适得其反的效果是什么?
根据学术研究可以追溯到许多年前,几乎每个人都会选择第二个选项,和坚持他们的个人信仰,尽管他们所示的任何新的证据。这是一种常见的心理倾向,它有自己的名字:“适得其反的效果。“从本质上讲,改变你的思想,而不是面对新的信息与自己的角度来看,效果适得其反,实际上会让你更致力于您的原始视图。
当然,这对社会交往具有重要的启示作用。(你曾经试图说服朋友去看一个电影,并使用许多正面的评论来支持你的情况下,只有听到你的朋友宣布这些评论者必须错了吗?)
然而,这种趋势变得更加关于在更广泛的范围内,当我们考虑如何影响人们的意愿来改变他们的观点建立在我们面临政治和社会挑战社区和国家。在商业世界,也同样普遍,它可以是一样的挑战当组织试图找出方法解决适得其反的效果。
商业世界的例子
一个明显的例子是在如何组织确定业务所带来的风险低效或无效流程。传统上,分析不同业务应该的工作方式,和实际的工作方式,一直是省高技能(通常是高薪)顾问,经常提供一个稍微不健康剂量的直觉。
当建议和证据提出的个人顾问,为决策者很容易把这些发现人身攻击,并拒绝支持顾问的典型的适得其反的效果。
适得其反的效果是更加复杂,当另一个常见的心理特质进入pk”沉没成本谬论”。这是指人们和企业对待的倾向(一个特定的项目,或者一个特定的行动方针)更有价值或有用当他们已经花了时间,精力,和金钱。
一个很好的例子,这是一个遗留IT系统不再满足公司的需求,或者当一个组织的迅速扩张其现有的手段流程管理软件不能跟上所需的更改。
解决适得其反的效果
你可以看到这两个特点的适得其反的效果和沉没成本谬论——可以结合离开组织致力于活动和决策,尽管显示信息,演示了一个更好的方法,尽管知道他们投入太多的资源。一个很难突破的陷阱!
但有一种方法。而不是依赖顾问,你可以改变你的方法并获得正确的源,检查你的业务流程和他们在最基本的层面上进行交互的方式。这样的工具SAP Signavio过程智能可以帮助你做到这一点,并克服潜在的偏见会适得其反的效果。
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理解业务流程有点像了解自己的潜在的怪癖和偏见。如果你能弄明白为什么工作他们做的事情,你能理解和优化,从而更好、更清晰decisions-personally和专业!
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