然而,当一个参与者在全球过程所有者在伦敦峰会上说,“使用机器人过程自动化仅仅解决这些问题就像修复坑洞在路上。“论点集中在他们的组织的方式,和其他人,用狙击枪像焦油。他们只是修补尽可能廉价的,没有任何真正的思想。进一步比较,使用自动化只是权宜之计,并很快在“道路”将出现凹坑,没有基本的业务或流程问题解决。
机器人Automation-beware简单的自动化过程
反思这个比喻,我认为不同道路修复,如何这可能适用于业务。如下文所述,我认为四个变量:
- 填写凹坑
- 穿整个道路和填坑
- 挖路,妥善重修的
- 重路由通过一个旁路
每一种选择都有不同的成本,以及不同程度的影响和改变。
我建议考虑我们如何应用机器人过程自动化以同样的方式。当然,作为演讲者以上建议,我们可以简单地把它应用到廉价的解决当前问题。但如果我们考虑其他三种方法,?也许我们做得更好的解决潜在的问题?
我们就穿马路吗?
例如,传统的“brick-based”零售商可能取代结帐人员拥有自动货架,这可能会提高存储效率,但它不会产生额外的店内交通。它仅仅是平滑通过减少员工成本的一个深坑。即使零售商商店布局变化,有新线路,新的促销活动,导致积极的销售高峰,这个高潮还可能死亡。对我来说,这听起来很像“酱”方法,需要一段时间,成本多一点,但持续一段时间。
我们应该重现吗?
另外,随着更多的深思熟虑的组织所做的,我们可能需要重新铺设路面的方法。这意味着创建在线商店来满足顾客的期望。当然,成功意味着分析和创建新的流程和系统为这种新型的买家。建立新的系统和思考如何把狙击枪将提供更聪明、更低的成本达到客户的方法。在这种情况下,它开始你的分析更有意义客户旅行地图,而不是传统的流程模型。这个替代概述帮助我们考虑区域规划中的应用,并充当催化剂用不同的方式来做事情。我们开始考虑我们之前无法提供的产品和服务。因此,积极改变的程度更大,带来的好处将会感到更久,即使结果不是像预期的那样积极,会更容易塑造未来的成功。
砖和点击
然而,住在零售的例子,像亚马逊这样的巨头,甚至是苹果和微软,认识到零售的未来在于砖和点击是,传统的实体店和网上购物的选择。我认为这是一个改变的路绕过城镇和村庄,是全新的东西。在这方面,变化将花费更多,且要花很长的时间,但企业的价值和影响将会更大。
在我以前的博客,爱游戏ayx双赢彩票机器人作为主题专家,我将讨论如何使用机器人在其最简单的形式,只是意味着我们风险做了错误的事情又快又便宜。我建议使用它们来修复坑坑洼洼的路,尽管它可能是一个便宜和快速修复,不处理任何更广泛的问题。要做到这一点,我们需要从更广泛的角度,考虑未来会是什么样子,什么结果都需要生存。我们可以开始思考则是一个成功的技术支持。
客户之旅
考虑客户和映射行程,然后设计流程优化这些交互,意味着我们将提供更好的体验。它还使我们能够考虑我们如何吸引新客户,满足不断变化的市场需求。而不是仅仅修复道路,为什么不设计一个新的?,则成为一个可用的技术。我建议以这种方式利用机器人过程自动化导致更广泛的采用更多的机器人。这个移动的低成本、基于项目的战术领域,和更多的企业范围的增值领域。
说句题外话,分析过程和旅行时,别忘了质疑你的规则。你会惊讶有多少时间是浪费在详细的流程分析,却发现这个过程是很好,但决定你申请的日期。这将抑制过程的不利影响,并导致客户不满。但这是一个博客的另一个时间…爱游戏ayx双赢彩票