满意度不够。组织需要积极创造互动和激动的客户体验，而不仅仅是完成工作。这样做需要深入了解客户互动和创建它们的基础进程。通过客户旅行分析，您可以获得必要的“360度洞察力”，以开始为消费者提供优秀的经验。下载此2020 Gartner市场指南，了解这项新兴技术的概述。Gartner，客户旅行分析市场指南，2020年12月22日，David Norrie，Melissa Davis，Don Scheibenreif，Jessica Ekholm，Varun Agarwal。Gartner并未认可在其研究出版物中描述的任何供应商，产品或服务，并且不建议技术用户只选择具有最高评级或其他名称的供应商。Gartner研究出版物由Gartner的研究组织的意见组成，不应被解释为事实陈述。Gartner在这项研究中驳回所有保证，表达或暗示，包括任何适用性或特定目的的健身保修。Gartner是Gartner，Inc。的注册商标和服务标记和/或其在美国和国际上的关联公司，在此符合许可。 All rights reserved.
