客户旅程映射的综合指南:为什么了解客户是成功的关键

对任何企业来说，取悦客户都意味着你赢了。这本终极指南准确地涵盖了客户旅程映射如何支持对卓越运营和卓越客户的综合关注。了解CJM在整个组织中的业务价值，大量的案例研究和现实生活中的例子，以及如何开始的逐步指南。