什么是RPA?

机器人过程自动化使用软件“机器人”按照流程图执行任务,在基于计算机的过程中遵循基于规则的决定,无需人工解释。但通常情况下,RPA实施的6个常见误区之一会阻碍组织充分利用这项技术。

让机器人做他们最好的......让人类做到最好的事情。

Pankaj Chowdhry, FortressIQ首席执行官

大多数组织已经摆脱了最初的谨慎机器人过程自动化因为机器人在执行某些特定任务时比任何人都更快、更准确、时间也更长,所以高频交易(也被称为“人类手指问题”)得以消除。

带来RPA Online需要一个强大的明确愿景,一个人的实施团队将代表,您的利益相关者将购买。通过参与,您创造承诺。然后,确保您提供人类利益,导致客户受益,导致业务效益。

商业中使用的任何技术的第一条规则是,将自动化应用于高效的操作将放大效率。第二,自动化应用于低效率的操作会放大低效率。

比尔·盖茨,微软前首席执行官

6 RPA实施的常见神话

自动化使用围绕许多误解。以下是RPA实施的6个常见神话,以及您应该记住的。

我们需要一支机器人大军

RPA可以仅仅只有一个或两个机器人开始,业务可以根据其成功扩大劳动力。许多公司甚至都不需要拥有一个机器人,而是可以利用机器人的服务(RAAS)技术。

机器人将采取我们的工作

人类劳动力及其智力能力太有价值了。在许多情况下,RPA见证了工作岗位的增加,因为团队变得更有生产力,促使公司增长。机器人可以从劳动力中消除某些任务的负担,但这让企业有机会通过适当的培训提高员工的技能和多技能。

机器人是伟大的虚拟助手,由你的团队拥有,以做世俗的任务,让我们的人类留给了更高层次的思考。机器人在那里提高了我们的效率和有效性,而不是取代它。

AI机器人可以做大多数人类任务

AI可以理解自然语言,它可以学习和识别图像,但它是一种复制人类直觉和推理的漫长方法。许多机器人活动仍然要求将某些任务路由到人类。

机器人不会犯错

尽管机器人完全按照指令行事,但如果编程错误,它会错误地执行一项任务一千次。此外,某些不可预见的异常或错误的数据输入可能会导致机器人以错误的方式完成工作,或者根本不完成工作。

RPA意味着BPM的终结

在潜入RPA计划之前,使用自动化捕获和分析现有流程至关重要过程中发现来自过程参与者的工具和见解。只有对流程建模之后,您才能对自动化最好部署在哪里做出明智的决定。与RPA不同,BPM不是软件,而是一种简化流程的方法。我们可以把它想象成一辆行驶在道路上的汽车:BPM正在建设一条特定路线的道路;RPA是一辆在同一条路上行驶的自动驾驶汽车。

RPA几乎会使IT部门变得多余

RPA严重依赖于IT团队,这让它提前介绍这一点至关重要。一旦部署机器人,您仍然需要管理它们 - 这是数字劳动力管理概念变得非常重要的地方。机器人只是一个虚拟员工。

我在哪里可以使用RPA技术?

在考虑最佳应用RPA技术的地方,有一些典型标准可以帮助识别RPA候选任务:

  • 不需要人类的直觉——平凡的任务
  • 稳定/低变异性
  • 规则基础
  • 手册和重复
  • 数字化的端到端
  • 标准化的流程
  • 没有待改变
  • 高容量的过程

实施RPA的关键步骤

  1. 确定并评估过程。它适合吗?确定您将从自动化中获得的好处。
  2. 让利益相关者共同设计解决方案和简化并首先优化该过程。
  3. 移交给开发团队来构建和执行UAT测试。
  4. 通过通过“价值证明”确定自动化计划是否有效和创造益处。
  5. 在整个过程中早期和经常沟通,以防止利益相关者参与并帮助他们留在订婚。
  6. 价值的证明是一个重要的学习经验,通过记录所学到的教训,您将为这个重大事件构建您的RPA实现。

下表显示了您可以用于上面概述的主要步骤的子任务和可能的工具。

RPA的热门福利

  • 改善工作满意度
    删除令人沮丧的,平凡,繁琐的任务,所以你可以专注于有趣和增值的工作。
  • 快速解决技术问题
    在2-3个月内删除技术障碍和平凡的任务。
  • 使用自己的技术
    你决定解决什么问题而不等待它进行更改。
  • 24/7虚拟协助
    专门的机器人在白天帮助你,或者在家里时为你工作。
  • 超过你的目标
    机器人省去了繁琐的任务,所以你可以专注于传递价值。
  • 创新和脱颖而出
    一个强大的RPA游戏意味着你可以创造更多的收入产生服务提供给客户和推动业务增长。
  • 分析轻松
    使得生成报告更容易,因此您可以全面概述性能,并可以利用洞察力推动业务决策。
  • 管理意外
    在指尖中具有灵活的员工意味着您可以为需求或其他事件的尖峰创建创新解决方案。

针对战略RPA实施

正如您从这6个常见的RPA实施中所看到的,许多公司都陷入了将RPA视为处理RPA的陷阱,这是一个简单地附加到其现有系统和流程的工具,其目标是提高其短期效率。这是有效的自动化可以实现的最窄视图。

即使使用世界上最好的RPA软件,遵循最快速和最简单的实现路线是一种战术解决方案,不太可能带来可持续的改进。持久成功的关键在于,RPA的企业级视图,这反过来意味着要花时间真正理解组织流程的功能方式,然后使用这些信息有效地针对RPA解决方案。

今天竞争激烈的市场空间中的获奖者是战略性地思考业务的影响。这ayx亚洲为您提供了所需的技术,以便在您决定部署哪个RPA软件来自动化您的流程之前,有序地获取您的流程全景。

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发布日期:2021年2月11日-最后修改日期:2021年2月17日