一个太常见的场景……
经过数周的马拉松式计划会议,您组织的2019年业务战略已经准备好发布了。色彩绚丽的电子表格、措辞严谨的文档和经过广泛研究的kpi被融合成一个令人惊叹的包,并在整个组织中层叠开来。领导团队以一杯当之无愧的香槟庆祝成功发布,相信2019年的战略计划将真正让你从竞争对手中脱颖而出。
时间快进到明年5月。人们的情绪发生了变化。2019年业务战略中的kpi没有得到满足,有传言称又将进行昂贵的重组。“也许我们太理想化了?”领导团队沉思着。经理们传递的消息是,所有员工都在“110%地工作”,但仍然没有任何进展,而工人们自己则表示他们需要更多的支持。与此同时,顾客也不满意,他们也在表达自己的感受。
战略和执行之间的差距
希望你从来没有遇到过上面提到的情况!这是许多员工非常熟悉的一点,因为所有类型的组织最终都可能在战略上花费大量的时间和精力,但在实施阶段却失败了。研究表明,50-90%的战略计划都失败了,因为高层战略规划和战略实际执行之间的鸿沟太大了。面对变革,如果没有沟通和协作作为一种无形的粘合剂,将一个组织团结在一起,许多雄心勃勃的计划都以令人失望和可能令人尴尬的结局告终。
破坏2019年商业战略的3种方法以及如何避免它们
在执行阶段,有多种方法可以取消战略,但来自Signavio客户的研究和证据显示了三个主要挑战。如果你急于确保你的2019年商业战略失败,那么你应该这样做!另一方面,如果你希望你的计划成功,请阅读一些关于如何避免这些常见陷阱的提示。
确保您的组织对变化反应缓慢,并不惜一切代价避免敏捷性
市场上出现了一个极好的机会!不幸的是,您的组织花了太长时间来进行必要的更改以利用潜力,并且导致的决策通过您的遗留知识管理系统的吱吱作响的路径进行,无论如何都没有人使用它。一个更敏捷的竞争对手已经将您的组织挤出了市场。
如何避免:建立你的BPM的业务敏捷性。为了使组织的系统和过程足够健壮,以应对冲击和机会,组织必须自信地知道它有哪些业务流程,每个流程如何工作和与其他流程交互,每个流程的效率和效果如何,以及每个流程的哪些元素可以快速更改。实现这一目标的最精确途径是一个强大的业务流程框架,它考虑到每一个方面业务流程作为一个单独的(虽然连接)对象,因此每个对象都可以根据需要单独优化。
未能与决策层清晰沟通,导致决策瘫痪
如果组织中没有人知道谁负责特定领域的特定决策,那么很快就会很容易什么选择都不做。这会减慢整个组织的速度,给客户带来延误,并导致所有员工在没有明确定义和沟通的责任结构的情况下工作。
如何避免:2019年强有力的业务战略的执行——或者实际上,任何业务流程的执行——都是员工根据他们所拥有的信息做出的成千上万个决策的结果。以一种简单、响应迅速、所有员工都会使用的形式提供这些信息,是避免决策瘫痪的关键一步。不要对事情进行猜测,并确保所有工作人员都可以访问流程存储库,无论他们在您的业务中的哪个位置工作。
一定要限制信息在组织的不同部分内部和之间的自由流动
…更常见的说法是建造筒仓。有趣的是,研究发现,即使在擅长执行战略的组织中,也只有55%的员工认为他们的公司具有良好的跨组织信息流动。这种信息阻塞不仅导致规模经济的机会减少,还意味着最佳实践没有被转移——每个人都错过了。
如何避免:建立你唯一的真相来源,然后确保员工之间可以交谈。一个中央数字会议点(比如SAP Signavio协作中心)通过鼓励知识共享来支持过程的透明度和可见性,并作为整个组织一致行动的坚实基础。在一个地方向所有用户提供有关2019年业务战略的关键信息,可以避免意外,这样组织中的每个人都能齐心协力,战略目标也能顺利有效地实施。
成功的商业策略
战略执行的成功取决于有效的沟通。通过确保您的组织能够对新信息做出快速反应,正确的团队和个人拥有正确的信息,了解他们应该负责哪些决策,并拥有有效协作的能力和结构,您可以使您的大战略取得更大的成功。
那么,故事中的领导团队发生了什么?意识到他们的沟通挑战,他们开始寻找完美的解决方案,使他们的愿景与业务执行保持一致。一个轻量级但复杂的过程平台替换在组织的服务器深处徘徊、未使用的繁琐程序。作为杰出的领导者,分析师们被委派免费测试解决方案30天。在发现他们的预期超出了预期后,该解决方案随后在整个业务中推广,并获得了极大的好评。一个令人满意的(如果是假设的话)结局!
下一个步骤
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