人力资源的现状
您认为人力资源部门将在2020年担任什么职位？
安德烈·克里基夫：2020由电晕危机定义。即使政策制定者现在再次放松个别规定，大流行的影响也会占据我们很长一段时间。由于Covid-19的影响，人力资源部门必须在很短的时间内优先考虑非常关键的业务任务。例如，这些包括遥控工作和更改时间管理，以及主要重组项目以及人员成本的优化。
所有这一切当然对所涉及的人力资源管理人员施加了大量压力。然而，与此同时，目前的情况也使人力资源工人能够在中期获得更多的声望和影响。人力资源部门将非常忙于支持高级管理层的目标！在危机之后，在许多公司中，人们将返回他们的办公室，以质疑以前现有的组织结构。整个情况将加速公司流程的数字化，这是现在的主要是手动或纸质的。
你认为最大的挑战和机遇在哪里?
AK：鉴于这一流行病及其影响，我认为我们工作世界的数字化以及我们如何利用员工的潜力方面存在最大的缺陷。那些在流程数字化上投资很少的公司现在已经达到了极限。例如，这包括在家工作的可能性:许多组织发现，仅仅在家里拥有一台可以执行任务的个人电脑不足以在团队中高效地工作。
数字化需要来自管理者的完全不同的资格和员工的高度承诺。由于Covid-19，这不是没有理由的“员工经验”一词变得越来越重要。成功的远程工作依赖于团队协作的右图工具，以及有效的数字化流程以及员工与公司认同的常规目的感。此外，现有员工的再培训为许多公司提供了极大的潜力，该公司目前通常仍未使用。
当然，在家工作是许多家庭的巨大负担。我自己也期待着回到我的办公室。但是，许多员工目前正在意识到，从家里工作也可以成功。通过与管理人员保持距离，他们在组织自己的工作方面获得更多自由。这个过程还随着自己公司的赤字而携手并进。这些包括数字化和灵活性不足，以及缺乏响应性，领导弱点以及缺乏商定的目标。
另一个关键领域是人员规划。由于巨大的业务变化，许多公司不准备迅速改变员工数量。能够按照业务战略实施灵活的劳动力计划的组织将从危机中脱颖而出，成为赢家。
您期望在未来5年内对人力资源部门有什么挑战？
AK：在我看来，以下几点至关重要：
- 简化数字化人力资源流程:只有这样，员工和经理只能成功地共同努力。
- 快速响应变化:这适用于在整体全球或地方经济形势，商业模式的变化以及数字化等方面的转变。人力资源部门必须为业务和战略人员规划提供促进员工的培训和技能管理。
- 员工招聘：这将继续成为人力资源核心挑战之一。
- 管理人员作为榜样和教练：未来，为了实现公司的团队目标，人力资源部门在这方面将面临更大的挑战。
- 高效信息管理：如果人力资源流程被数字化并紧密整合，开发就能被更好、更快地理解和管理。如果人力资源流程的效率和相关人员的反馈能够被看到，那么人力资源流程可以更快地被优化。
将来，人力资源部门将不得不转移他们的重点，以便为其公司提供真正的附加值。该过程包括例如所有HR服务的完整数字化。这是减少等待时间并确保易用性的唯一方法。
此外，应支持管理职位的员工，并提供额外的培训和学习新方法，例如“使用目标和关键结果”（OKR）或灵活的团队。数据科学和数据分析的使用对于现代人力资源流程也是必不可少的，因为以这种方式只能持续改进企业文化和流程的基础和对人才数据的详细分析。
流程管理在哪里遇到人力资源
人力资源部门如何利用人们的自然行为来推动组织中的创新和想法?
AK：人力资源部门应提供所有员工易于使用和集成的解决方案，以分享知识并生成内容。例如，这可以与企业知识库或信使能够创建和共享内容的能力。
但仅仅有工具是不够的。人力资源应该培训经理和趋势制定者如何组织他们的最佳实践和积极发展同事。管理者和团队领导应该负责持续改进，使解决方案成为他们团队结构的一部分。HR的角色是变革的催化剂。
一个“最先进的”人力资源解决方案应该满足什么要求?
