IWB Industrielle Werke Basel为个人和公司提供能源、水、交通和电信服务。在瑞士，IWB是气候友好型能源的第一个停靠港。通过这种方式，该公司为巴塞尔地区及其他地区的高质量生活和位置做出了贡献。随着瑞士能源市场的数字化和计划自由化，IWB面临着越来越多的挑战，包括需要提供传统能源供应之外的服务。
很明显，高效和对客户友好的流程以及最佳的内部沟通和工作流程是成功的关键。为了实现这一目标，IWB致力于找出各部门如何通过自动化来减少人工工作量，并使服务流程更具适应性。为了实现为管理层提供基于事实的见解的目标，并将最佳流程和工作流落实到位，IWB需要尖端的流程智能技术。
使用流程管理作为数字化转型的战略工具
之前:挑战与机遇
- 不适合透明的、企业范围的交流的过程文档
- 信息很难找到，没有能力模拟新流程或自动化现有流程，使优化潜力未被开发
为什么SAP
- SAP®Signavio®解决方案可简化流程的捕获、标准化、共享和自动化
- SAP Signavio流程协作中心帮助确保流程的一致性和透明度
- SAP Signavio过程治理解决方案，帮助检测过程遵从性违规和风险
- SAP Signavio流程智能解决方案，支持透明的流程监控和流程执行的日常微调
之后:价值驱动的结果
- 流程管理的概述，关注于操作的卓越性，而不仅仅是文档
- 标准化和透明的流程映射，以及跨业务领域的清晰可视化和流程共享
- 流程自动化减少了手工工作，大大缩短了流程时间，降低了成本
- 开发一个RPA机器人来检查不合理的仪表读数，每年节省的时间相当于两个全职工作岗位
- 更快，更透明的程序管理损害索赔
- 显著改善了处理时间和成本，并简化了业务部门之间的通信，以便将能源和水输送到新建的建筑物
- 手动发票流程的自动化，包括直观的模板和表单字段以及工作流电子邮件通知
“流程管理对于成功的数字化转型至关重要。SAP Signavio解决方案为我们的流程优化提供了强大的支持。这最终会让我们的客户满意。”
Stefanie Rütten，高级业务流程经理，流程和质量管理，IWB Industrielle Werke Basel
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