Warum sind客户旅程地图sinvoll ?
创新组织:我们有一个夜晚，我们有一个生产和服务的创新组织。你是在我的时代，我是在我的世界，我是在我的世界，我是在我的世界。死得太惨，死得太惨。Dafür lohnt es sich，客户旅程地图祖斯特伦。
Natürlich birgt jede Innovation ganz eigenene Risiken，法律在welcher分支。Außerdem ist es gar niht so einfach, den Blick niht auf die Stärken des eigenen unternehens zu richten, sondern auf die Außenwirkung - so agil eine Organisation auch arbeitet。库尔茨gesagt: gibt viele verschiedene Gründe, warum der Schritt in Richtung Kundenzentriertheit oft so schwer fällt。多克丢了这个。
Diese Fehler sollten Sie vermeiden, wenn Sie Customer Journey Maps erstellen
在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国，在德国。Das ist fast wie beim约会:Es dauert eine Weile, kostet an强强和erfordert eine Menge订婚。Wie也lässt sich diese neue " Beziehung " möglichst harmonisch gestalten?Eine gute Idee ist, Customer Journey Maps zu erstellen, die den Weg unterschedlicher Personas zu bestimmten product odder Dienstleistungen abbilden。beder Gestaltung einer客户之旅鎏金制品，verschiedene Fehler zu vermeiden:
- 你是我的家乡，我的家乡，我的家乡
- Sie geben Informationen nur an einige wenige Teammitglieder weiter
- Sie testen nicht genug
你有什么办法吗?
Bevor Sie begin, sollten Sie siich im Klaren darüber sein, welches Ziel Sie mit Ihrer Initiative verfolgen and warum Sie Sie durchführen möchten。Natürlich信你的信仰，你的信仰，你的信仰，你的信仰，你的信仰。我们的客户旅行地图，我们的客户旅行地图，我们的客户旅行地图。
Wollen Sie vielleicht einen Prozess überarbeiten, um ein bestehendes问题zu lösen?Oder ganz von vorn anfangen?你是在哪里开始的?顾客之旅，有你的吗?“你是安芳还是智慧”，是“你是我的客户旅程地图”，是“你是我的客户旅程地图”，是“你是我的客户旅程地图”，是“你是我的客户旅程地图”，是“你是我的客户旅程地图”。
Außerdem sollten Sie darüber nachdenken, wessen Customer Journey Sie eigenlich abbilden möchten。Schließlich haben verschiedene Kunden auch ganz unterschiedliche Ansprüche und Bedürfnisse auf ihrer Reise zu Ihren produckten oder Services。
你的信息是什么?
Abteilungssilos schaden jedem Unternehmen。晚安，我的心，我的心，我的心，我的心über我的心benötigen。常在Kollegen的路上信手信脚，死在regelmäßigem与我们在一起。您können我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友。
在Ihrem Unternehmen的die ist ein wertvoller Wissensschatz。Wenn Sie diesen Schatz heben, können Sie wirklich positive Veränderungen anstos ßen。Das bedeutet: Erfolgreiches客户旅程地图sollte in der gesamten Organisation verankert werden und zählt, neben den Prozessen und der Zusammenarbeit, zu den wiichtigsten Gütern Ihrer Organisation。
Testen Sie genug?
Für eine aussagekräftige客户旅程地图lohnt es sich, die nötigen Fakten direkt zu erfragen。Dafür benötigen你的反馈，你的beispielsweise durch kunden访谈。苏晨是这样的Gespräch我爱你，我爱你，我爱你，我爱你，我爱你repräsentieren。这是一个非常美妙的夜晚，这是一个迷人的人物形象。Ihr反馈，嗯aussagekräftige客户旅程地图祖斯特伦。
Das he ßt nicht unbedingt, dass Sie ihnen Ihren Entwurf vorstellen sollten, sondern es geht eher darum, dass Sie allgemein nach Feedback zu verschiedenen Stationen der Customer Journey fragen。Dafür gibt es unzählige Möglichkeiten, zum Beispiel kunden, workshop oder sogar Umfragen。奥德西分析Ihre社会媒体- kommunikation和werten Kundenkommentare aus。Hier zählt vor allem eines: zuhören!
它是nächste站下的客户旅程?
Niemandem gelingt die perfect Customer Journey Map beim ersten Versuch。客户旅程地图können在ganz vielen unterschiedlichen Variationen gestaltet werden。请告诉我这是一个多么美好的世界，是一个多么美好的世界verschönern können，得到unnötig。Stattdessen sollten Sie eher herausfinden, welche Elemente für Ihre Customer Journey Map wiichtig sinind and wie Sie diese am besten darstellen。
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audem Englischen übersetzt von Julia Baudisch