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20/20视力的力量
留下来。专注。自从他在2009年共同创立Signavio以来，Gero Decker博士一直接受创新速度并一直处于推进过程的最前沿。Signavio了解未来的自适应技术是必要的，不仅要跟上行业发展，而且还要跟上能够扩大技术的体验和行业4.0的迫切需要。
毕竟，如果缺乏有关现有流程的信息杀死70%对于大型转换项目和大约50%的RPA项目，那么我们必须看到现有数据的发现、可视化和分析的更好的对齐方式。
重新定义数字边界
关注过程的未来
作为一名企业和技术未来主义，德克斯博士展望未来，识别2020年的最关键和即将发生的过程趋势。未来是......现在，现在有20/20愿景，现在有利。
1.客户体验（CX）从运营卓越（OPEX）计划的断开可能会花费数十亿美元来解决。
迄今为止，大多数改变客户体验策略的组织在真空中都已完成。CX队伍设立并与首席数字人员联系，受营销和收入队的强烈影响。从等式中缺少操作。但是，在没有首先考虑OPEX的成本，成功的公司无法提供有影响力的CX变化！
例如，Home Depot共享计划在数字技术上花了3亿美元的计划，因此客户可以在他们的手机上订购并在商店中拿起。六个月后，这一估计飙升到25亿美元的实际成本，以涵盖新的分销中心的成本和大规模的履行过程。
Signavio认为这是一个很容易解决的问题。通过观察以客户为中心的必要性客户卓越（CEX），角色，旅程和过程之间的连接始终可见和可追溯。客户卓越确保360°视图横跨任何提出的变化的含义。
2.对旅程建模的兴趣将显著扩大，影响到许多行业。爱游戏电动老虎机
客户旅行是2019年的热门话题，已经渗透到商业的许多方面。我们预计，到2020年，人们对由外而内的视角产生的价值的兴趣只会增加，当商业领袖超越“以客户为基础”的应用规范时，旅程建模的真正潜力才会被实现。
为了保持成功，建模者和设计思考者需要将旅程建模技术与其应用分离开来。这种重新评估需要在商业思维上进行重大转变。如果所有的旅程都被贴上“客户”的标签，那么全球组织可能会因为切断与关键人物的联系而失去优势。
对于Signavio,旅程建模技术在所有角色方面都很重要，而不仅仅是顾客。这包括患者，公民，员工和最终用户。旅程可视化将越来越多地识别用于以人物为中心的过程改进的领域，而赋予业务映射，变革和运营转型能力。
3.2020年，过程挖掘将突破数据科学家的束缚!
兴趣的水平过程挖掘2019年没有令人惊叹。在与更广泛的建模努力结合使用时，流程采矿举措的整体采用和由流程挖掘举措的价值已经超越了期望。这部分是根据科学家领导的理论解决方法的转变，基于纯粹的过程挖掘，以更具业务和客观/见解的方法，作为更广泛的转型和改进努力的一部分进行的方法。
2020年将是向常规业务和流程管理团队提供这些面向目标的洞察力的一年，这将定义流程挖掘市场。作为一项关键技术，过程采矿在2020年将达到比以前更高的增长水平。
4. 2020将是RPA的真理之日！早期采用者将努力努力达到期望，因为他们寻求更新或更换早期机器人。
RPA机器人有点像智能手机，一分钟你买的最新和最伟大，但很快就会遇到滞后的技术，阻碍了您的个人或商业目标。我们预测，在2020年，早期的RPA采用者将与部署，缩放和维护机器人的痛苦斗争。这是许多人将意识到RPA不是用于数字转型的治疗方法！
在Signavio，我们已经看到了一些警告信号，即没有选择以流程为中心的部署方法的早期RPA领导者将面临重大问题。对于它们来说，只有机器人知道它是如何做它所做的事情的，而且由于与底层进程的断开连接，关键信息会丢失。
随着UiPath解雇了数百名员工，越来越多的公司努力实现它大规模战，过程的力量对于RPA的成功将更加重要。
......现在请，<<阅读后倒退到2019年。
未来从来不是短视的
20/20愿景:2020年进程的未来
即将到来的十年将是一年的戏剧性变化和增长，具有重要的客户卓越（CEX）价值。要查看SignaVio如何帮助您导航过程的未来，包括对客户的重点增加，联系我们或者现在注册免费30天试用。
