Signavio任命了客户旅程映射中表现最好的技术领导者

柏林和波士顿 - 2020年11月3日- 业务转型解决方案的领先提供商Signavio今天宣布已被列为客户旅程映射（CJM）技术的行业领导者，如独立分析师公司象限知识解决方案所认可的。

这象限知识解决方案Spark Matrix™包括对全球CJM市场动态，主要趋势，供应商景观和竞争定位的详细分析。该研究以其火花矩阵的形式提供了领先的客户旅程映射供应商的竞争分析和排名，为用户提供了战略信息，以评估不同的供应商功能，竞争性差异和市场位置。

Signavio被授予表现最好的技术领导者，只有五个供应商中的一位接受这些区别。

“ Signavio领导客户旅程映射行业，因为他们了解有效的客户旅程地图是动态，可操作和更广泛的客户体验（CX）计划的组成部分，”Priyanka Panhale，象限知识解决方案的分析师。“通过结合其复杂的技术平台，全面的功能能力和强大的客户价值主张，Signavio井有良好的位置，可以扩大其在全球客户旅程映射市场中的市场份额。”

Signavio的CJM技术由于其全面的能力以及将流程卓越的整合到客户体验环境中而脱颖而出。Signavio是世界上第一个将客户旅程映射与流程管理相结合的提供商，而屡获殊荣的Signavio业务转型套件是第一个将CJM技术与ayx亚洲自定义图像。Signavio的CJM技术以前已被授予热供应商™身份，是一个“引人注目的”Tech Spectrum™领导者也是。

最终，Signavio的CJM帮助品牌在整个CX策略中实现卓越的运营，从而带来真正的客户卓越和流程驱动的组织优势。

“从客户的角度开始和结束过程的理解，衡量和映射经验的能力从流程开始和结束。”Gero Decker，联合创始人兼首席执行官Signavio。“管理内部流程有效或破坏客户的经验，从而导致喜悦或沮丧。了解和改进这些过程，结合映射和管理旅程，是客户卓越的关键。Signavio站在卓越进步的过程中，支持组织进行转型之旅。”