AK：现代的解决方案应该基于单一的、实际的员工档案，而不仅仅是人力资源的核心数据。它应该是关于展示所有的人才过程，包括工作结果和薪酬，以及发展计划，培训和更多。
此外，任何最先进的系统不仅应适用于人力资源部门，但还应为员工，经理和外部工人提供灵活的访问。对人力资源专家和管理人员同样重要的是制定包括KPI的人力资源分析的能力。此外，该系统应智能化，并与核心业务的ERP系统集成。
像SAP SuccessFactors®这样的人力资源解决方案有什么好处?
Marijn van Amelsfort:
- 数字:人力资源服务可以数字化提供，为管理者和员工提供宝贵的经验。
- 是有效的:具有最佳实践过程的过程库可以用于识别所有用例的改进机会。
- 合作:可以与其他部门协作在云中管理流程，从文档和流程建模到实现。
- 使用HXM(人类经验管理):所有人力资源流程（运营数据）与经验数据（来自候选人，员工和管理人员的反馈和输入）。
组织应该在为其业务选择人力资源申请时寻找什么？
AK：人力资源决策者应该首先确定短期和长期的业务需求，并分析新系统如何有助于解决这些需求。将人力资源战略与整体业务战略相结合，并对人力资源It系统进行成本效益分析是非常重要的。新系统不应被视为人力资源专家的系统，而是管理者和员工的工具。
人力资源部门如何使用流程库在整个组织中推广他们选择的工具?
MVA：实现像成功器这样的云HR解决方案不仅仅是IT问题。作为一家公司，我的未来的目标必须是发起数字转型，并在过程中，现代化我的人力资源流程。这使得这更重要的是不要简单地改善现有流程并使它们“准备好”。
相反，当查看流程管理在何处满足人力资源时，建议使用流程库(如SAP SuccessFactors process library)作为起点。您可以定义新的、协调的流程，从而确定新的人力资源解决方案的需求。您还可以使用Process Library来分析您自己的组织及其适应性需求。通过这种方式，也可以确定未来的过程因素(如经理，员工，人力资源人员)应该如何准备一个新的世界与新的工作方式。
人力资源未来前景
在一个网络和团队不断变化的世界中，人力资源部门如何使用面向流程的人力资源应用程序获得成功?
MVA：HR流程应易于设置和维护。如果HR系统能够灵活的作用和授权管理，则可以实现这一点。一旦进程标准化，角色或项目分配的任何变更都会很快反映在智能工作流程中。
AK：为了建立明确和优化的流程，公司必须维持流程架构。这也适用于涉及许多利益相关者的人力资源流程。简单，直观的工作流程和标准化的业务规则有助于公司表现更好。
人力资源工具如何有助于员工的授权和培训?
MVA：现代的、综合的人力资源解决方案可以为员工的职业生涯和发展规划提供支持。这可以通过提供工具来实现，使员工能够评估自己的能力，并将其与当前角色和/或未来潜在角色的能力要求进行比较。
从这一点，员工又可以推出发展需求。然后，一个完全集成的学习管理系统可以建议员工可以直接在其移动设备上进行适当的培训措施。
如何在面向流程的IT应用程序的帮助下度量效率改进?
MVA：为了评估过程是否实际正确地实现并贡献了价值创建，因此定义和定期测量流程性能指标（PPI）是有意义的。IT应用程序可以为提高效率创建基本条件。但是，要执行此操作，必须必须如前所述实现该过程。
这需要一个过程设计，即一方面的领先实践和另一方面的变革管理。这种过程设计应支持措施提高效率，并根据PPI的特征定期审查。提高效率和简化变更管理的过程环境是面临2020年人力资源挑战和变化的关键。
下一步
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