BPM软件如何为您的业务交付价值
什么是业务流程管理?
业务流程管理(BPM)是一种将业务流程分解为最基本元素的方法:业务执行的任务和活动。BPM清楚而透明地展示了产品或服务如何在组织的流程序列中移动时进行转换，通常是近乎实时的。
一旦企业清楚地了解了它如何生产其价值/产品，它就可以在战略上优化其流程框架。通过增强框架，更容易识别改进和自动化的机会，以产生更高的价值和持续的可持续增长。在任何组织中提高透明度、沟通和参与是BPM的核心。最终的结果是优化绩效和利润，因为关键的业务目标和成功的指标被构建在纪律中。
业务流程管理可以跨任何行业或流程实现，从后台业务流程如企图趁机获利而且procure-to-pay，到以客户为中心的业务流程客户旅程映射．无论上下文或纵向如何，业务流程管理的目的都是相同的:获取输入并有效地创建更高价值的输出。
流程管理如何帮助我的业务?
为了扩展这一点，我们可以在任何上下文或行业中检查业务流程背后的一般原则，无论是手动的还是自动化的。在最基本的级别上，输入进入流程，通过一系列活动，然后作为输出退出流程。产出的价值越高，一个组织就越能成功地使自己与众不同，并在市场上竞争。无论是商品、服务，还是更定性的东西，比如客户体验，都是如此。
换句话说，过程是转换的一种手段。这些转换发生得越快、越有效，整个业务就越快、越有效。反过来，这意味着公司可以更快更有效地创造价值。展示企业如何创造这种价值，监控这种价值的质量，并积极寻找机会增加它，同时减少浪费/成本/风险，毕竟，这是任何企业的目标。业务流程管理使组织能够更好地管理业务流程，并更有效地进行这些增值转换。
以人为中心的BPM
不可否认，作为一门学科，业务流程管理现在是任何现代、成功的公司在数字时代的运营战略中已经确立的一个方面。例如，流程管理在支持全球企业了解COVID-19大流行的影响方面发挥了重要作用。它也是组织如何适应和重新定位重要业务功能(和相关业务流程)的基础。
然而，尽管流程管理的端到端好处很明显，但实现这一点有时可能具有挑战性。为了反映在日益地理分布的、数字优先的世界中新的工作方式，我们需要通过从每天使用业务流程的人员(组织中的工作人员)那里利用尽可能多的价值来改进经典的BPM计划。
在许多情况下，经典的过程改进方法会导致员工的变化厌恶态度。这就是现代技术的推动因素，比如云计算，SaaS、社交软件和数据分析都可以发挥作用。（根据麦肯锡的调查在美国，从本地数据平台转向基于云的数据平台“可能是一种全新数据架构方法的最具破坏性的驱动因素，因为它为企业提供了一种快速扩展AI工具和能力以获得竞争优势的方法。”
演示无代码或低代码业务流程管理工具如何简化工作流程管理，加速流程自动化，简化重复或重复的子流程，是让不情愿的同事加入的非常有效的方法。体验基于角色的解决方案来解决他们每天面临的具体问题，可以作为一种方法，将个人的思维转变为一种更实验性的态度，即如何自动化和改进业务流程。
为什么协作对于交付价值如此重要?
简而言之，任何BPM解决方案都需要具有协作性和包容性。协作BPM的价值无疑不是一个新概念。然而，许多BPM计划一开始都怀着良好的意图，但当项目成为训练有素的过程专家的专属领域时，就会迅速陷入停滞。为了让BPM反映我们所发现的世界，特别是随着远程工作的兴起，流程计划需要将关注点从流程设计扩展到更以人为中心的方法。
在这个表述中，跨部门和整个团队采用流程思维比在业务流程和工作流设计中实现完美更重要。利用你的员工中已有的知识和经验的财富是获得成功的真正关键。将人们争取到一个新的、有针对性的、遵从性的方法的最好方法是让他们参与到解决方案的创建中来。
什么是业务流程管理软件?
业务流程管理软件，也称为BPM软件、BPM平台或BPM工具，是支持组织管理其业务流程的任何软件。
例如，可以使用基本的基于microsoft的业务应用程序(如Excel和PowerPoint)进行流程管理和建模。然而，这种方法有明显的缺点。这与使用笔和纸来映射业务流程大致相同:这是耗时的、劳动密集型的，而且功能并不特别丰富。
没有特定BPM工具的好处的业务流程建模缺乏组织内功能单元或业务领域之间的一致性。使用这些基本工具自动化业务流程也很困难。由于这些原因，扩展业务流程管理的“低技术”版本以满足大型企业甚至中型组织的需求是不可能的。
当然，业务流程管理软件不仅仅是关于绘制工作流图和流程图。BPM软件支持业务流程的全流程管理和持续改进，提高组织在不确定时期的响应能力和灵活性。它允许组织优化和简化他们管理过程和改进计划的方式，同时还确定当前和未来过程自动化的机会。简而言之，BPM软件的工作原理是为公司提供必要的工具和见解，以“做他们所做的，只是做得更好”。
BPM软件如何帮助支持协作流程改进?
