流程存储库是您的一站式服务
在基本层面上,每个组织都是由一系列过程组成的。这些过程是组织所做事情背后的“方式”。随着组织规模和复杂性的增加,企业运作方式中涉及的流程也会增加。因此,记录每一个业务流程随着时间的推移会变得越来越困难。解决方案?流程存储库是一个中心点,您可以在这里存储所有流程,使您的业务能够顺利和高效地运行。
构建更好流程存储库的5个步骤
1.帮助人们了解他们是如何受益的
在大多数情况下,仅仅说“嘿,来看看我们的新流程存储库,它是我们保存所有业务流程的地方!”是不够的。业务的每个领域都需要自己的令人信服的用例,这样工作人员就可以看到中央流程存储库提供的对工作寿命的改进。
考虑使用“I want, so that…”的用例可能会有所帮助。”模型。例如,一个财务官员可能会说,“我想知道根据我收到的发票的金额来使用哪个流程,这样我就不必浪费时间问我的主管了。”每个业务领域都将有一个用例,可以用相同的术语表示,这意味着每个业务领域都可以相信中央存储库的有用性。
2.为变革建立一种共同的语言
实现新的流程或过程改进既是一个技术过程,也是一个变更管理过程。如果您正在将业务流程合并或收集到流程存储库中,则同样适用。因此,您需要确保组织中的所有员工都能够识别任何给定过程中的元素,即使该过程并不适用于他们的工作区域。简单的方法是使用全球认可的系统来描述业务流程,比如BPMN.
3.转向“过程文化”
这是已经建立的通用语言的延伸。一旦组织内的人员能够以一种普遍理解的形式解释他们的工作方式,就会更自然地进行协作,考虑改进的方法。流程文化——员工能够从流程优先的角度思考他们的工作——然后有机地发展。
这可能会在意想不到的领域引发改进,例如,当来自不同业务领域的员工可以提供建议,以改进不同部门的流程时。然后,中央流程存储库允许记录这种协作的成果,并在整个组织中传播。
4.提供适当的基础设施
这是一个相对简单的需求,但可能会被忽略。从本质上说,所有的工作人员都必须拥有使用信息库所需的工具和权限——如果某些领域可以访问而其他领域不行,那么一个中心的“单一真相来源”的价值就会迅速下降。
5.实现价值
您现在已经有了一个稳定的流程存储库,所有员工都可以在其中访问一组相互理解的业务流程。这看起来像是一个端点,但与所有业务转换工作一样,实际的好处在于能够进行过程改进。
通过调查员工和量化通过过程整合节省的时间和资源来度量过程存储库的有用性是至关重要的。通过鼓励员工之间进一步的讨论和协作,在这些努力的基础上继续进行过程改进工作,这也是实现过程存储库真正的、持续的价值的关键。
网络研讨会:实现对您的流程存储库的企业级影响
Mathias Kirchmer博士是全球公认的思想领袖和创新者,将广泛的商业经验与广泛的学术研究(包括出版了11本书和150多篇文章)结合在一起,为领域提供开拓性的管理方法业务流程管理和数字化。有了这样的背景,他很适合就如何从流程存储库中获得最大价值提供专家见解。
想要了解更多,你可以注册Kirchmer博士的独家Signavio网络研讨会,实现对流程存储库的企业范围的影响.该网络研讨会将提供一系列建议,帮助您开始使用自己的结果驱动过程存储库。如果您不能参加9月20日的网络研讨会现场,您可以下载一份副本稍后查看。最棒的是,它是免费的!
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