在他der Digitalisierung看门人
在unserem数字Zeitalter spielen Telekommunikationsunternehmen一张wichtige罗尔als看门人:Ohne您将unsere alltagliche Online-Kommunikation unmoglich。然而这位罗尔麻省理工学院可以欧什一张门格Verantwortung einher和大刀有es heute zahlreiche Herausforderungen毛皮Unternehmen der Telekommunikation。
Einerseits得您您Kunden zuverlassig unterstutzen和andererseits sicherstellen,您所以效率和effektiv是不是moglich agieren。海尔stellen我们您死经费großten Herausforderungen毛皮Unternehmen der Telekommunikation甚高频和世代看,包括业务流程管理dabei helfen萤石,erfolgreicher祖茂堂agieren。
所以meistern您麻省理工学院BPM死5 großten Herausforderungen毛皮Unternehmen der Telekommunikation
1。Vom Wettbewerb abheben
这位布兰切Unternehmen bieten haufig ahnliche, oft sogar identische Produkte和服务。死macht es毛皮einzelne Organisationen施沃,西奇wirklich vom Wettbewerb abzuheben和窝Kunden im Gedachtnis祖茂堂呆着。Naturlich liegt es nahe,苏珥Differenzierung auf geringere Preise祖茂堂setzen。然而麻省理工学院穴以Preisen您能迅速地欧什死Profite sinken——schließlich gestalten西奇死allgemeinen这些皮毛Unternehmen der Telekommunikation sehr ahnlich。
Zudem将这位拟设施耐尔zum Teufelskreis: Plotzlich versuchen Unternehmen死去,西奇麻省理工学院Preissenkungen祖茂堂ubertreffen和verlieren窝耀光毛皮祝wichtigere Aufgaben:您bestehenden Kunden祖茂堂binden。
所以萤石BPM helfen:
麻省理工学院业务流程管理您那么自信,dass您Kernprozesse reibungslos verlaufen和《国际卫生条例》Unternehmen tatsachlich stutzen。再见,这位基础您能alltagliche Ablaufe kritisch hinterfragen, weiterentwickeln和贝瑟Auf您Kunden ausrichten。Indem您您书房里Kunden Mittelpunkt国际卫生条例Unternehmens rucken,grenzen您西奇vom Wettbewerb ab和sichern也是在Zukunft您Marktposition。
2。窝Kundenservice verbessern
麻省理工学院的业务流程管理setzen Unternehmen der Telekommunikationsindustrie汪汪汪杯kundenzentrierten拟设——一张Perspektive,死超级古老nachhaltigen Erfolg entscheidet。Schließlich zahlt静脉阿Kundenservice heute吧台wichtigsten Herausforderungen这位布兰切:Bereits一张kurze Online-Recherche genugt,嗯gruselige Geschichten uber unkundbare Vertrage,兰格Wartezeiten, schlechte Beratung和zahlreiche安德利果汁问题祖茂堂革命。
所以scheint es不祖茂堂uberraschen, dass 2018他als死Halfte der Internetanbieter您Kunden uberzeugten (Kundenmonitor德国,2018)。她死Zahlen belegen, nahm死挫折der Endanwender bereits im dritten Jahr infolge祖茂堂。
所以萤石BPM helfen:
业务流程管理bietet Moglichkeit死去,alltagliche Kundeninteraktionen spurbar祖茂堂verbessern: BPM bietet静脉umfassendes框架毛皮死dahinterliegenden operativen Ablaufe:死umfasst regelmaßig durchgefuhrte Prozesse, Regeln和Ausnahmen——所以treffen您Mitarbeiter / innen ihrem Alltag死besseren Entscheidungen,嗯您Kunden zuverlassig祖茂堂unterstutzen。
静脉Beispiel: Telekommunikationsunternehmen方向行驶在ihrem Alltag一张Vielzahl一个Kundenkontaktpunkten(社交媒体,数字,店内,移动,呼叫中心)。麻省理工学院BPM将死Multi-Channel-Kommunikation einfacher, da死entsprechenden Prozesse harmonisiert和斯塔克死汪汪汪Kunden ausgerichtet了。所以sorgen您毛皮一张durchgehend积极的客户体验——欧什在他肠道informierter和vernetzter Kunden。
3所示。Kundenabwanderung reduzieren(客户流失)
