从本质上讲，过程挖掘意味着收集关于组织工作方式的数据。您可以超越静态的快照视图来看待您的公司，而是考虑流程视角，从整个业务的信息流到人员交接、手工工作或自动化任务。这是知识的力量:从跨职能的角度来看，你的公司是如何做它所做的事情的?
一旦确立为你日常工作的一部分，任何流程挖掘专家将告诉你它如何提供持续和长期的价值。通过监控操作流程，公司职能的变化变得更容易看到，甚至特定领域内的短期挑战也可以识别。因此，您可以在整个业务范围内测量流程性能，并确定偏离正常工作方式的偏差。
在正确的时间接触正确的人
首先过程挖掘作为一个组织不需要很长时间。有了正确的人员和正确的项目方法，任何过程改进计划的第一个结果通常可以在2-6周后看到。在这个时间框架内取得成功的关键是在正确的时间让人们了解您的过程挖掘项目。对于不同的人来说，这可能处于项目的不同阶段，并且几乎肯定意味着不同程度的参与，但是他们应该共享对项目目标的共同承诺。
但是，您如何确保拥有合适的人员，填补您成功所需的每个流程挖掘项目角色呢?
4个必须具备的过程挖掘项目角色
为了最大限度地利用过程挖掘练习，应该为以下每个过程挖掘项目角色分配一个工作人员。有时，同一个人可能承担多个角色，对于更重要的项目，每个功能可能有不止一个人。在任何情况下，试图运行一个全面的过程挖掘项目没有这些位置是一个失败的配方!
项目发起人
通常，项目发起人负责被分析的过程——也就是说，在公司的正常操作期间，他们拥有过程的所有权。例如，如果对采购过程进行检查，那么首席采购官或组织从采购到付款过程的过程所有者很可能是项目发起人。
过程的专家
流程专家知道流程的不同变体，并且通常已经对流程如何执行有了大致的了解。过程挖掘通过引入对事实的额外关注来补充这一点，而不是感觉，从而推动过程分析和改进。过程专家应该围绕数据中有趣的发现发起讨论，调查意想不到的结果，并监控所采取的任何行动的成功。
业务分析师
该职位将与工艺专家密切合作;事实上，这两个职位都有可能由同一个人来担任。在任何一种情况下，业务分析师都应该推动过程分析，并围绕通过过程挖掘项目获得的见解发起讨论。
数据专家
存在于组织IT环境中的任何给定流程的“足迹”都需要被提取和转换，以便它能够为有关流程执行方式的问题提供答案。因此，需要一个既了解流程又了解IT系统的数据专家。数据专家的主要活动是通过连接器对流程挖掘进行调整和配置，以满足组织IT环境的需求，或者为定制的流程或系统进行数据提取和转换。
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在开始大规模的过程挖掘计划时，依赖外部顾问是很有诱惑力的。虽然上面列出的一些角色可以由顾问来担任，但这绝不是必要条件。毕竟，有效的流程挖掘计划收集您自己的数据，使用您自己的IT环境，询问您自己的流程，并最终形成您自己的业务。有了充分的计划和正确的软件支持，过程挖掘是一项任何组织都有能力独自完成的任务。
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