业务和IT对齐2021
重要的指标
成功的先决条件要求cio在项目完成后增加价值交付。通常情况下，任务在执行时结束，团队解散。获取所交付的价值包括量化和充分实现收益，特别是从客户关系管理(CRM)等计划中。换句话说，仅仅实现一个项目是不够的。IT团队需要衡量效益并分析影响。在这十年里，公司应该把经验转化为运营现实，把客户放在我们所做的一切的中心。
而交付卓越的客户在美国，企业高管需要雇佣并培养真正能为企业文化和使命增值的员工。他们还需要提供所需的资源和支持，然后让开，这样他们才能成功!与此同时，太多的部门没有使用他们所有的特性和功能，因此，IT团队支付的许可证和费用不会产生业务价值。
改变了景观
此外，2019冠状病毒病在2020年初像大锤一样打击了IT，摧毁了长期建立的运营和流程，迫使首席信息官迅速确定和部署可接受的替代方案。现在，随着病毒威胁似乎逐渐消退，IT领导者正在观察一个彻底转变的格局，想知道基本操作和实践将如何适应重新设定的业务世界。
(事实上,对齐业务和IT仍然困扰着许多组织，毫不奇怪，我们2018年的文章仍然是读者的第一名)。
从信息技术到商业技术
正如上面文章所讨论的，当业务目标转向时，IT应该能够迅速响应必要的解决方案，以支持和维持企业的发展势头。反过来，技术进步和改进被硬连接到当前和未来的战略和计划中，从这些看似不同的竖井中创建一个统一的团队。
业务和IT对齐2021
但IT如何证明自己的价值并赢得高管层的信任呢?根据高德纳(Gartner)的数据，近20%的公司已经投资于能够监控业务相关指标的工具，预计到2021年底，这一数字将达到60%。问题是许多基础设施和运营(I&O)领导者在启动IT监控策略时不知道从哪里开始。
2021年业务和IT对齐的消费化
随着这种统一的发展并变得越来越普遍，2021年业务和IT的结合将越来越多地导致“IT消费化”，企业和个人技术交织在一起。事实上，越来越多的人希望员工在家里和办公室都能使用同样的技术。我的意思是，谁不想像问Alexa或Siri一样轻松地在组织的数据库中搜索信息呢?
嘿，Siri，我们如何让未来的商业基础设施成为可能?
2021年业务和IT对齐的一个含义是企业IT的性质正在发生变化。简而言之，传统上嵌入在IT部门中的角色现在正式集成到业务中。这对IT基础设施具有重大意义，因为员工必须高效地完成任务，并在整个企业中可靠、安全且具有成本效益地共享员工，以解决出现的任何痛点。
超越日常:调整的挑战
因此，首席信息官们在2021年面临着越来越大的压力，需要满足增长和转型的数字化需求，以及用新功能改造运营环境。他们还必须演示IT如何满足给定的业务策略。因此，展望未来，无论你的企业是大是小，技术都可以带来有形和无形的好处(比如速度和性能)，以有效地实现收入和运营目标，并满足客户对创新的期望。
2021年业务和IT对齐:变化的速度
这种持续的战略循环意味着企业运行得更好，获得更多利润，并看到更好的ROI，因为他们用更少的努力实现了目标。虽然可能没有成功对齐的标准方法，但IT和业务战略步调一致的组织可以进一步提高敏捷性和运营效率。这场“effs”之战，效率与效果，对企业生存而言从未如此重要。
事实上，成功的公司是那些深耕的公司;这就是这种协同作用的重要性。亚马逊和苹果就是最好的例子——技术和技术创新嵌入并与他们的运营结构一致。在一些情况下，他们自己创建了集成的技术和业务战略!
