享整个组织中的反馈,评论和评论,立即分享无兼容行为。

经验任务挖掘和流程挖掘的综合力量,以获得更高效率。

cex  -  pi加速过程卓越,就像以前一样

从未以前则加速过程卓越

在几分钟内构建强大的可视化和报告,以便对过程性能KPI,周期时间分析和健康指标进行闪电快速洞察。

利用SignaVio Analytics语言(信号)的力量来使用内置公式构建定制的以定为本的视图,执行更快的计算,并加速业务结果。

50多个预付的流程性能和合规度量可以为组织中的每个人提供过程分析。