面向共享服务的BPM
鉴于建立共享服务中心所需的相当大投资（SSC），必须确保为内部/外部流程和关系管理选择的技术投资（信息管理和工作流程等）仍然相关。
SSC Evolution看到三个主要变换：
- 从非SSC -以不一致性和重复为特征;
- to SSC -能够实现规模经济，标准化的狭窄功能集SSC被设计和工作流程管理，
- 以优化SSC -具有与SSC相同的特性，但与持续改进技术的系统应用。
一些SSC的独角兽甚至能够进行第四次、也是最后一次转型，成为一个全新的组织——一个自我管理的组织，不仅能够通过处理高容量的事务任务为自身增加价值，而且能够通过跨组织流程的自主优化为整个业务增加价值。
能够进入SSC超级明星领域的SSC在如何将人、过程和技术结合起来的过程中有一些共同特征:
1.他们提出问责制和透明度他们的核心价值观
达到SSC绩效峰值的组织知道，为了有效地完成工作，所有关键利益相关者都必须了解他们的角色如何适应整体过程和业务环境，以及明确传达的期望。这反过来又支付了SSC管理的股息，他们能够控制和监控流程的性能 - 在他们变得至关重要之前拾取和解决问题。他们把他们的人放在合适的地方，在正确的时间和 - 至关重要的地方 - 具有正确的信息。
2.他们在ssc DNA中设计了敏捷性和灵活性
与透明度有关的是敏捷性。通过确保他们能够以速度反应来解决问题或实现竞争优势的机会，进一步优先考虑透明度和控制的SSCS进一步进一步进一步实现竞争优势的机会。高性能的独角兽SSCS通过选择技术选择技术，以企业级案例和交易量级所需的稳定性，但保留了轻量级机动性。他们知道改变是不可避免的，并相应地计划。
3.他们支持协作和参与，以最佳方式解决问题
旧格言两（或更多）头部也比在SSC中脱颖而出。Unicorn SSCS知道他们的人们是他们在创意解决操作问题的情况下最大的资产。他们使人们实际上正在做出努力建议并与“如何”的过程，提升订婚。订婚与性能之间的链接是很好的。参与人，看到更好的结果。
他们致力于系统性的持续改进
独角兽ssc总是在寻找机会，以提高业绩。在他们致力于透明化(允许他们看到在他们的运营中变化的相互关系和影响)和嵌入式敏捷性的推动下，他们主动寻找全面改进的机会。
5.他们首先考虑的是规模
一个问题精原细胞不能够独角兽状态发现,尽管他们的技术和内部系统是真正伟大的为他们最初开发的功能来执行,时间(不可避免地)时为他们增加他们的服务的广度,或扩大在全球范围内,信息管理系统不工作。Unicon ssc在寻找能够满足不同成熟度层次需求的解决方案时不会乱花时间。他们寻求能够在SSC开发过程ayx炸金花中提供所需支持的供应商的合作伙伴关系。
这些特征构成了独角兽ssc用于交付结果、扩大规模并对不断变化的需求作出敏捷反应的技术系统的基础。
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