融合与整合
这些类型的公司还提高了技术投资的效率，并显著降低了与业务和技术变更相关的财务和操作风险。在这十年中，IT战略必须通过利用战略目标和业务流程将竞争力和决策者与业务需求联系起来。
然而，如果这种变化和业务敏捷性的速度像我们不断说的那样快，我们就需要讨论收敛和集成，而不仅仅是对齐。换句话说，让我们做研究和学习，但赋予下一个层次的思考，这样我们就可以专注于共同创造“真正的价值”，并更好地快速响应客户和用户品牌知名度和忠诚。
细粒度的策略
如果没有这种细粒度策略，公司可能会在技术上花费太多，而没有解决他们面临的业务挑战，这主要是由于不同的部门目标、文化和激励。简单地说，2021年的业务和IT对齐将技术与组织的战略、任务和目标集成在一起。例如:
- 更快的上市时间
- 提高盈利能力
- 更好的客户体验
- 改进的协作
- 更大的工业和IT灵活性
- 战略技术转化
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过程的力量
虽然这看起来很直观，但许多组织都在努力实现业务和it对齐这一难以捉摸的目标。这不仅是因为对齐是一个繁琐而漫长的过程，而且因为整个过程由许多较小的子过程组成。这些子流程中的每一个子流程都缺乏明确的起点和终点。相反，每个周期都包含一些“学习和实践”周期，这些周期逐步推进总体目标。
这些周期不是简单的修复，这就解释了为什么数字领域仍然存在问题。但是，通过建立共同的语言，建立内部业务关系，确保透明度，并制定精确的公司行动计划，两者之间的桥梁就会稳定下来。
4个步骤来最佳定位您的业务和IT对齐2021战略:
- 对组织生态系统和问题紧迫性的共同理解由于无效的行为通常是由于缺乏对行为的了解，因此分析应该阐明当前的实践是如何导致组织和IT生态系统中的问题和复杂性的。这种分析对于避免追逐银弹和使所有利益相关者围绕他们需要解决的问题达成共识至关重要。
- 一个共同的愿景，挑战你的商业模式-成功的卓越运营的一个关键驱动力是将整个公司团结在一个共同的概念之下。从这里开始，您的业务模式可以在任意数量的条件下进行测试。有必要检查你的商业模式的内部部分，你与客户的关系，以及你在竞争对手中的地位。在形成了您现在所处位置的清晰图景之后，您必须根据业务和IT对齐的概念确定准确的业务模型。然后，这个模型必须转化为一个透明而灵活的变革议程，其中共享的愿景作为一个长期的指导方针。
- 一个敏捷的方法来实现集中冲刺和多学科团队-考虑到2021年的业务和IT对齐涉及跨组织边界的变化，从逻辑上讲，它需要跨学科团队才能取得成功。这是转换的一部分，使用某些敏捷原则可以有所帮助，因为多学科团队可以在迭代中工作，并不断地学习和调整。但是，只有当目标和边界是明显的，并且是由业务和IT高管之间的共同理解所驱动时，它们才能很好地工作。
- 用清晰的沟通和一致的动力拆除不同的竖井-为了保持员工的积极性和参与任何结盟议程，分享和庆祝成功是至关重要的。虽然这是显而易见的，但如果成就不被强调，或者与转型脱节，那么共同学习和成长的意愿，以及作为一个团队解决下一个步骤的意愿，将会降低。考虑使用有创意和有吸引力的“对齐旅程”:例如，VR和AR解决方案擅长可视化团队如何前进以及IT生态系统如何变化。
流程挖掘以改善客户体验和映射
在2021年重新配置卓越客户
整合过程挖掘在商业中，卓越的流程和管理市场的增长也是必不可少的。与流程管理在美国，我们已经谈到了客户参与，它使公司能够摆脱经常让客户失望的不平衡的效率目标，转向全面的效率目标，以尽可能低的组织成本取悦客户。
然而，应用过程挖掘和客户过程建模—特别是当与底层业务流程相连接时—提供了更好的操作理解和由外向内的客户视角的捆绑功能，并与交付它们的流程相连接。因此，通过在生产、营销、销售以及提供产品和服务方面将流程挖掘与以客户为中心的观点联系起来，客户卓越就成为了一个战略催化剂。
Signavio说
在业务运营中临时轮换IT员工是实现业务-IT一致性的首要策略，因为它可以传播公司知识。这种交叉授粉鼓励IT部门和其他竖井之间更好的关系，并拓宽技能组合，特别是对于入门级员工。更好的知识深度使组织拥有更大的灵活性，拥有全面发展的员工，他们可以在需求出现时担任各种角色。
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