创建和编辑客户旅行地图

要创建新的客户旅程地图，请打开资源管理器并单击新-客户旅行地图:

系统在新选项卡中打开带有空白图表画布的Editor。

您可以像处理任何其他类型的图表一样处理客户旅程图。

分组元素

对元素进行分组可以更容易地对流程全景进行建模，因为它允许您将多个元素移动到一起，就像它们是单个元素一样。

您可以用三种方法中的一种对元素进行分组。在编辑器中:

• 选择一组元素并单击在选择矩形的左下角。
• 选择一组元素并单击在工具栏。
• 选择一组元素并按快捷键“Ctrl + G”

要取消元素分组，请在编辑器中执行以下操作之一:

• 选择群组，单击在选择矩形的左下角。
• 选择一个分组，单击取消分组按钮在工具栏。
• 选择一个组并按快捷键“Ctrl + Shift + G”

在编辑器中分组元素后，在协作中心中打开您的客户旅程地图。单击每个组，您将看到有关组中每个元素的所有信息显示在注释中。

通过客户旅程地图导航

如果您在Collaboration Hub中发布或预览您的客户旅程地图，您可以使用键盘上的方向键导航每个步骤。

要做到这一点，可以用鼠标选择一个步骤，或者简单地按键盘上的右箭头键。您选择的步骤将高亮显示，而地图的其余部分将变成灰色。

如果您的步骤包含分组的元素，那么还将为突出显示的步骤显示一个包含每个元素信息的信息面板。