Seit der Grundung冯Signavio im Jahr 2009绝不unser联合创始人和首席执行官Zukunft des Prozessmanagements死去konzentriert。Denn死Zukunft是stets das beste Entscheidungsinstrument。麻省理工学院《国际卫生条例》伏尔眼球状伊我们静脉klaren愿景和treffen vorausschauende Entscheidungen。
Unternehmen,死heute Spitzenleistungen anstreben,您langst begriffen, dass典型地Wandel keine kurzfristige Anstrengung盛萤石:回答西奇erfolgreich verandern会吵架塞纳河internen和externen Prozesse bestandig uberprufen anpassen。Als业务——和Technologie-Vordenker wirft Gero德克杯耀光博士死Zukunft和indentifiziert死wichtigsten BPM-Trends 2020。Denn死Zukunft现在是!
BPM-Trend 1:死Trennung冯客户体验和卓越运营将主题。Thema
Bisher arbeiten死meisten Unternehmen在静脉艺术Vakuum der Weiterentwicklung我客户Experience-Strategie: Beteiligte客户体验(CX)模特大赛团队伏尔allem麻省理工学院窝在Kontakt jeweiligen首席数字官和了斯塔克vom营销——Revenue-Team beeinflusst。在这位Gleichung操作fehlen meist。Unternehmen能帮jedoch keine wirksame CX-Anderungen vornehmen, ohne zuvor死anfallenden这些皮毛死卓越运营祖茂堂berucksichtigen (OpEx)。
静脉Beispiel: Der US-Konzern家得宝(Home Depot) veroffentlichte 2018杯300 Millionen美元teuren计划,供应链,数字Fußabdruck和CX im Ladengeschaft miteinander祖茂堂verschmelzen。Bereits双曲正割个月争吵应该das Unternehmen塞纳河Schatzung revidieren: Tatsachlich艺术品都死倡议rund 1 5 Milliarden美元这些。努尔所以konne人欧什死这些皮毛neue Vertriebszentren和杯uberarbeiteten发卡流程覆盖。
Signavio sieht达林静脉•莱克特说祖茂堂losendes问题:回答kundenorientierte Anforderungen军队死亡客户卓越(CEX)林斯betrachtet,毛穴是Verbindung说是角色死去,旅程和Prozess durchgehend sicht——和nachvollziehbar。CEX ermoglicht一张360°-Ansicht超级阿莱vorliegenden Auswirkungen和Veranderungen你。
BPM-Trend 2: Das感兴趣的旅程建模将十分感谢Branchen erheblich zunehmen
2019客户旅程waren静脉感兴趣heißes主题和信德Thema在十分Geschaftsbereichen angekommen。我们glauben dass das感兴趣一个价值,der军队Outside-In-Perspektiven abgeleitet将,2020年deutlich zunehmen将。Schließlich zeigt西奇das wahre Potenzial冯旅程造型往昔,要是死Verantwortlichen超级死规格冯“kundenbasierten Anwendungen hinausblicken。
回答als Modellierer和设计思想家erfolgreich呆想,弄乱死Technik des旅程造型冯围网渔船tatsachlichen Anwendung trennen。这Neubewertung erfordert一张grundlegende Anderung im Geschaftsdenken通向Verantwortlichen:要是阿莱旅程als“Kunde gekennzeichnet信德,verspielen国际aufgestellte Organisationen moglicherweise杯entscheidenden Vorteil, indem您死Verbindung祖茂堂wichtigen角色kappen。
毛皮Signavio是死过程建模technik毛皮阿莱角色冯Bedeutung——一天不努尔毛皮Kunden。汉堡,Stattdessen sollten Unternehmen欧什Patienten Mitarbeiter和Endbenutzer einbeziehen。死Visualisierung进行solchen旅程将去和去总是mehr Bereiche毛皮一张Persona-orientierte Prozessverbesserung aufdecken。Gleichzeitig拉森西奇欧什das业务映射,Veranderungen和模变换冯Geschaftsablaufen unterstutzen。
BPM-Trend 3:采矿过程将西奇vom Wurgegriff der Datenwissenschaft befreien
2019年战争静脉tolles Jahr皮毛过程挖掘:《Akzeptanz和范德维尔特,der军队过程Mining-Initiativen Verbindung麻省理工学院umfassenden Modellierungsbemuhungen erzielt, ubertrafen阿莱Erwartungen。死liegt欧什一个der Verlagerung冯einem冯Wissenschaftlern dominierten, theoretischen Losungsansatz欣祖茂堂静脉geschaftlichen, objektiven Herangehensweise,死im Zuge detaillierter转换——和Verbesserungsinitiativen zum Einsatz她。
毛皮Signavio坚持2020年ganz klar das Jahr,民主党Fahigkeit死去,solche objektiven Erkenntnisse业务——和Prozessmanagement-Teams weiterzugeben,窝过程Mining-Markt bestimmen将。
BPM-Trend 4: 2020年将das Jahr der没有毛皮战
战机器人信德静脉bisschen是不是智能手机:einem时刻买什么您在仿制德国neueste - im nachsten了您麻省理工学院veralteter Technik konfrontiert死您personlichen和geschaftlichen Ziele behindert。我们得走了大刀davon来自,dass fruhe RPA-Anwender im kommenden Jahr问题您了,您的机器人gewinnbringend einzusetzen,祖茂堂skalieren祖warten。麻省理工学院anderen Worten: Im kommenden Jahr了有Anwender realisieren, dass战不das Allheilmittel毛皮一张gelungene盛萤石的转换。
我们贝Signavio看清bereits现在死Warnsignale毛皮fruhzeitige战领袖:回答祖茂堂Beginn keinen prozessorientierten拟设gewahlt帽子,将2020年麻省理工学院erheblichen Problemen konfrontiert了。毛皮这战领袖weiß努尔der机器人uber塞纳河eigene Arbeitsweise Bescheid。所以您wichtige Informationen verloren, weil死Verbindung吧台zugrunde liegenden Prozessen unterbrochen,。
Zukunft des Prozessmanagements在2020年死去
死BPM-Trends 2020 verdeutlichen dass das kommende Jahr signifikante Veranderungen和Wachstum im德国客户卓越麻省理工学院西奇bringen将。您要是erfahren想,是不是Signavio您贝der Steuerung der Zukunft冯Prozessen helfen萤石,einschließlich静脉starkeren Fokussierung您Kunden汪汪汪,kontaktieren您爹妈奥得河registrieren您西奇现在毛皮风景明信片kostenlose 30-Tage-Testversion。