Le guide du Process Mining

查克组织est composée进程。肯定的排他性exécutés人类的原则，崇高的原则déclenchés自动的原则，美好的原则结合的原则。现代企业发展进程的重要部分activés信息管理部门systèmes信息技术部门derrière数字管理部门。

Définition du过程挖掘

L'analyse des journaux d'événements électroniques des logiciels et des systèmes de votre organisation peuvent vous aider à identifier les modèles et les tendances au sein de ces systèmes et à démontrer la façon not votre enterprise functionne réellement。L' analyze approfondie de ces journaux événements porte un nom: le过程挖掘。

Découverte d'information clés

Le logiciel de process mining permet aux organisations d'opérer une analyse approfondie basée sur leurs propres données d'événements, d'identifier les des failed performance de vos process, de détecter et de visualiser les violations de conformité， de monitor la performance de vos process et de soutenir la collaboration sur les cas, et oulots d'étranglement。信息永久获取过程挖掘clés参照la façon不参照程序réellement opérés和时间投资和银器分类分析工程永久参照过程挖掘données opérationnelles。De multiple processes que vous cherchez à optimiser, changou automatiser sont déjà présents dans les systèmes que vous utilisez。加上vite vous procédez à la découverte，加上vite vous pourrez appliquer les changements qui feront la différence dans votre business。

过程采矿的优势

恩résumé，探索者données过程之旅métier永恒之旅'acquérir工作之旅précises功能之旅réel商业之旅，渗透之旅数字化的转变之路améliorant l'efficacité过程之旅métier à投票组织之旅。Maintenant dès que vous pensez au process mining, voyez-le comme la réponse à cette éternelle问题:“Pourquoi mes processus ne function -ils pas de la façon不ils le devraient et comment puis-je les optimiser?”

En pratique, voici à quoi类似于le过程挖掘

  • Découverte快速快速的过程。Les employés peuvent alors avoir un diagnostic complete des problèmes rencontrés, prendre des décisions éclairées et instaurer Les changements significatifs
  • Élaboration永恒的叙述和时间réel de l'état de santé opérationnel, de l'efficacité des过程和风险liés aux过程
  • 识别rapide des goulots d'étranglement et des problèmes de performance, ce qui permet un diagnostic rapide et à fortiori plus rentable
  • Des systèmes de conformité等风险问题renforcés, qui peuvent être automatiquement mis à日记本nécessité ou de nouvelles réglementations
  • 对齐facilité entre les process métier sous-jacents et les demandes/ attention de vos客户
  • 加强行动données过程à浏览行动différents systèmes幻想自由complète过程投票
  • Possibilité de conduire une analyse de about about de process spécifiques au sein de votre enterprise
  • 识别过程adéquats pour vos projets RPA ou autres initiatives d' automation

Une initiative de process挖掘效果

Une initiative de process mining efficiency vous offre ainsi qu'à vos collègues Une vision précise du function de votre business。Mais même avec ces信息，les différents会员de vos équipes peuvent avoir différentes意见d'aborder la solution à un problème。Il est donc vital qu'un espace soit disponible pour que chacun puisse échanger autour des process métier découverts par process mining et pour ensuite élaborer un plan pour appliquer les changements nécessaires。投票人的目标(Votre objectif derait) être通过的速度和可能的识别(passer le plus rapidement) problème à商定的方案协作性的解决方案。在此基础上manière isolée你本能的，在此基础上的行动计划créer在此基础上的行动计划équipe immédiatement和临时réel。

举例来说，la gestion des incidents informatiques est un domain où le process mining porte déjà ses fruit。Par "incident"， on ententune interruption imprévue d'un service informatique, qui peut être soit une indisponibilité totale soit simplemement une reducution de la qualité。事件处理à rétablir Le加上可能的快速不正常的服务和à最小化对opérations商业的影响。事件的问题最重要的过程，和产品的问题，réponse最重要的要求的一部分员工répartis丹斯公司équipes d'une même企业。

小的le temps de résolution d'incidents

过程挖掘持续'améliorer事件问题处理état增强la visibilité透明度à过程集成IT。l 'aide des数据d 'evenements recueillies分为de la决议de l 'incident临时工卷,为了分析basee苏尔la decouverte du你们突起可以d 'examiner不同方法parmi les装备等数据(这是尤其是检疫倒探测les cas de non-conformite aux officielles政治)。选民分析déboucher关于建议délais关于résolution关于事件等，conséquent，关于客户和企业职能的信息事件的影响。

Une fois que vous avez déterminé les causes principales des goulots d'étranglement, des coûts et des risques inutiles, vous pouvez passer à des questions and secondaires mai créent encore des coûts important, ou qui vous empêchent de développer vos revenus。Le process mining peut être utilisé de manière itérative, vous aidant à strucire des注册de plus en plus détaillés de vos données d' enterprise, vous permettant ainsi d'identifier rapidement les problèmes future et d'y répondre immédiatement。Ainsi, le process mining devient une source d'amélioration continue des procsus, au lieu d'être seulement un projet ponctuel ou limité dans le temps。

Les défis liés au过程挖掘

Le logiciel de Process Mining est unexcellent moyen d'effectuer l'analyse de vos journaux d'événements organizationnels, d'examiner en détail chque modèle de Process et d' assurela conformité en identitiles variations entre chque modèle de Process et son function réel。独立的原则défis逻辑的过程挖掘休息是逻辑的替代物。unouttil de process mining se limited à l'étude des systèmes d'information - les logiciels ne peuvent pas "voir" ou traiter les aspects d' Un process métier qui se déroulent dans la vie réelle。

