工艺挖掘5个原因对银行至关重要signavio.

增加银行业的复杂性

面对不断增加对客户的速度和便利的期望，更不用说在社会和政治环境中的重大转变，他们是一部分的，难怪金融机构经常向技术变革作为答案。

在大多数情况下，这种技术的采用集中于通过自动化更新系统和功能。事实上，世界上最大的银行之一——大通银行(Chase Bank)估计，以前由出纳员完成的交易中，约有80%已经可以通过自动取款机完成。连银行经理的名字都知道的日子已经一去不复返了!

然而，我们还没有达到完全自动化的银行业务体验——即使在这种情况下，任何组织仍然会有需要人工干预和监督的内部流程。换句话说，自动化必须与仍然需要发生的手动过程相连接。特别是对银行来说，准确理解每个流程是如何工作的，以及如何与所有其他流程相互作用，对于确保这些连接是强大的至关重要。这就是过程挖掘进来。

这5个原因流程挖掘对于银行涵盖银行业务的各个方面，并且可以在接受变革的必要性之间进行差异，并留在过时的技术。在每种情况下，流程挖掘是更好地提高效率和有效性的关键。

流程挖掘对于银行至关重要，因为它可以从头到尾提供任何外部交易或内部过程的无缝视图，从而使管理能够监视过程展开的方式。在需要合规性响应的任何点，它可以自动生成。

这有助于确保银行根据其运作的规定，通过加快报告可疑交易，并减少错误的可能性。

过程挖掘可以揭示关于复杂过程实际运行方式的深入的、可操作的信息，以及它们如何与组织中的其他过程交互。通过使用流程挖掘，银行可以将其组织中的多个系统以及这些系统中的多个流程作为一个内聚的整体来查看。

这一总体愿景意味着银行拥有他们需要的信息来识别机会，根据需要细化和/或标准化他们的过程。

流程挖掘帮助银行和金融机构通过向现有流程运营的方式提供洞察力，并突出优化机会来消除创新的风险。这允许银行对“创新”视为有限和颠覆的事件，而是作为他们工作方式的持续转变。

当不可避免地发生更改时，流程挖掘可以通过帮助组织做出更好、更透明和数据驱动的决策来减轻影响。这避免了人们认为决策是出于错误的原因做出的，或者是为了改变而实施的。

在任何给定的变更期间之后，流程挖掘可以用作变更本身的监视系统，评估任何新的或更新的流程的健康和有效性，并纠正任何负面方面。

流程挖掘帮助银行理解客户行为，并将其流程连接起来，以预测未来客户旅程中的交互。它是组织内部的基础过程，以及客户如何、何时、何地以及为什么如何与这些过程交互之间的联系。

以客户为中心的业务流程，意味着银行可以从客户透视（消费者，客户或其他业务）中受益，并改变他们运营的方式，以提供真正积极的客户体验。

您可以了解更多关于工艺挖掘对银行至关重要的原因，通过访问我们的专业银行页面。你可以下载一个完整的指南财务机构的流程挖掘，并进一步了解银行如何清楚地了解自己的业务，发现潜在改进和风险领域，并大大提高客户服务和满意度。你也可以了解更多银行流程管理和银行可以的方式加强法规遵守Signavio。

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