火花矩阵™:客户旅程映射(CJM), 2020年

本研究包括全球客户旅程的详细分析映射(CJM)市场动态,主要趋势,供应商,和竞争定位。研究提供了竞争分析和排名领先的客户旅程映射供应商火花的形式矩阵™。这项研究还提供了战略信息技术供应商更好的理解市场,支持他们的增长策略和用户评价不同供应商的能力、差异化竞争优势和市场地位。