Entscheiden西奇死Kunden dagegen,死Produkte进行Unternehmens weiterhin祖nutzen您sicherlich zahlreiche Beweggrunde - der服务spielt haufig罗尔。Es她naturlich欧什伏尔,dass死Angebote安德利果汁Wettbewerber reizvoller信德,伏尔allem冯jungeren Unternehmen: Plotzlich有Es是市场创新Losungen毛皮Teilleistungen是不是das消息,死zuvor冯traditionellen Telekommunikationsanbietern abgedeckt wurden(推出,WhatsApp等等)。
所以萤石BPM helfen:
业务流程管理lasst西奇麻省理工学院客户旅程映射(CJM) kombinieren静脉方法,它死去,阿莱Kundeninteraktionen麻省理工学院einem Unternehmen祖茂堂visualisieren。所以lasst nachvollziehen, welche Kundenkontaktpunkte感兴趣kritisch信德:要点entscheidet haufig, ob您Kunden麻省理工学院Ihrem服务zufrieden信德奥得河走错。CJM bietet Unternehmen der Telekommunikation Moglichkeit死去,贝瑟祖茂堂对,是不是死Kunden您服务nutzen和welchen Stellen es Verbesserungsbedarf有。死这wichtige Voraussetzung毛皮一张朗anhaltende Kundenbindung。
丹是es努尔还有一张Frage der时间,这位布兰切bis Unternehmen您Kunden军队individuelle Service-Angebote和maßgeschneiderte Moglichkeiten是uberraschen和dauerhaft binden能帮。
4所示。死steigende Komplexitat bewaltigen
死Technologien和Markte信德im Wandel和somit了也是死Produkte和服务der Telekommunikationsbranche zunehmend komplexer——heute是不是在Zukunft欧什。
死wirkt西奇死汪汪汪internen Geschaftsprozesse和-entscheidungen在Unternehmen der Telekommunikationsbranche来自:我komplexer您西奇gestalten, desto hoh将plotzlich欧什das Risiko毛皮Prozessverzogerungen。
所以萤石BPM helfen:
业务流程管理eignet西奇hervorragend,嗯死zunehmende Komplexitat内在Prozesse祖茂堂bewaltigen。BPM dient als zuverlassiges框架,死在我组织Prozesse genau祖dokumentieren祖茂堂analysieren和Ihrem gesamten团队苏珥Verfugung祖茂堂stellen。再见,这位基础将der Umgang麻省理工学院neuen Informationen和unerwarteten Veranderungen im Unternehmensalltag•莱克特说。
5。效率zusammenarbeiten
我komplexer西奇实习医师Prozesse gestalten, desto mehr verlieren您Effizienz。死亡是毛皮Unternehmen der Telekommunikation感兴趣riskant: Uberall有es Hunderte,要是不雀鳝Tausende冯·Aufgaben死tagtaglich erledigt了得,嗯死Effizienz im Unternehmen祖茂堂gewahrleisten。然而死亡是努尔das Tagesgeschaft——zusatzlich萤石jederzeit要Unerwartetes passieren。
静脉Beispiel:科技Service-Mitarbeiter unterstutzen死Kunden haufig伏尔支持,大约嗯硬件祖茂堂installieren beschadigte Gerate祖茂堂reparieren奥得河嗯死互联网、Telefonverbindung军队安德利果汁Maßnahmen祖茂堂verbessern。网上Lasst西奇一张Losung欧什奥得河telefonisch法登,能帮hohe这些auf Seiten der Unternehmen gespart了。
所以萤石BPM helfen:
BPM bietet您Moglichkeit死去,您Prozesse kontinuierlich祖茂堂verbessern。您identifizieren ineffiziente Ablaufe, Prozessverzogerungen和verschwendete Ressourcen Unternehmensalltag化生。军队静脉Analysetool是不是Signavio过程智能erkennen您,一个welchen Stellen Prozessanderungen notig信德。您Verbesserungsideen您能direkt麻省理工学院Ihrem团队teilen反馈einholen和direkt umsetzen -和您Unternehmensablaufe努尔kurz时间deutlich效率gestalten。
为什么西奇Unternehmen der Telekommunikationsbranche毛皮Signavio entscheiden
模特大赛Unternehmen der Telekommunikationsbranche tagtaglich伏尔Herausforderungen,死麻省理工学院der Signavioayx亚洲业务转换套件hervorragend祖茂堂bewaltigen信德。unser汪汪汪branchenspezifischen Seiteerhalten您weitere Informationen。Naturlich您能死Software-Losung欧什einfach30天朗免费testen。
