进程映射基础：角色|signavio.

进程映射从进程的终端目标开始，然后添加描述贡献这一目标的工作的详细信息。本文讨论了谁做了工作：进程角色。

本文继承了这个流程映射教程前面的部分:

流程映射中的前面步骤

本教程的前三个部分使用了员工的船坞过程来说明过程映射。这始于进程目标，然后添加了任务和事件，以描述在过程中执行的工作和一些依赖关系和里程碑。结果是一个简单的时间表，专注于过程的特定部分。

以与您可以使用一组流程任务来识别业务流程事件的方式，您还可以使用任务来识别进程角色。

在入职流程示例中，招聘经理在午餐时向团队介绍新员工。招聘经理还可以执行其他任务，比如为新员工选择一个项目。当你描述一个流程时，你会使用“招聘经理”这样的职位名称，以避免指代具体的某一个人。

流程角色是在流程中执行特定任务的人的名称。“招聘经理”这样的名字并不是一个工作头衔;这只是人们在工作中扮演的许多角色中的一个。

有人在一个新租用的背景下成为招聘经理，并且可以在招聘经理中执行几个任务。与此同时，同一个人也可能是另一个新雇用的招聘经理，并在其他过程中采取其他角色。与此同时，下一个新租用可能有一个不同的招聘经理。

与任务名和事件名一样，角色名创建了一个词汇表，使讨论流程变得更容易。创建供流程参与者使用的共享语言是流程映射的一个重要好处，因为它改进了通信。

下面的摘要描述了流程角色的关键点。

为了将其付诸实践，您现在可以确定参与流程的角色。

下一步是识别流程参与者，将其添加到流程模型中。要在流程映射会话中做到这一点，首先在另一张纸上( )列出流程中涉及的角色。

你第一次尝试列出入职过程中涉及的角色可能是这样的:

你已经考虑过新员工和招聘经理，但是“IT”、“设施”和“HR”听起来更像是部门而不是个人。如果他们的任务封装了子流程，这可能是合适的，但是您可能会发现从单个人员将执行的单个任务开始更清晰。这些角色是:

要为每个角色选择一个好名字，请使用声音像一个人的名称，这样你就可以使用该角色来完成句子，“为此新雇用，爱丽丝是......''

既然您有一个初始列表，请检查您在流程中的每个任务都有一个角色。这仅使用任务，因此您可以将角色添加到进程描述之前添加事件。

现在，我们可以看到我们没有为“分配桌面”和“订单笔记本电脑”任务有一个角色，这不起作用它支持工程师或招聘人员。相反，您可以将“Office Manager”添加到列表中，并将角色名称添加到每个任务：

这是讨论办公室经理是否应负责订购笔记本电脑的好时机。也许招聘人员或招聘经理正在这一点管理这个过程，而是可以做到这一点。

“招聘经理和团队共进午餐”这句话听起来很奇怪，因为这样做的目的是想让新员工认识团队，而不是招聘经理。你可以把这个任务分成“向团队介绍新员工”和“与团队共进午餐”:招聘经理做一个，新员工做另一个。

当您将角色分配给任务时，您经常会发现一个任务实际上是由两个不同的人执行的。解决方案是根据角色划分工作，这样每个任务都分配给一个角色。或者，您可以确定负责完成该任务的单个角色。

如果你不确定谁做了一项任务，你可能已经发现了有趣的东西！如果没有人执行任何工作，那么它根本不是任务。

现在您已经确定了参与流程的角色，您可以在任务时间轴上指示它们的任务分配。在右下角用角色名或首字母标注任务的便签。

有多种方式来显示角色分配。您可能会看到使用“游泳通道”的过程图，其中每个角色都有一个卧式的任务。

员工船上流程模型现在显示了谁做了这项工作，以及在发生的情况下的工作和工作。作为下一步，现在可以考虑如何改进过程。