正确的业务流程管理软件为领导团队、流程所有者、流程建模人员和业务用户提供了一种非技术的但基于流程的方式，以放大流程优化和数字转换的好处。这不仅适用于流程组、功能单元和业务领域，还适用于整个组织。BPM软件显著降低了提高流程性能、遵从性和抓住自动化机会的障碍，更不用说创新了。
流程涉众最有能力识别他们每天执行的流程中的瓶颈和问题，包括哪些元素最适合自动化。不幸的是，缺乏沟通和参与经常被认为是业务流程管理、流程自动化和数字转换计划失败的主要原因。
沟通至关重要，以确保员工理解“我有什么好处?”，并支持任何业务流程管理计划。营造一种环境，让员工能够舒服地提供关于如何改进特定工作流程或组织流程的反馈和建议，这也是至关重要的。
说到BPM软件，任何BPM工具都必须能够促进这种双向通信。在这种情况下，用户的满意度来自于能够贡献他们有价值的组织知识的利益相关者的组合，并能够听取他们的反馈并对其采取行动。BPM软件允许您利用您最大的资源(您的人员)，并促进整个业务的沟通和购买。
业务流程管理软件有哪些类型?
当涉及到数字转换、过程自动化和管理软件时，很少有一种方法适用于所有情况。一些组织想要一个他们可以开箱即用的产品。有些人喜欢优先考虑项目管理的BPM解决方案。不过，其他人更感兴趣的是过程挖掘的可能性或旨在支持决策的其他功能。因此，大多数业务流程管理软件可以分为三大类。
简化工作流程
这是一个轻量级的工作流平台，它执行一个具有标准用户界面和基本集成功能的简单流程模型。工作流工具允许您指定一个可重复的过程，然后执行该过程的多个正在进行的案例。您不是使用电子表格来输入信息，而是在基于web的界面中定义表单。自动化不是手动输入状态信息，而是意味着完成的任务无需额外的人工工作就可以更新工作流状态，甚至可以在时间轴上记录日期。
工作流通常需要与其他系统集成，通常是为了获取信息。这可能包括根据产品目录自动查找产品的序列号，或者向外部系统发送通知，比如在产品发货时更新库存管理系统。其中一些功能甚至可以使用开源管理软件进行复制。
简单工作流工具的好处主要是提高了自动化程度。指定您的流程意味着工作流软件可以通过结构化信息、在个别案例的上下文中更清楚地呈现信息、处理通知、访问权限和集成等细节来为您做更多的工作。然而，使工作流软件易于使用的简化意味着过程模型图只支持标准中最常用的功能业务流程模型和符号(BPMN)语言，这可能是一些企业的一个限制。
全业务流程管理
一个功能强大的业务流程管理系统(BPMS)避免了简单软件的局限性。例如，它可能支持所有BPMN，并提供更多选项来实时定制、自动化和集成系统。BPM通常具有更多的工作流管理和报告功能，以支持BPM的“管理”部分。类似地，“智能BPMS”(iBPMS)添加了数据分析支持，很可能包括某种形式的过程挖掘也
重型BPMS的好处是，该软件类别旨在支持您需要的所有特性，并在如何自动化流程方面为您提供更多的灵活性。这些额外功能的明显缺点是在以下几个方面成本要高得多:
- 软件许可证通常非常昂贵;
- 定制和集成的广泛咨询;
- 软件维护和支持;
- 内部运行软件的基础设施;
- 培训以确保人们能够实际使用软件。
定制应用软件
最后，定制的软件开发使一切都成为可能，只要您有一个好的软件开发团队。软件团队可以在其应用程序逻辑中对流程进行硬编码，从而从头构建业务流程软件，也可以使用嵌入式流程引擎作为以开发人员为中心的BPM平台的一部分。与简化工作流相比，定制软件具有与BPMS相似的优点和缺点，即高灵活性和高成本。两者之间的选择通常是哲学或文化方面的考虑，与其他因素一样重要。
无论您最终为业务选择哪一种选择，用于管理工作流和流程自动化等任务的BPM工具都必须是内置的。“BPM套件”方法意味着您可以超越建模，拥抱业务流程管理，这不仅仅是要执行的任务，而是您工作的方式。以目标驱动和可度量的方式驱动操作过程，并对自动化任务的机会保持警惕，这就成为了理所当然的事情。
BPM软件为您的业务交付价值的5种方式
对业务流程管理软件的要求可能很高。软件应该支持去中心化的过程文档，与独特的IT基础设施兼容，并且对非专业的最终用户足够友好。对于大多数业务，它需要无代码，同时还需要与第三方系统无缝交互。它必须通过预先构建的流程模型提供拖放功能，同时还必须足够强大和适应性，以创建自定义解决方案。所有这些，加上它必须支持越来越高级别的业务流程自动化!
你会认为这些要求太过分了!不是这样的。正确的业务流程管理软件，以正确的方式实现，可以满足并超越任何业务的需求。这是因为BPM软件是专门设计来支持的持续改进过程，创建一个企业范围内的积极反馈循环。这个循环由分析、设计、转换/行动和监视/度量组成，驱动业务的持续效率和发展。
进一步分析，BPM软件通过五种方式为您的业务交付价值。一个有效的“BPM套件”软件解决方案将:
- 放大您的BPM工作的影响，导致更有效的实现，并获得更大的收益份额;
- 将过程创建、分析和共享集中在一个知识中心;
- 支持流程管理和优化方面的协作和交互，这意味着可以更快地实现改进的价值;
- 接手重复性和平凡的工作，让你的员工专注于增加价值的工作，如客户和服务服务活动，或如何优化特定的流程;
- 帮助识别自动化工作流元素的机会，节省您的时间和金钱。
下一个步骤
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