Toutes les组织rêvent d 'atteindre le saint graal aka l 'excellence dans leur服务客户。Malheureusement, dans la réalité， c 'est une autre history。Pourtant, il存在plusieurs轴à considérer pour pallier à ces problèmes。我们将集中于一点关于5区苏尔lesquelles集中于一点的努力我们可以你们permettre d le fonctionnement改进您的组织,所以更有理由d 'optimiser客户的经验。
1.救济和生命的过程
Les process peuvent être mappés de différentes manières, sur paper ou sur sur une solution logicielle (c 'est mieux)。Lorsque l 'on mappe les process métier de son organization ou de son service il foraut prenprenre en compte plusieurs éléments pour proposer une version optimale et efficiency dudit process:
- Réunir les personnes qui exécutent les processus actuellement pour collector leurs怨恨et noter leurs建议d 'amélioration
- Vérifier les文件附件nécessaires à la bonne exécution du processus de about -en-bout
- 优化la版本déjà就地avec l 'ensemble des information collectées et sous la coupe du propriétaire du processus
解决方案:勒SAP Signavio过程管理器。您的产品和服务的代购过程和代购方式marché。最重要的是最重要的是最重要的是最重要的是最可靠的。程序管理器à国际规范BPMN 2.0。Avec快速模型，modélisez vos procsus rapidement, sans formation préalable mais toujours Avec efficacité et précision。
2.Des procsus datés
Les questions des clients, Les problèmes qu 'ils rencontrent ou soulèvent sont généralement régis par des procsus。例如:“connexion internet interrompue”，“colis non reçu”，“facture erronée”等。生产过程régulièrement et mis à jour，可查询的特定信息，可查询的信息créer un goulot d ' étranglement，可查询的tâche réalisée不符合要求的信息，可查询的信息répercuter sur le client, le temps de réponse et donc sa satisfaction。倒苍白à ça, une analysis rigoureuse et régulière de vos procsus ainsi que de leur行为最本质。
我们的解决方案:勒SAP Signavio过程智能您永远记得révéler我们在一起的时间données stockées我们在一起的时间différents systèmes我们在一起的时间。Grâce à la technologie du过程挖掘， vous allez pouvoir visualiser la façon don ' t vos procsus s 'opèrent réellement au sein de votre organisation et noter les comportements déviants par rapport au modèle initial conçu。Ces données sont可见的在上面的画面和在上面的空间，在上面的空间，在上面的空间，在上面的空间，在下面的空间，établir l ' ébauche在下面的空间，在下面的空间，standardisés，性能和快速。
3.Un parcours客户端非défini
Vous avez forcément entendu parler du客户旅程映射，你是我的小弟弟。Il est la clé de voûte de la compréhension des交互des客户avec votre业务。Avec votre carte du parcours client dessiné digitalement, vous allez avoir un aperçu clair des différents points de contact de vos clients Avec votre organisation。Vous pourrez alors les prendre en considération, définir avec le service concerné les solutions et réponses que Vous pouvez proposer et ainsi optimiser l 'expérience client, et à fortiori la satisfaction client。En effet, En étant mieux préparé et En预期les未来besoins ou问题des客户，une解决方案leur sera proposée加上便利。
我们的解决方案:勒SAP Signavio过程管理器et sa功能intégrée客户旅程映射。Cartographié le parcours de vos客户vous permet de mettre en avant les points de contact avec vos prospect et de pouvoir les optimiser。Le CJM est dotée également d 'un atout de charme: Le moment de vérité。Celui-ci vous permet de mettre en avant les interactions客户qui, si elles ne sont pas gérées更正，peuvent conduire au départ de vos客户和前景。Vous serez ainsi équipé pour garder votre clientèle actuelle et prêt à aller conquérir de nouveaux prospects pour développer votre organisation。倒aller加腰sur le CJM，Téléchargez notre trityque d ' informationDédié au sujet。
4.信息标准化问题
创业，沟通，最根本。Une通信克莱尔offre Une愿景et Une方向aux employés。复仇，si votre组织rencontre de gouts étranglement和信息filtrées和抵达的人员人员concernées, il peut être compliqué pour ces dernières de réaliser leurs différentes任务纠正。Il est alors重要de constituer un référentiel de connaisances mis à disposition des employés regroupant les procédures et procsus en place dans leur dernière版本。
我们的解决方案:勒SAP Signavio协作中心。名副其实的plateforme协作，欧洲永久性政党关系différents欧洲选民组织和永久性联合国环境(双重投票人)'accéder à唯一来源信息。Ce composant de la SAP Signavio过程转换套件永久保存信息，透明和建议'amélioration grâce à功能评论。
5.自动化缺失tâches
加上大的结构，加上你的钟楼和公报中心différents服务为我们的整体进程。倾注exécuter我们正在进行的工作différents peut être nécessaire等我们正在进行的工作信息équipe我们正在进行的工作信息'exécution我们正在进行的工作信息répercute à时刻donné我们的客户。
我们的解决方案:勒Signavio过程治理。Avec cette solution, vous allez pouvoir自动处理Les plus utilisés afin de garantir leur bonne exécution, sureleurs performance et ainsi gagner du temps and de l 'argent。然后得到defini莱斯responsabilites de每个盟盛用品meme突起盟其实,le工作流va尖酸的这个每勒流等人concernee recevra讲现在T一个通知他annoncant, sa环节est prete可能executee。Vous gagnez ainsi en traçabilité， efficacité和透明!
Comme énoncé， au sein d 'une组织计算要素进入者répercussion sur l 'expérience客户端。全球重要的愿景等détaillée组织功能等过程在变化的地方的力量nécessaires时刻倾倒éviter中心à l 'expérience客户等人réputation等crédibilité。
Signavio donne du relief à votre business
拉SAP Signavio流程转换套件在选举组织和保证方面的预见性sécuriser在选举组织和保证方面的预见性行为à投票人结构réputation。
Demandez votre démo personnalisée倒voir评论Signavio pour vorait vous助手à donner du relief à votre业务et à optimiser votre expérience客户端ouessayez指示la SAP Signavio过程转换套件吊坠30个小时倒donner de nouvelles观点à选民业务!