是什么过程的情报吗?

过程的情报使业务用户能够运行深入的过程分析。作为一个产品Signavio的业务转换套件,过程的情报可以作为一个核心数据驱动变化的推动者。

运行在您的组织的过程不断留下的痕迹数据如ERP和CRM系统的地方。过程的情报是关于分析这些数据来获得洞察确切的流程流。

应用场景

下面的场景作为一个例子过程的情报倡议:

• 你管理一些生产设施。尽管他们使用相同的设备、资源和流程,有些设施比其他人更有成效。你想找出为什么是这样基于你的发现和优化操作。

• 你运行一个客户服务中心。你注意到越来越多的客户提供显然微不足道的问题很长时间等待的响应支持团队。你需要找出为什么你支持过程严重在这些情况下。

• 你是一个风险经理在金融组织。在过去,罕见的情况下与高风险的交易被忽视。现在你想要确定这种情况下进行交易。不幸的是,你没有资源来确定情况下不一致的行为。

过程的情报可以解决所有场景。它最适合于评估过程数据根据你的需求和获得的深刻洞察你的过程。例如,您可以使用它来执行以下操作:

• 识别性能不佳的根本原因的过程

• 检测和可视化遵从性侵犯

• 监控过程性能和作用于临界病例和性能瓶颈