千里之行始于足下——但有时似乎第一步是最艰难的!当公司或组织意识到他们需要开始过程映射时，通常会出现这种情况。
许多人认为这是一种很有用的介绍方法业务流程管理概念，并帮助人们从过程的角度思考他们的工作。
基本上，流程映射通过将大任务分解成更小的组件和输入来工作，然后可以以系统和逻辑的方式来完成这些任务。这个指导原则也适用于流程映射本身!以下的“黄金规则”将在您开始您的过程映射之旅时对您大有裨益:
- 保持现实:不要期望流程映射能够回答所有可能的问题。
- 保持宽泛:牢记业务改进目标，但不要陷入细节中。
- 保持松散:“完美是良好的敌人”——注意不要浪费你的时间!
- 保持社交性:为讨论和计划留出时间，让所有员工都参与其中。
当然，这并不是它的全部!如果你想了解更多，请继续阅读……
理解流程映射的目的
在开始映射之前，您需要理解并定义您想要获得什么。在开始开发流程图之前确定主要目标是至关重要的，特别是为了避免由于不同的人员对流程映射涉及什么，以及它将交付什么结果有不同的想法而产生的困难。简而言之，您的流程映射的目的是:
- 向初学者介绍建模过程的基本概念?
- 在特定的团队中创建对过程建模的理解，还是在整个组织中?
- 允许有经验的流程建模者实践他们的技术并维护他们的知识?
- 提高组织中不同类型工作的可见性?
- 问自己为什么要这样工作?
- 讨论一下你的工作场所实际上是如何运作的?
- 为引入额外的业务流程管理技术(如更详细的流程建模、减少浪费或其他)打下基础过程改进吗?
组装团队
就像生活中的许多事情一样，当你与一个小团队一起工作时，过程映射会更容易、更有趣。观点和意见的多样性总是有益的，特别是当不同的工作人员以不同的方式与同一过程互动时。
留出特定的时间来进行过程映射研讨会通常是最好的方法，因为这将过程映射中涉及的理论思考和计划与更实际的重点和分析相匹配。
几个小时就足够一些人开始了，而6-8个人需要一整天的时间来感觉他们有足够的时间。较大的团队开始变得笨拙，将团队分成若干次会议将会受益。
第一步，然后呢?
一旦确定了流程映射的基本目标，就可以开始映射本身了。不幸的是，这常常是过程映射工作偏离轨道的地方。哪一个业务流程你应该先做什么?大家熟悉吗?我们如何分析?是否直接影响日常工作?它是否简单易懂，但又不会简单到无关紧要?一旦你弄清楚了这一点，你应该从流程的哪一方面开始?
不要害怕!思考一下，你就会发现在任何组织中都有很多选择。一个特别有效的方法是新员工的入职流程。新员工可能需要介绍员工和参观办公室、办公桌和设备、设置电子邮件账户、IT服务账户、初始的介绍性任务，以及关于组织的任何其他特殊信息。这是一个易于理解的过程，包括一个组织的多个领域，最终有一个特定的结果——成功地接纳新员工。
其他一些可能性包括批准一个特定的文档(管理)、批准一个培训请求(HR)、给客户开发票(财务)、完成一个采购订单(物流)，或者实际上开发任何新产品或服务。
把事情进一步
知道您为什么要映射您的过程，装配正确的人员，并确定从哪里开始意味着您正在朝着成功的过程映射努力前进。然而，这仅仅是个开始!
命名你的流程,识别任务在每个过程中,标记任务和事件之间的链接和原因,确定谁在工作的员工队伍,更不用说工作流程和任务是至关重要的,这可以被丢弃提高效率:这是非常有趣。
这也是Signavio的地方过程Mapping-Basics能帮上忙。该资源提供了逐步的说明，包括图片、图表和任务列表，它们指导您完成流程映射活动。您可以通过点击右边的链接下载副本。否则,电子邮件info@signavio.com为更多的信息。
