您的有效机器人过程自动化指南
机器人过程自动化的定义
在最基本的层面上，机器人过程自动化(RPA)仅仅意味着使用一个计算机软件来完成一个特定的任务。过程自动化技术是基于这些软件机器人(或“机器人”)复制人类用户会做的事情，如果要求完成相同的任务，然后复制该过程。为了构建所需的流程知识，可以将RPA机器人设置为记录人类用户的操作，然后使用此记录建立一组可重复的操作，以供将来使用。
一旦机器人被激活，它可以手动触发，或者被配置为响应组织的IT基础架构背景中的触发器，例如如果接收到具有特定主题行的电子邮件。一旦收到触发器，那么就可以执行其编程的一组动作。
当然，某些业务流程比其他业务流程更适合自动化。确定准确的过程最容易自动化，并提供最大的投资回报，我们可以定义他们共同的特征。
简而言之，考虑RPA的任何过程都应该是:
- 重复和常规
- 极易受到人为错误的影响
- 根据具体规则
- 数字数据处理
- 容量大，优先级高
- 标准化和成熟
- 有限的决策
换句话说，如果一个业务流程需要高层次的人工干预、处理非电子数据源、是新的或者很少执行，或者必须根据特定的环境产生不同的结果，那么它就不适合流程自动化。对于耗时和重复的业务流程，特别是那些人类工人觉得困难或讨厌的流程，机器人流程自动化可以提供显著的成本节省，以及许多其他好处。
机器人过程自动化的好处
任何机器人过程自动化计划的最终目标都是让人类和机器人完美和谐地工作。将基于规则的业务流程留给软件机器人，而由人类员工来处理那些需要批判性思维或灵活决策的业务流程，可以带来一系列好处，包括:
- 大大提高效率
- 降低成本
- 重复任务更快地完成，错误较少
- 监控和记录重复步骤的提高监管合规性
- 员工从枯燥乏味的工作中解脱出来，转而专注于能够帮助企业发展的高价值工作
- 增强公司文化，RPA的成功实施使员工对其他业务领域的数字化转型更加开放
- 在自动化之前，可以通过评估特定过程的质量来预测和克服潜在的风险
- 企业知识和记忆的维护不需要依赖特定的员工
- 改进的客户服务减少了错误，从而改善了客户体验、更好的客户关系和更高的保留率
- 减少对海外或合同雇员的依赖
- 更好地洞察，因此更加控制，实际在您的业务中完成工作
机器人过程自动化的挑战
当然，与任何新软件或其他技术引入组织一样，始终需要考虑到有风险。对于机器人过程自动化，这些风险没有附加到实际的业务流程自动化本身，而是围绕自动化目标的决策，以及组织正在寻求自动化的业务流程。以下是组织部署其RPA工具并自动化流程的组织中最常见的三个缺陷。
1.飞行员选择不当
试点项目提供了一种以更小、更可控的方式来演示自动化的好处的方法。然而，对于尽可能多、尽可能快地实现自动化的普遍热情有时会导致管理人员使用更大、更复杂的流程来实现RPA试点，这通常不适用于有限的或概念验证的RPA项目。最好的试验项目应该避免大型的、任务关键型的任务，而选择对整个组织重要性较低、但对用户影响较大的任务。这样，当RPA减少了这种挫折时，工作人员更有可能支持在您的组织中进一步使用RPA软件。
（一般来说，当飞行员项目仅限于组织内的特定区域时，飞行员最佳工作。BOTS将BOTS在与后台活动相关的排序或信息处理的高批量实例，是一个好地方要开始。船上和橱柜等人力资源任务也提供了一个机器人过程自动化可以闪耀的区域。）
2.缺少团队的支持
机器人过程自动化的实际实施是一种变化管理练习，特别是当软件可以被视为“接管”人类工人的工作时。因此，必须为员工提供他们需要的信息，以理解RPA对他们、他们的工作和他们的同事意味着什么。建立渠道，让您的团队了解变更并提供反馈，这对于避免自动化工作的失败是至关重要的。一个快乐且知情的员工将会感到准备好接受RPA，并且更有可能为额外的自动化机会提供建议。
3.把监控和维护放在次要位置
只能通过监测和测量结果随着时间的推移来证明任何新软件，新技术或新倡议的投资回报。因此，监测RPA解决方案对其预期价值的结果至关重要，以确保实现金额的价值。为了确定自动化努力的有效性，您可能需要提出一些难题。例如：生产力真的很改善，或者是RPA只是将工作从一张桌面移动到另一台？预期的储蓄是交付吗？您是否需要微调甚至完全改变机器人正在使用的方式？是否有任何意外后果影响其他流程？
为了获得长期的成功，机器人需要被监控，以确保它们按照预期的方式运行，并遵循既定的规则。然而，机器人不能推断关于其自身性能的数据，它不能在进程不按您预期的方式工作时提醒您，它不能对正在处理的数据的质量提出改进建议。要访问这些类型的分析，您将需要一个进程监控工具，它可以以一种易于理解的格式实时地向您显示关于RPA实现如何工作的数据。这就是Signavio业务转换套件ayx亚洲发挥作用的地方。
业务流程管理是企业RPA成功的基础
自动化软件执行它的告知，因此根据定义，必须在它可以生效之前编程任何过程自动化工具。详细思考您希望自动化的流程，审查它们的端到端，首先优化它们是避免昂贵和令人沮丧的问题的关键。毕竟，如果您在没有流程优化的情况下追求流程自动化，您将尽快使用机器人自动化来完成错误的事情，更快！
许多公司陷入了将RPA视为作为一种工具的陷阱，即简单地附加到其现有的系统和流程，简单地提高了他们的短期效率。这是有效的自动化可以实现的最窄视图。在实现最快和最简单的实施路线之后，即使在世界上最好的RPA软件，也是一个不太可能导致可持续改进的战术解决方案。持久成功的关键是拥抱RPA的战略，企业级视图，这反过来意味着花时间真正了解你的组织的进程函数的方式，然后使用这些信息有效地定位您的RPA解决方案。
使用Signavio实现企业级机器人过程自动化
在当今竞争激烈的市场空间中，赢家是那些战略性地考虑流程对业务的影响的组织。Signayx亚洲avio Business Transformation Suite为您提供了所需的技术，以便在您决定部署哪个RPA软件来自动化您的流程之前，有序地实现您的流程全景。Suite提供了一组功能强大的企业级BPM软件这些都是有效的企业级RPA的基础，更不用说其他形式的数字转换了。
除了给您机会继续完善您的组织流程外，Signavio还可以为我们的合作伙伴Blue Prism的RPA解决方案的有效应用奠定基础。作为Blue Prism技术联盟计划(TAP)的附属级合作伙伴，Signavio可以帮助组织利用RPA的好处，以最小的努力和对他们的破坏业务转型举措。
从流程分析到优化和监控ayx亚洲帮助组织使用技术支持的BPM获得竞争优势、提高运营效率、自动化流程并提高员工生产率。把Signavio看作是你的数字员工的人力资源。要了解更多信息，或者了解Signavio如何帮助您在整个组织中自动化业务流程，为什么不注册一个免费30天试用今天。
