Toutes les organisation rêvent d 'atteindre le saint graal又名l 'excellence dans leur service client。Malheureusement，在réalité，这是一个历史。现在，我有许多斧头à considérer倒更苍白à ces problèmes。我们可以在5个区域集中，在每个区域集中，我们的努力可以帮助你们完成'améliorer为你的组织提供功能，然后再à为你的客户提供更优化的服务。
1. des processus qui manquent de reasief et de vie
LES Processus PeuventêtreMappésdefifférentesMapéres，Sur Papier Ou Sure Une解决方案Logicielle（C'est Mieux）。Lorsque L'On Mappe LesProcessusMétierdeOon组织Ou De Son Service Il Faut Prendre en ComptePlaceursélémentsPleProposer Une Version Optimale et upicase Dudit Processus：
- Réunir的人员exécutent的实施过程为收集信息和注意信息的建议'amélioration
- Vérifier les文件附件nécessaires à la bonne exécution du processus de - on - round - on -bout
- 优化的版本是déjà在信息集合的地方collectées和它的coupe du propriétaire du processus
我们的解决方案:乐Signavio进程管理器．VOS Processus Vous Accompagnent Dans La Mise en Place Vos Produits Ou Services Sur LeMarché。IL EST DONC原始DE LEUR COTDER LA PLUS GRANDE IMPORTANCE et DILIGENCE倾向于LEUR ASURERER联合国FONINGENTEMENT。Le Process Manager VOUS Permet de Mapper VosProcessusàlavendeInternationaleBPMN 2.0．用快速模式， modélisez vos procesrapidement，无形成préalable mais toujours avec efficacité et précision。
2.Des活动日期
客户的问题，problèmes他们的内容是soulèvent sont généralement régis在过程中。例如:“连接互联网interrompue”，“colis non reçu”，“制作erronée”等。Si ces突起不是revu regulierement等mis日记账,il se可以那么在某些信息的数字manquantes ou ne的数字加上最新的这个我们认为联合国goulot d 'etranglement,一个环节realisee non-conforme或者一个se的误差repercuter苏尔le客户机,le temps de反应所以sa的满意度。为了更好地分析à ça，一个详细的分析régulière的过程和行为是最重要的。
不管怎样：Le.SignaVio Process Intelligence.你们可以去révéler或者去données stockées或者去différents systèmes。Grâce à la technology du流程挖掘，你们要对其进行可视化façon不要对其进行处理'opèrent réellement将其组织起来并注意其行为déviants将其联系起来modèle起始conçu。données可以看到在一个场景中当你们可以看到在cœur的过程和établir l ' ébauche的过程的优化计划为这些东西提供了符合，standardisés，性能和速度。
3.一个客户端不是défini
您可以访问forcément客户旅程映射，这是CJM的缩写。它是clé de voûte de la compréhension与客户的互动和业务。您可以向客户申请dessiné数字化，您可以向aperçu和différents的客户和您的组织联系。您可以向considération, définir提供服务concerné提供解决方案和réponses您可以向'expérience客户推荐和优化'expérience客户，以及à更满意的客户。实际上，在étant mieux préparé和预期的未来，为客户的问题，一个解决方案，proposée和便利。
不管怎样：Le.Signavio进程管理器ET SA FONICTINTÉGRÉE客户旅程映射。CartographiéLeParcours De Vos客户VOUS Permet de Mettre En Avant Les Points De联系Avec Vos ProSpects et de Pouvoir Les优化器。Le CJM ESTDOTÉEÉGALEMENTD'联合国ATOUT de Charme：Le MonegedeVérité。Celui-CI VOUS Permet de Mettre en Avant Les互动客户端Qui，Si Elles Ne Sont PasGéréessectratement，Peuvent Conduire Audépartde Vos客户端展望。VOUS SerezAinsiéquipéPourGarder VotreClientèleAcerleet etprêtàlamerconquérirde nouveaux前景PourDéveloppervotre组织。倾倒aller plac loin sur le cjm，Téléchargez notre triptyque d 'informationsDédiéAUSujet。
4.信息的标准化
在企业中，沟通是最重要的。一个沟通克莱尔，一个视觉和一个方向employés。在补救的时候，如果你的组织发现了étranglement的资料filtrées没有人到concernées，它可能être compliqué倒在这里dernières de réaliser leurs différentes的任务纠正。它是一个重要的构成因素référentiel的connissances mis à配置的employés重组的procédures和过程中，在我们的地方dernière版本。
不管怎样：Le.Signavio协作中心．名副其实的Playforme协作，可以允许différents你的组织和允许在联合国(voire deux) d 'accéder à一个唯一的信息来源。该业务转型组的组成部分允许对信息的部分ayx亚洲，透明度和建议'amélioration grâce à功能评论。
5. L'缺席d'自动化detâches
加选媒体结构Est Grande，加上Vous Devez Jongler et Commuliquer EntreDifférents服务倒Mettreenœuvrel'segleble d'联合国processus。Pour exécuter un processus, l’implication de plusieurs personnes de services différents peut être nécessaire et il se peut que des informations se perdent en route, qu’un membre de l’équipe soit absent ou malade ce qui retarde l’exécution du processus et cela se répercute à un moment donné sur le client.
不管怎样：Le.Signavio工作流加速器．这个溶液，你们可以看到自动化器VOS Processus.再加上utilisés为我们带来美好的未来exécution，保证我们的演出和我们的时间和金钱。然后得到defini莱斯responsabilites de每个盟盛用品meme突起盟其实,le工作流va尖酸的这个每勒流等人concernee recevra讲现在T一个通知他annoncant, sa环节est prete可能executee。请注意traçabilité， efficacité和透明度!
CommeÉnoncé，Au Sein D'Une组织Beaucoup de Facteurs Peuvent enter en Compte et avoirUneRépercussionur l'Expérience客户端。Il est alors important d’avoir une vision globale et détaillée du fonctionnement de son organisation et de ses processus afin de pouvoir mettre en place les changements nécessaires au bon moment pour éviter de nuire à l’expérience client et donc d’entacher sa réputation et sa crédibilité.
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