组织受到不断竞争的压力,必须仔细考虑如何以更具吸引力的方式设计其优惠,同时还改善客户服务。过程管理可以帮助解决这个问题,但是BPM应该如何在数字时代看?

让我们来看看实际方面;今天面临的组织是什么挑战?

数据和系统正在变得越来越联系,数据传输正在变得更快,更全面:正在实施越来越多的数字工具和技术,提供了新的产品和服务,目的是提高销售。那些不想在比赛中留下的人应该迅速改变并利用数字辅助工具。

在许多部门中,在许多部门中需要及时反应,例如,在发布领域,印刷因数字化导致的盈利量大量盈利。媒体房屋需要提出新的收入模型,以便在其市场内保持强劲。

然而,涉及企业创新时,所有组织最初都面临着大挑战。

  • 新的商业模式和服务需要重新设计和开发
  • 企业流程需要从理论上取决于手术层面
  • 部门领导必须迅速更新现有流程
  • 必须管理大量数据,并有效地使用和使用
  • 员工应该从事新的目标要求和流程

面对挑战:从你的目标开始

清楚地定义您的目标有助于您以盈利方式对齐您的方法,该方法与业务流程携手共进。以目标驱动方式设计您的进程,并在建模时不要过多关注细节。在进行一个过程中的任何改变之前问自己有什么影响,这将是您想要实现的目标。在记录新进程之前也这样做。通过这种方式,维护理论和日常运营之间的联系,您可以实现现实和有用的未来状态流程。

在开始实施新想法之前

  • 确保您的目标是涉及该过程的所有人的可理解
  • 确定受这些目标影响的流程和界面
  • 评估必须与部门头一起更改哪些进程
  • 高效地工作,首先关注这些过程,这些过程将对最终结果产生最大的影响

参与新计划目标的员工

如果员工没有充分了解情况,可能会出现延误和并发症。使您的目标通过流程透明,并利用Web 2.0的功能:社交BPM的思想是基于共享和协作编辑业务流程。如果您以基于过程的方式讨论目标,并且共同努力改进当前状态流程,您的计划可以更快地实现。员工有机会积极参与并影响他们公司的日常业务。

  • 选择一个协作BPM工具,适合具有不同级别的建模体验的用户
  • 请求关于从员工涉及的流程的特定反馈

应用更改并尝试新的业务流程:

在持续改进的伞下,必须使流程敏捷。因此必须快速应用更改。最重要的是,目的是确保业务用户能够独立更新和进行进程,因为没有人们更多地了解流程的细节,而不是实际执行该过程的人员。

成功转型的基石是您的流程,应该是生活文件。创新思想的实施需要实验实验:模拟和比较流程,以便您可以不断改进和调整新情况。流程永远不会成为尘土飞扬未使用的文件。

他们应该练习和生活,因为这是你可以衡量你的成功的唯一方法。

  • 确保文档和执行级别之间的简单转换
  • 模拟并不断比较流程以达到最佳结果

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发表于:2016年9月16日 - 最后修改:2020年11月13日