什么是工作流管理?

工作流实例管理

雇佣一个新员工是一个有明确商业目标的组织所做的工作的例子:一个新员工通过适当的选择成为员工中的一员。为了实现这一目标，招聘经理、招聘人员和人力资源人员一起完成一系列任务。

招聘一个应聘者需要很多信息，比如候选人的名字、简历以及职位空缺的详细信息。有些任务会在招聘过程中收集额外的信息:谁进行了面试，什么时候进行的，他们的个人评估，实际情况，如应聘者的可用时间，以及最终决定是否雇用该应聘者。这些信息必须被捕获，及时提供给正确的人，并归档。

当一个人力资源团队或招聘部门招聘多个新员工时，管理层将协调这项工作以实现多个目标。管理层希望以合理的成本挑选出高质量的员工，避免延误，并向所有候选人展示专业的公司形象。

当候选人最终被雇佣时，在这个过程的最后，其他IT系统可能需要更新。公司网站上的空缺职位可以删除，新员工必须添加到员工数据库中，可能还会将招聘过程的记录添加到他们的人事档案中。

为了解释什么是工作流管理，这个招聘流程示例包含了我们需要的大部分元素。

什么是工作流管理

工作流管理是组成组织工作的任务的协调。通过“工作流”，我们指的是一些更大任务的一部分的任务序列，有时与“业务流程”是同义词。工作流的目的是为了达到某种结果，而工作流管理的目的是根据某种目标来达到更好的结果。

工作流管理主要是一种管理规程，关注于某些组织内的工作结构以及团队如何协作来完成这项工作。原则上，工作流管理不需要软件，但在实践中，软件工具用于跟踪工作并使部分工作自动化。

工作流管理与人们所做的工作有关，但是任务也可以由IT系统-计算机软件自动化和执行。因此工作流管理可以包括IT系统集成，以便在一个组织内的工作流和其他IT系统之间共享数据。

随工作流管理而来的工作的可见性倾向于使人们意识到如何改进这些工作流。业务过程改进是工作流管理的自然组成部分。这也是为什么工作流管理是一种管理规程而不仅仅是软件的原因之一:过程改进是关于改变人们做工作的方式，这比重新配置软件更难。

工作流管理系统

一个工作流管理系统(WfMS)是支持工作流管理的软件，通过自动化不同工作流的管理协调部分。在招聘员工的例子中，WfMS将管理关于每个招聘流程和文档的信息，比如候选人的简历，并根据预定义的招聘工作流协调招聘人员、面试官和其他员工的任务分配。

WfMS是一种通用工具，可以潜在地支持任何工作流。WfMS通常提供以下功能。

1. 图形过程设计器，用于指定工作流程，可能使用业务流程模型和符号（BPMN)标准。
2. 表单生成器用于创建输入结构化工作流数据的用户界面。
3. 用于在文件中上传非结构化数据的文档集成。
4. 人们可以用来发现任务的“收件箱”。
5. 通知参与者工作流中的更改，例如任务被分配时。
6. 可以设置访问权限来控制谁可以做什么。
7. 提供正在进行的工作和已完成工作概述的报告。
8. 集成点使系统集成成为可能。

这种广泛的功能意味着WfMS是一个相对复杂的软件产品。然而，最简单的产品和最重量级的产品之间仍然有很大的复杂性。

相关的学科

工作流管理与业务流程管理(BPM)、案例管理和决策管理相关。

这个词的业务流程管理(BPM)有时与“工作流管理”可互换使用，但它通常指的是由主要关注业务流程的人进行的流程管理。出于我们的目的，我们可以说BPM是工作流管理加上一个或多个:

• 过程挖掘-分析历史数据(事件日志)，以找出经常执行的任务模式，以发现未识别的工作流
• 流程分析——工作流性能数据的统计分析
• 业务活动监视——流程执行的实时监视
• 流程优化——使用关于工作流性能的数字数据来发现哪些更改可以提高性能
• 业务流程再造 - 一种改进业务流程的组织战略方法。

案例管理将工作流管理应用于非结构化工作，如知识工作，以获得一些相同的好处，而不限制人们如何做工作。

决策管理包括捕获和自动化用于作为工作流一部分进行决策的业务规则。

为什么要考虑工作流管理

现在您已经了解了工作流管理是什么，继续阅读以了解它为什么要考虑工作流管理为您的组织。

这篇博客文爱游戏ayx双赢彩票章是初学者的工作流管理白皮书。