Wenn Prozessverantwortliche von ihren eigenen Daten überrascht werden:实践中的过程挖掘
Henny Selig ist Signavios解决方案所有者für das Analysetool过程智能和战争zuvor als高级顾问tätig。Als Spezialistin für工艺挖掘与Henny模具技术实现的信号技术与führt gemeinsam mit unseren kundinen und Kunden Prozessanalysen durch。Neben einem硕士im Bereich“数据科学”带来Henny langjährige Erfahrungen在der Umsetzung von it转型项目。
Henny, als Signavios解决方案所有者和顾问betreust du Signavio-Kunden bei umfangreichen工艺采矿项目在signavio - technology Einführung下。Wie würdest du die Methode“Process Mining”在wenigen Sätzen erklären?
亨利·塞利格:过程挖掘结合数据分析和Geschäftsprozessmanagement。有Geschaftsprozesselaufen自动满足订单IT-gestützt ab，所以dass sie digitale datenspren hinterlassen。Aus diesen unterstützenden IT-Systemen extrahieren wir alle Daten, die einen bestimmten Prozess betreffen。数据科学技术的可视化与应用。
过程挖掘在der Praxis是如此wichtig für Prozessverantwortliche?
亨利·塞利格:明信片datengestutzteProzessanalyseermöglicht faktenbasierte Diskussionen。Damit bildet Process Mining eine wichtige Brücke zwischen der Fachabteilung, den Prozessverantwortlichen und dem管理。所以lassen sich vor allem Übergaben und abteilungsübergreifende Schritte透明的格式塔和Silo-Denken vermeiden。
Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit过程采矿。这是我的诗，我的诗，我的诗，我的诗，我的诗。Inzwischen werde ich immer seltener gefragt，过程采矿的特征学家;stattdessen geht es eher darum, wie so ein Projekt konkret abläuft。
Für welche Anwendungsfälle eignen sich datengestützte Prozessanalysen besonders?
亨利·塞利格:在别扎格河畔的一个小镇上。艾茵热·斯德·特罗兹丹·厄肯巴。Wir haben zum Beispiel Kundinnen und Kunden, die datengestützte Prozessanalysen zur Unterstützung einer Business Transformation einsetzen。我爱你，我爱你，我爱你，我爱你Ländern我爱你。这是我的家乡，我的家乡，我的家乡，我的家乡führen，我的家乡，我的家乡Gefühl，我的家乡，我的家乡Einschätzung。
客户体验与现金流孰优孰优孰优。Und für wieder andere Unternehmen gehört ein Gesamtüberblick über die tatsächliche Ausführung der Prozesse zur unternehmensstrategy。这是我的世界，我的世界。常können selbst Prozesse, die im Vorfeld als高效eingeschätzt werden, noch optimiert werden。
我死了，我死了，我死了，我死了，我死了?
亨利·塞利格:Es kann passieren, dass Prozessverantwortliche von ihren eigenen Daten überrascht werden - zum Beispiel, wenn sie ihre Prozess-Performance im Vorfeld überschätzen。Dann hilft es, die Gründe für das abweichende Prozessverhalten zu analysieren und zusammen über die Möglichkeiten zur Optimierung nachzudenken。Die Lösung ist mitunter einfacher als gedacht。在einem Szenario hat es zum Beispiel schon geholfen, bestimmte Aktivitäten anders zu priorisieren!
Wie lässt sich in der Praxis prüfen, ob ein fest definierter Prozess im Geschäftsalltag那么verläuft Wie gewünscht?
亨利·塞利格:矿山工艺-采矿技术数据采集模型tatsächlichen矿山直接数据采集模型采集系统与矿山直接数据采集模型durchführen。Zur Prozesskonformität gehört aber mehr als die reine Abfolge der richtigen Schritte。Es ist auch wichtig, zu fragen:
- Wurden die limit für Genehmigungen oder Rabatte beachtet?
- Wurden allle nötigen Genehmigungen von stakeholder verschiedener Abteilungen eingeholt?
- Ist der zeitliche Ablauf realistisch oder sind die Aufwände anders verteilals gedacht?
在einem analyemodul für Process Mining überprüfen中的所有das kann ich and hand der Daten。大棒，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你。Diese Abweichungen entstehen aus ganz unterschiedlichen Gründen。Zum Beispiel kann es vorkommen, dass das soll - modelell eines Prozesses zeinfach modelliert ist und damit nicht der Realität entsprict oder dass es an Prozesswissen oder IT-Unterstützung mangelt。
sollten Prozessverantwortliche bei der Beurteilung dieser Varianten beachten?
亨利·塞利格:好了，好了，好了，好了，好了，好了。Die wenigsten Prozesse, Die nicht rein automatisiert ablaufen, sind wirklich zu 100% prozesskonform - selbst wenn Die Rahmenbedingungen理想的sind。Deshalb wild es immer wieder Ausnahmen und Sonderfälle geben, die außergewöhnliches Handeln erfordern。和genau das dann die Herausforderung im Projekt: Es geht darum, mit allen Beteiligten gemeinsam herauszufinden, welche Varianten gewünscht新发现的东西einfach zu不想endigen Ausnahmen kommt。
Datenbasierte Prozessanalysen sind also eine Teamaufgabe?
亨利·塞利格:Unbedingt !在第几阶段的采矿过程中，项目将会被打乱，它将被打乱，它将被打乱，它将被打乱。分析机构führen dann die prozessanalyze durch和diskutieren die gefundenen Auffälligkeiten mit der IT, den Prozessverantwortlichen和den experttinnen和Experten auden fahabteilungen。Denn ofgibt es gute Gründe für ein bestimmtes Prozessverhalten, das ohne Expertenwissen nicht erklärbar ist。
Bei der讨论hilft es natürlich ungemein, den Gedankengang des Teams mit technischen Mitteln zu dokumentieren。所以它是möglich, die分析auf einzelne Abläufe herunterzubrechen和an der richtigen Stelle die richtigen人在die Diskussion einzubeziehen, ohne dabei den Roten Faden zuverlieren。在nächste学院，在Thema的学校beschäftigt，可以分析nachvollziehen和as Ergebnis der diskusustig einordnen。
十分感谢!
Das Interview führte Julia Baudisch。
