过程采取行动

对于银行和金融机构,流程采矿可以应用于调查,理解和优化日常业务流程,并管理内部监测的所有方面,并维护遵守内部政策和外部规定。

任何金融机构利用流程挖掘可以监控业务目标的进展,也可以从总体的角度查看组织。流程挖掘对银行至关重要的5个原因都与最终结果有关:银行和金融机构更有能力识别竞争优势,建立和维护健全的内部流程,并交付结果。

当然,意识到这些福利依赖于按预期工作的过程挖掘倡议!幸运的是,任何有效的过程挖掘倡议都有共同的原则。

这些原则适用于银行和金融服务组织与任何其他行业相同,并且可以总结四个步骤:

  • 定义你的范围
  • 准备您的数据
  • 生成你的见解
  • 衡量结果

对每个步骤的完整解释以及每个步骤的原则,可以在SignaVio的指南中找到管理成功的流程挖掘计划。当然,它总是最好收集额外的建议。这就是为什么我们邀请了一些Signavio非常自身的流程矿山大师,为银行的流程挖掘提供了他们的专家提示。

银行工艺挖掘专家提示

Mark Holenstein是SignaVio的首席行动官,Mark Elkin是SignaVio的解决方案咨询头,Alessandro Manzi是SignaVio流程智能的产品领先。三者之间是流程采矿解决方案的组织和技术应用中的数十年的经验。他们对银行流程采矿的专家提示提供了对金融机构最佳前进方向的进一步洞察力。让我们听到他们要说的话:

使用流程采矿以了解和提升业务流程通常被认为是银行和金融业的关键组成部分,而不仅仅是由于其最终的可见性,而且还具有有意义的运营情报的支持。关于过程如何实时工作的准确性,最新信息使得更容易评估问题是否可能妨碍业务目标的进展。如果数据建议阻塞,则可以采取补救措施来删除瓶颈,或者使用仿真等工具来评估替代方案,并确保您始终在正确的轨道上。- Mark Holenstein

像银行这样的大型机构可能会抵抗变革。近乎不可能在一次流程挖掘计划的价值时相信所有人,所以不要试图这样做。相反,让人们内部英雄。展示流程挖掘和流程优化的结果如何帮助他们的个人职业,并让他们创造所需的内部兴奋和支持。流程挖掘应该是重点,有效的过程建模作为额外的好处。毕竟,您无法在没有进程建模的情况下进行处理挖掘。- Mark Elkin.

正确的过程挖掘解决方案可以多于突出问题;它可以提供有洞察力的数据基础证据,以支持您的改进计划。静态流程模型可以转换为展示客户和客户如何与银行服务聘用的地图。有效的流程采矿工具触及组织的所有方面,以及在幕后工作的技术。使用Process Mining来支持客户旅程映射意味着客户与组织具有更好的整体体验。- Alessandro Manzi.

你可以引用我们!

下一步

如果这些对银行的流程挖掘的专家提示引发了对自己组织的流程挖掘的兴趣,您可以通过访问我们的专业化来了解更多信息银行业页。在那里,您可以下载完整的指南财务机构的流程挖掘,并找到进一步的见解银行可以清晰地了解其运营的方式,发现潜在的提高和风险领域,大大提高客户服务和满意度。您也可以了解更多信息银行的流程管理和银行可以的方式加强法规遵守带signavio。

要了解自己的流程挖掘计划如何塑造,以及如何实现的其他组成部分ayx亚洲可以提高您组织的效率和有效性,为什么不注册免费30天试用今天有signavio。

发表于:2019年12月13日 - 上次修改:2020年11月13日