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20/20视力的力量
留下来。专注。自从他在2009年共同创立Signavio Gero德克尔博士接受了创新速度,在卓越的前沿推进过程。Signavio明白未来自适应技术是必要的,不仅要跟上行业的发展,但也跟上由经验和的扩张4.0行业的迫切需要。
毕竟,如果缺乏现有流程的信息杀死70%大型改造项目和~ 50%的区域规划项目,那么我们必须看到我们更好的对齐方式的发现、可视化和分析现有的数据。
重新定义数字前沿
关注未来的过程
作为一个业务和技术未来学家,德克尔博士向前看并识别最关键的和即将到来的过程2020年的趋势。未来是…现在,20/20视力,现在磨对你有利。
1。客户体验的断开(CX)卓越运营(OpEx)计划将花费数十亿美元来解决。
到目前为止,大多数组织改变他们的客户体验策略已经在真空中。残雪团队建立和与首席数字官和强烈影响营销团队和收入。操作是失踪的方程。然而,成功的公司不能提供有效的残雪变化没有首先考虑运营成本!
例如,家得宝(Home Depot)共享计划花费3亿美元在数字技术使客户可以订购他们的手机上。六个月后,这个估算实际成本飙升至15亿美元新配送中心的成本和一个改革实现的过程。
Signavio认为这是一个容易可寻址问题。通过查看以规则的镜头客户卓越(CEX),角色之间的连接、旅行和流程总是可见的和可跟踪的。卓越客户确保在360°视图任何拟议变化的影响。
2。对旅行的兴趣建模将显著扩大跨许多行业的影响。爱游戏电动老虎机
2019年客户旅行是一个热门话题,已经渗透到业务的许多方面。我们期望价值的兴趣源于2020年由外向内的视角只会增加,旅程的真正潜力建模是实现当商业领袖超越规范的“客户”应用程序。
保持成功,建模和设计思考者需要单独的过程建模技术的应用程序。这个评估需要商业思维的一个重要转变。如果所有的旅行都贴上“顾客”,那么全球组织可能失去优势打破连接至关重要的角色。
对于Signavio,过程建模技术是重要的所有角色,而不是客户。这包括病人、公民、雇员和最终用户。旅程可视化将越来越多地识别领域persona-centric过程改进,而授权业务映射,变化,转换和操作。
3所示。2020年,采矿过程将摆脱束缚从数据科学家!
感兴趣的程度过程挖掘在2019年的神奇。整体采用和价值创造的过程挖掘行动,与更广泛的建模工作进行时,已超过预期。这是由于部分从转变scientist-led理论解决问题的方法,基于纯粹的过程挖掘,更多的业务和目标/见解的方法进行更广泛的转换和改进工作的一部分。
2020年将是今年当交付这些objective-orientated见解的能力定期的业务和流程管理团队将定义流程挖掘市场。关键技术,过程挖掘2020年将实现增长水平超过之前实现。
4所示。2020年将真理的狙击枪!早期采用者将努力不辜负期望,因为他们寻求更新或更换早期的机器人。
战机器人有点像智能手机,一分钟你买最新的,但不久之后,你面对落后技术,妨碍了你的个人或商业目标。我们预测,在2020年,战早期采用者将与部署的痛苦挣扎,扩展和维护他们的机器人。今年许多人会意识到战不是包治百病的数字转换!
Signavio,我们已经看到早期的警告迹象战领导人没有选择以流程为中心的方法来部署面临重大的问题。对他们来说,只有机器人知道它也没有什么,关键信息丢失是由于断开与潜在的过程。
UiPath放手的数百名员工,越来越多的公司努力轻松实现大规模战,过程将更加核心的力量战成功。
请…现在,2019在阅读< <倒带。
未来不会目光短浅的
2020年20/20视力:未来的过程
即将到来的十年将是一个戏剧性的变化和增长与重要客户卓越(CEX)值。看看Signavio可以帮助你在未来的过程,包括增加关注你的客户,联系我们或者现在注册免费试用30天。