德拉même manière，勒recours au process mining entant que technology pure ne tire par profit德拉sensibilité humanaine。结合事实和怨恨compétence人类独一无二，再生产。Cette approach est nécessaire pour une compréhension complète non seulement de la structure d'un processus, mais aussi de son but réel - qui n'est pas toujours le même que sa function !Prenons l' example d' simple workflow d' approval。诉讼程序结构要求人à你的申诉者employés控告人réception你的申诉者précis，你的申诉者créant你的申诉者accusé réception你的申诉者。

compprenre les données avant tout change批判

L'application des connaances représente également L' écart le plus important entre les initiatives de process mining réussies et celldon la mise en euvre est plus bancale。Choisir le bon ensemble de techniques de process mining est un bon début pour mener à bien vos projets。Les person is chapernent le project doivent conprenre Les données先驱者改变的使者。Le数据挖掘地图制图过程和日志événements你在可怕的地方。我们的立场accès à我们的立场représente我们的立场moitié历史，我们的立场découvrir我们的立场remédier。

倒répondre à ces défis la solution est d'associer les techniques de process mining avec la gestion des process métier (BPM)。变更组织机构无生产基础技术技术métier solidide, tandis qu'une solid conaistion métier doit être专家技术技术，可永久积累技术技术supplémentaires等。Cette approche autonome de la gestion de process métier s'appuie sur la conaissances des équipes pour bâtir une culture de process au sein de l' l l' qui mène à des résultats企业的耐用品集合。

Une gestion réussie de ses initiative de process mining

Dans le meilleur des cas, le process mining sert de trait d'union entre les employés, les experts en process métier et le management。Cela évite ainsi la pensée在筒仓和永恒的空间façon透明的转移和les étapes在过程réalisés à travers différents服务，组织。部门过程协调fragmentés最基本的地理位置à une approche cohésive组织工作。倾其所能，为整体贡献données统计和过程来源réels, plutôt个人的本能和估计。

自动化优化

Pour optimiser votre paysage de process, booster son efficacité sur le terme et éviter la répétition d'erreurs dans vos processus, votre objectif doit alors être de comprendre comment vos processus sont opérés dans la réalité。Une solution de process mining est la meilleure façon pour vous aider à complir cela, vous évitant faire appel à des analynes coûteux et d'éviter ainsi les errors human aines inévitables。Au lieu de cela, les outils de process mining modernes vous permeous dellancer automatiquatique des分析données de vos process vous-même et quand vous le souhaitez。

Cela dit, il est important que vous vous assuriez de gérer vos initiatives de process mining dans le but d'améliorer leur probabilité de réussite。En garden En tête les principles suivants, vous allez mettre votre organisation and son initiative de process mining sur les rails du succès。

过程采矿原则:

  • Définir et partager un objective克莱尔: qu'il s'agisse d'un project à l'échelle de l' prise ou d'un project pilot, l'initiative doit avoir une justification Claire et avoir du sens, ainsi que des critères définis et mesurables qui définissent ce qui constitue une "réussite"
  • Commencer petit et développer选民倡议: en commençant avec une party合理的投票人支付程序，vous évitez les projets无止境的项目，以及résultats加速。Pour de meilleurs résultats, le process que vous choisissez doit faire party intégrante de l'activité principale de votre organisation， être simple et être exécuté fréquemment (par example les process d' approvisonnement, du service client, de logistique ou de ventes function généralement bien)。Une fois qu'un premier processus (ou Une party d'un process) est analysé et que les premières information sont obtenues, le processus peut être amélioré avec plus de détails, ou à un début ou Une fin différente, et des processus supplémentaires peuvent ensuite être analysés。
  • 寓意美好的时刻: UN facteur clé pour réussir选民倡议我们的好人。Cela peut être à différents时刻selon les profils et se traduira très确定性par différents niveaux d'engagement。Ceci étant diit, ils devront s impliquers dans le project and soutenir les objectifs de de dernier。
  • 公报者和合作者:当然collègues de vos équipes ont des connaisances spécifiques et techniques pour des procsus bien définis au sein de votre organisation。De la même manière, d'autres personnes issues De différents services pouraient interagir avec un process donné De différentes façons et ainsi avoir une perspective unique De l'amélioration可能的du process。Réunir cesgroupes dépend d'une interprétation公社et fondée sur la discussion du modèle de processus actuel, y comppris le déroulement du processus et les variations des éléments du processus。Toute measurement correction prise à la suite du project devrait également être fondée sur une solution de collaboration。
  • 传递者à行动和测量者résultats: toutes les données récoltées peuvent être intéressantes pour UN profile。独立的，不懂的interprète不懂的，不懂的，不懂的。cesont les actions définies et enterprises à partir de ces connaisances qui donnent un sens à l'analyse。Après行动协定，行动效果être mesuré分析和监视新过程，行动效果的排序être affinés再现nécessaire。

自由主义données raconter votre历史avec Signavio

Ces dernières années, la qualité des讨论autour des process et de ses接口entre les différents services s'est fortement développée。Les组织拒绝de plus en plus Les假设，Les évaluations个人转移responsabilités et se集中plutôt根据节奏的目标，过程的变化和优化。il savent que le BPM est le secret pour réduire les inefficacités, rationaliser les contrôles de conformité et améliorer les process;L 'étape与我们在一起的时间'amélioration继续进行。

Voir au-delà de la technique

用Signavio过程智能， vous pouvez prendre de meilleures décisions加上rapidement。L'association puissante de la découverte des process, de L 'analyse des process et de la vérification de la conformité avec un module personalisisable ETL永久方法协作de 'amélioration des process, sans avoir besoin de faire appel à un technicien on-premise。En explorant les données de vos systèmes informatiques organizationnels, le Signavio Process Intelligence va vous fririr un éclairage aguerri de la façon don votre enterprise functionne, vous permettant ainsi d'identifier les possibilités d'amélioration。

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