死BranchenexpertenGero Decker博士，马克•麦格雷戈和吉姆Sinurarbeiten eng zusammen, um gemeinsam das Thema“客户卓越”(CEX) zu untersuchen。大的处理方式是这样的嗯，它的neuartigen Ansatz, der组织，这是在Zeiten de konstanten Wandels am Markt zu preupten。diesel Ansatz ist technologie und herstellerunabhängig und für organizationen aller Branchen gleichermaßen relevant。
Von der Customer Excellence zum Geschäftserfolg
Das Ziel: Betriebsabläufe auf die Kunden ausrichten
“我们的国家”übersehen:“我们的国家”，“我们的国家”，“国家”überwinden。Zahlreiche Initiativen rund um卓越运营(OpEx)和客户体验(CX)haben genau柴油机问题。
我的生命是宝贵的
Das Mantra, Abteilungsgrenzen zu überwinden, ist für Prozessverantwortliche eigentlich selbstverständlich。在zahlreichen组织中，有一个重要的组织，有一个重要的组织。
Doch warum klappt das niht ?在zahlreichen organisation beobachten wir immer noch die Tendenz, dass einzelne Abteilungen In Silos zusammenarbeiten, anstatt abteilungsübergreifend zu agieren。死得如此之苦，在verschiedenen Teams unterschiedlich中，dass der Begriff“昆德”的定义是奇怪的。所以vergrößert sich die Kluft zwischen den Abteilungen immer mehr。
客户卓越:Wie schaffe ich exzellente Kundenerlebnisse immer und immer wieder?
Heute stehen组织，所有的分支机构和地方政府。是Ende geht es um das Vertrauen der Kunden, um auh in der Zukunft weiterhin meine production and Services nutzen zu wollen。我的灵魂在哪里?我的灵魂在哪里?我们晚上不睡觉，也不睡觉，也不睡觉，死了Loyalität我们晚上不睡觉。
Es klingt快速平庸:Alle alltäglichen Schritte in Ihrer Organisation müssen auf Ihre Kunden ausgerichtet sein。Die Anforderungen und Wünsche我的东方之旅。在jedem einzelnen Arbeitsschritt auf dasselbe Ziel hinarbeitet, kann Ihre Organisation auch halten，是sie verspricht。
昆德纳莱布尼，我在这里。今天晚上我在便签纸上。Kundenerlebnis ist mehr als nur ein parar hilfsbereite Mitarbeiter im客户服务订单einfach eine“花式应用程序”。昆德内莱布尼斯特的施泰因尼格Weg, allle Geschäftsprozesse mit den Anforderungen der Kunden in Einklang zu bringen。Kundenerlebnis he ßt, die bisherigen Lösungen ständig zu hinterfragen und sich zu verändern。是啊，我的技术是我的精神世界，是我的精神世界。
Heute führt kein Weg an Customer Excellence vorbei
“顾客至上”是“真实的时刻”，“真实的时刻”是“真实的时刻”。Dies gilt sowohl für junge Startups als auch für Unternehmen, die seit 200 Jahren am Markt agieren。Schließlich verändert sich das Marktumfeld kontinuierlich und heute sind es die Kunden, die über den Erfolg einer Organisation entscheiden。我的生命是宝贵的，我的生命是宝贵的。Die Frage ist nun, ob man Die Reise gemeinsam bestreiten将oder ob man ihn einfach ziehen lässt。
Mehr Informationen über客户卓越
Um das Thema客户卓越greifbarer zu gestalten und bei der Umsetzung zu helfen, haben wir ein Buch geschrieben:在wenigen Wochen erscheint“如何交付世界级的客户卓越计划”。Es enthält praktische Tipps, aber auch zahlreiche Erfolgsbeispiele。
登记员，你有什么东西，你有什么特征，你有什么特点。
我是2019年11月。
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