然而，作为伦敦全球流程老板峰会的一名参与者，“使用机器人过程自动化只是解决这些问题就像在路上固定坑洼。”在他们的组织和其他人的方式中，以RPA为中心的参数使用RPA。他们只是尽可能廉价地修补东西，没有任何真正的想法。在进一步的比较中，自动化的使用只是一个停止差距，很快就足够了“道路”中的坑洼将重新出现，没有任何基本的业务或处理问题。
机器人过程自动化 - 要简单自动化
反思这一类比，我认为道路正在修复不同的方式以及这可能适用于业务。如下图所示，我考虑了四种变体：
- 填补坑洼
- 穿着整个道路并填补坑洼
- 挖掘道路并正确重叠它
- 通过旁路重新路由
这些选项中的每一个都具有与其相关的不同成本，以及不同程度的影响和变化。
我建议考虑我们如何以同样的方式应用机器人过程自动化。当然，正如上面的发言人所建议的那样，我们可以简单地应用它来便宜解决当前问题。但如果我们考虑其他三种方法，怎么办？我们可能会更好地解决潜在问题吗？
我们只是穿着这条路吗？
例如，传统的“基于砖基的”零售商可能会用自动化脚替换结账人员，这可能会增加商店生产力，但它不会产生额外的店内流量。它仅通过降低员工成本来平滑坑洞。即使零售商改变商店布局，带有新的线条并运行新的促销活动，导致销售中的积极飙升，这个Crescendo仍然可能是平坦的。对我来说，这听起来很像“穿着”一条路 - 这需要一段时间，花费更多，花费更多，但持续一段时间更长。
我们应该resurface吗？
或者，随着更周到的组织正在进行，我们可以采取“重新铺设”方法。这意味着创建在线商店以满足购物者的期望。当然，为了成功意味着分析和创造新的流程和系统，以服务这类新型买家。建立新系统和思考如何合并RPA将提供更智能，降低客户的成本较低。在这种情况下，使用a开始分析更有意义客户旅程地图，而不是传统的过程模型。此替代方案有助于我们考虑RPA的应用，并充当不同的催化剂。我们开始考虑我们之前无法提供的产品和服务。因此，积极变化的水平更大，较长的益处，即使结果与预期的结果不那么积极，才能更容易塑造以供未来的成功。
砖块和点击
然而，与零售例子保持在零售示例中，像亚马逊等巨头，甚至是Apple和Microsoft，都认识到零售的未来在于砖块和点击 - 即传统物理商店和在线购物选择的混合。我认为这是一个绕过城镇和村庄的道路的重新路由，并且是完全新的东西。在这方面，变化将花费更多，需要更长时间，但业务的价值和影响将会更大。
在我以前的博客中，爱游戏ayx双赢彩票机器人作为主题专家，我谈论如何以最简单的形式使用机器人，这只是意味着我们冒险更快地做错事和更便宜。我建议使用它们只是为了修复道路上的坑洼，而它可能是一个便宜和快速的修复，并没有解决任何更广泛的问题。为此，我们需要从更广泛的角度开始，并考虑未来的样子，生存需要什么结果。然后，我们可以开始认为RPA只是能够取得成功的技术之一。
客户旅程
思考客户并映射他们的旅程，然后设计优化这些互动的过程，意味着我们将提供更好的体验。它还使我们能够考虑我们如何吸引新客户并解决不断变化的市场需求。而不是只是修理道路，为什么不设计一个新的？有了这个，RPA成为我们可用的技术之一。我建议利用机器人过程自动化以这种方式导致更广泛的机器人采用。这将其移出低成本，基于项目，战术竞技场，进入企业范围的值 - 添加领域。
除此之外，在分析您的流程和旅程时，不要忘记质疑您的规则。您将惊讶于在详细的过程分析上浪费了多少时间，只能找到该过程很好，但您申请的决定是过期的。这将通过实际抑制该过程，并导致客户不满，这将产生不利影响。但那是另一个时间的博客帖子.爱游戏ayx双赢彩票.....
