阅读Signavio产品文档是谁?
Signavio产品文档封面说明和教程来帮助我们的客户实现他们的目标使用我们的产品。今年早些时候,作为我们持续改进的努力的一部分,我们发起了一项调查,获得的见解对我们客户的阅读习惯,以及他们如何利用我们的产品文档。
大约46%的受访者持有专业在业务流程管理领域的职位,与这些识别过程经理的四分之一。(我们还发现过程工程师和过程设计师职位。)约14%的受访者咨询自己的或其他公司设计业务流程。几乎所有的受访者都使用Signavio流程经理经验。
他们也乐于利用强大的工具在数组ayx亚洲结合,其中约77%爱游戏ayx下载 与Signavio协作中心。46%的受访者使用Signavio工作流加速器Signavio进程管理器,以及一个小比例的受访者把Signavio流程经理Signavio过程智能建立他们的过程挖掘功能。
我们的客户实际阅读什么?
用户指南是最受欢迎的指南Signavio产品文档,有87%的受访者说他们频繁。大约63%的受访者表示,他们在英语阅读文档,34%在德国读它,和3%的其他可用的语言。超过一半的受访者(62%)宁愿阅读在线帮助PDF版本。
多久我们的客户参观Signavio产品文档吗?
我们的客户定期访问文档网站。少数的受访者表示,他们每天访问的文档网站,访问至少增长11%每周几次。大多数调查对象访问一个月几次Signavio产品文档。也有少数人首次访问;我们相信他们会回来!
我们的客户去哪里寻求帮助吗?
当我们的受访者产品面临挑战,他们最初的反应是自己解决的挑战。当挑战自己无法解决,我们的受访者咨询Signavio产品文档。当我们的受访者在指南中找不到答案,他们读Signavio知识库之前联系Signavio客户支持。请谷歌或同事帮忙是他们最不喜欢的选择。
Signavio产品文档中缺失的是什么?
我们要求我们的客户支持的信息产品,他们愿意看到Signavio产品文档。
近70%的受访者支持最佳实践的文章,指南,或信息。实用的最佳实践指南在这种情况下,特定的蒸馏过程相关主题的知识来源,如设计和建模过程与Signavio流程经理,或如何最有效地使用Signavio自动化流程工作流加速器。
大约50%的受访者还要求视频教程。Signavio产生一系列的视频,这很可能是一个有用的补充考虑。在任何情况下,我们已经开始将你的反馈转化为行动,和我们希望开始写技术最佳实践指南Signavio工作流加速器和Signavio流程经理很快。
下一个步骤
我们的受访者同意Signavio产品文档帮助他们实现他们的目标,而且它是准确的和容易理解。大感谢任何人回应这项调查,或者用另一种方式提供他们的想法。
当然,我们不断努力优化,我们将使用我们的客户的反馈提供了改善我们的产品文档选项。请继续关注的博客发布更多的信息。爱游戏ayx双赢彩票
如果你想跟直接Signavio产品文档团队的成员,您可以简单地发送一个电子邮件documentation@signavio.com与此同时,如果你想开始使用Signavio业务转换套件,看看产品文档讨论,为什么不注册一个免费ayx亚洲30天试验今天好吗?
