澳大利亚Resolution Life成功案例- SAP Signavio

决议人寿保险集团旗下的决议人寿保险大洋洲是一家有效的人寿保险公司，专注于为其在澳大利亚和新西兰的110万客户提供服务。公司还为客户提供有竞争力的保费、优质的投资管理、优质的客户服务和高效的理赔管理。

建立了强大的业务流程管理能力，提高了组织内的可见性和遵从性，Resolution Life Australasia寻求扩大其现有解决方案的使用。它希望标准化业务流程管理，为包括并购在内的未来商业机会做好准备。

使用SAP®Signavio®解决方案，通过业务流程管理最大限度地降低投资风险

之前:挑战与机遇

需要开发一个标准的业务流程管理(BPM)模型，以在业务流程中获得更多的可见性和遵从性，并使新收购的业务顺利上线

希望增加对过程所有权的认识，记录其基线架构，并通过记录业务过程将合并和收购的风险最小化

为什么SAP

SAP®Signavio®解决方案的成功历史

能够“提升和转移”相关业务流程到其他SAP Signavio解决方案

独立的系统架构为决议人寿澳大拉西亚为一个有效的“提升和转移”，没有额外的成本

为业务流程建模、流程智能、工作流、自动化和与业务增长相一致的旅程建模提供全面的解决方案

之后:价值驱动的结果

通过对BPM架构负责的18个流程所有者，在整个组织中增加BPM的采用

通过以自助服务模式提供记录的业务流程，加快了评估时间，并将未来并购的风险降至最低

“SAP Signavio解决方案为管理我们的企业业务流程提供了强大的一站式服务。这种系统有序的业务流程管理为我们节省了时间，是一种有效的管理方式
我们成功转型的推动者。”

Andrew Steel, Resolution Life大洋洲人力资源分析和流程主管

创建单一BPM基础以推动以客户为中心的愿景

澳大拉西亚Resolution Life(正式名称AMP Life)是AMP集团的一部分。在将该业务从AMP集团分离出来之前，业务流程管理(BPM)是基于合规和控制的。关键过程被识别、记录，并通过自助服务模型向组织推出。由于Resolution Life澳大拉西亚对其现有SAP®Signavio®解决方案的性能和采用非常满意，因此决定将其相关流程“提升并转移”到其他SAP Signavio解决方案，使BPM成为其日常业务的一部分。

在组织内部，分会由执行相同工艺的人员组成，分会负责人负责与其领域相一致的业务流程。这种问责模式通过提高面向客户的章节以及后台功能的流程效率，重新关注客户。BPM遵从性和采用是通过定期的章节报告进行管理的。

Resolution Life澳大拉西亚投资了SAP Signavio Journey Modeler和SAP Signavio Process Intelligence解决方案，作为进一步确定改进领域的下一步，以实现其成为以客户为中心和数据驱动的组织的愿景。