“过程是关键…当结合创建新的流程或重新调整现有的通过客户的眼睛,过程将决定谁成功和失败。”
就在两年前,马克麦格雷戈加入Signavio团队的策略。在某种程度上我们的一个采访BPM的策略,马克讨论他的想法对BPM的过去和未来,BPM工具市场的变化特性,以及有效的客户的重要性集中使用客户旅程映射。第二部分继续下面的面试。
坚持更广泛的行业问题,你认为一个成功的企业范围的区别从不到成功的过程项目倡议?
哇,我不确定我能回答这个问题正确的时间我们有可用!但是,我要努力做出一些建议。首先,我用一个例子我曾经使用所谓的BPM (S)的鼎盛时期的繁荣。我看了公司后公司购买工具,培训专家,然后挣扎。我曾经称之为“事故寻找某个地方发生”——换句话说,工具,技术,和人投资在正确识别问题。
没有一个明确的问题陈述,这些企业会追逐寻求合适的问题解决方案。当然,有些人成功即使这样,通常人确定一个明确的问题,然后解决它走之前回到寻找其他问题。他们才会考虑什么工具可以帮助不仅是一个问题,但在更广泛的挑战。
其他的例子我见过多年来参与管理和工作管理。根据我的经验,越高在一个组织的支持和承诺,那么更大的整体利益。其他元素,我已经提到了,这是“群众的智慧”。
更成功的组织,特别是从长远来看,更大的重视获得更广泛的团体所涉及的业务和参与。通过这种方式,成功成为一个“与”过程不是一个“做”的过程。我建议这种方法让人们随着转换是最大的差异,但在您的组织意味着更广泛地分享信息,然后听反馈和想法的人。记住,你很难抵制变化建议你自己!
我认为Signavio的一个客户,Zespri,最好把它当他们说,“过程是现在我们DNA的一部分。“对我来说,不可能有更好的定义什么是成功企业范围的过程。
现在转到Signavio具体来说,你认为主要选择Signavio有利于组织,和Signavio什么特别之处呢?
这是一个有趣的问题!可以想象在我的时间,我问了许多新朋友在Signavio独特的卖点和优势。我的答案总是让人们困惑当我说“你!”和“团队Signavio !”
我曾与许多供应商,其中一些人有机种植和其他人通过收购,但是不管他们的成长,在我看来他们迷失了方向。一些由强大的个性(业务或技术)倾向于自己周围的人会同意他们。其他人缺乏勇气的信念风力开关的方向改变。
在Signavio这就是我所看到的是不同的,我认为如果不是独一无二的,那么它很特殊。Signavio扩大了,它带来了船上的人知道他们在做什么,许多来自以外的行业。我们的首席执行官已经给那些高级职员回他们的头,只做和支持他们尝试创新想法,结果显示其正在引人注目。我认为这是公平地说,我不认为有任何类似的增长在流程建模领域,通过客户或收入。
第二点是,尽管这一扩张,Signavio大力投资项目以确保相同的小公司感觉存在,即使现在有超过280人分布在世界各地的七个地点。作为一个客户,这相当于我认为是最专门小组专家的主要焦点是成功交付给客户。有些人谈论“额外的一英里”的客户,在Signavio我看到这不是例外,而是常态。这样的奉献才是真正的区别和Signavio之所以特别,不仅仅是对于那些工作,但世界各地成千上万的人依靠Signavio软件。
我想我还应该添加在这里SAP Signavio流程转换套件为客户也是一个主要好处。我们明白,并不是每个组织需要吃掉一整头大象在一旦一些想工作更容易管理的部分!然而,随着时间的推移,随着过程成为一个组织的DNA的一部分,他们需要构建自己的解决方案。如果他们Signavio客户,因为他们这样做他们会发现他们是否从建模、过程发现/情报,或自动化,很容易添加其他组件在他们需要的时候——反对当供应商想出售。
最后,你必须记住我不是唯一一个认为Signavio团队不同,看一看Gartner对等的见解网站,阅读评论。我知道人们在Signavio自豪地惊讶当他们看到多么经常评论者单一和服务是不同的人
展望未来,你认为最大的业务挑战克服2019年?
这是一个多方面的问题,但是想保持简单,我认为让人们更多的参与创新,帮助人们了解业务的老方法在许多方面已经消失了,或者至少会。组织需要带他们的团队来作为许多将会是一个完全的面对不确定的未来。构建一个引擎,使组织可以构建弹性变化,然后理解和适应更快,是一个挑战。过程的关键,当结合创建新的流程或重新调整现有的通过客户的眼睛,过程将决定谁成功,谁会失败。
帮助冠军在现有的客户基础以及在新客户确定冠军,应该是一个追求Signavio团队成员在未来一年。帮助那些人,推广公司的过程不是一个成本项目,而是如何创造价值项并不容易,但我已经看到它是人Signavio热衷于这是一件好事。许多组织中,他们是否意识到现在,需要Signavio可以提供的帮助,很快,需要帮助。
最后,从纯粹个人的角度来看,最大的商业挑战克服是获得更多的“卓越运营类型”理解的价值和紧迫性连接他们的工作与他们的同事在老式的客户体验团队。
成为以流程为中心
如果你有兴趣建立一个文化组织中的过程,并支持整个团队一起工作,Signavio可以提供帮助。你可以下载一个免费的资源来理解为什么合作是成功的关键业务转换,或注册一个天的免费试用今天看到Signavio如何帮助你的商业利用当前的机遇,和计划未来的挑战。