过去的未来
我们的未来是最好的决策工具。实际的业务有效性不仅来自预测未来趋势,但也符合明天存在,今天创新可以推动你的决策。
自从他在2009年共同创立Signavio Gero德克尔博士已经接受了创新,在发展的前沿BPM为每个人。所以,发现Gero 2019 BPM预测和策划你的成功与今天的设备和工作实践,与您的业务的未来。
Gero德克尔博士的2019 BPM的预测
1。客户体验将成为所有增值的北极星卓越运营和业务转型计划。
进步卓越运营(OPEX)和业务转型卓越领导人已经认识到需要更多的以客户为中心的方法,他们的程序。然而,许多运营和业务转型的努力仍然与客户体验团队在他们的组织。
这种脱节有两个重大风险。一个是运营成本将越来越边缘化或规模由于缺乏商业价值。另一个是组织在他们的努力将会失败,始终提供卓越的客户体验,最终将决定他们自己的命运。
这就是为什么我预测,前瞻性的运营和业务转型领导人将越来越多地利用等技术客户旅程映射重新思考他们如何组织交付最大价值,并确保其持续的相关性。
全球客户成功
在全球范围内,组织领导领域的客户体验,或使用客户体验差异化,似乎至少有一个共同点,将他们与竞争对手区分开来。
对他们来说,客户体验不是一种时尚或一个事后产生的想法;是如何组织和运行的核心企业。他们一致和优化流程在交付客户的经验。
2。2019年将是结束的开始独立的流程挖掘,市场可能会在2020年底完全消失。
作为一个关键技术,过程挖掘来自地方,产生了巨大的利益。然而,它的专业性质和入口的高成本,导致许多组织问题的长期价值analytics-only工具集。
虽然确实重要的储蓄可以在分析关键的端到端系统进程(如以现金或采购支付),组织还希望采取行动和效果的变化,证明长期持续的高投资。
我不是预测,人们不会想要或需要矿业投资过程。我建议的是,这项技术将会寻找一个新家,新的价格点,不同的价值主张。
从Signavio的角度来看,我已经看到,客户需要混合的系统进程视图通过过程挖掘的手动步骤不可避免地发生在一个真正的端到端流程。事实上,许多性能问题立即可以追溯到手动和自动流程之间的偏差。
有鉴于此,Gartner的讨论,主要用例将在2019年发现的过程。换句话说,采矿过程将包含一个固有的能力在任何好的专业业务流程分析工具。因此,采矿过程将帮助更快地创建基线模型的执行分析和过程改进。
实时过程监控
需要持续的监控过程的卫生会导致开关过程挖掘的应用程序的实时过程监控。以这种方式利用流程挖掘技术和应用它将确保组织可以更容易获得跨系统的观点。
虽然许多BPMS或iBPMS系统已经提供了监视,这通常只在他们的应用程序,并监督主要性能问题。过程挖掘基于性能监控也会看过程的整体健康状况,而不仅仅是监控从一个队列或资源的角度来看。
规则的例外
例外上面的两个场景中,导致市场利率下降,将在审计公司。对他们来说,当前流程挖掘的应用和智慧将被证明是一个伟大的审计工具。利用技术来识别异常的能力,陷阱不一致的行为,防止异常,避免将是至关重要的公司治理和谎报诉讼。
3所示。无法大规模机器人过程自动化(战)实现将产生负面影响预期的投资回报。
机器人过程自动化是一个强烈的过程自动化技术。炒作立即高回报和快速实现吸收氧气从其他自动化技术,如BPMS。战甚至影响ERP供应商推广其技术的能力。
现在,大部分的狙击枪糊涂事仍在项目层面,与许多大型组织部署或测试许多不同的区域规划工具,供应商和解决方案在不同的组织环境。事实上,这种分裂可能致命打击的承诺大规模采用。在Gartner最近的一项调查,24%的受访者使用狙击枪引用比例则作为他们的首要问题,而百分之五表示,他们已经有了买家的悔恨。
虽然这看起来可能比例较低,鉴于相对较新的则是,这一定是许多人担忧的一个问题。此外,Gartner共享,收到的第一个调查是关于如何规模技术。
缩放区域规划的重要性……
显然,比例是一个真正的挑战从区域供应商的角度和最终用户的角度来看。事实上,我有许多与两组对话在过去的18个月中对利用过程模型和使用公司分析和设计实践来帮助他们。
它是公平地说,第一12个月许多战厂商回避需要伙伴,故事或参与更广泛的解决方案。相反,许多机构都热衷于关注快速实现。
但是事情正在发生变化。战供应商发现,销售许多将依靠并不像他们所希望的,那么很容易发生和更好的规划和支持是必要的。企业发现,除非他们花时间思考何时何地申请战最好,他们没有得到他们期望的价值。
许多年前,比尔·盖茨指出,“电脑只是意味着你可以做错误的事情比以往任何时候都要快。”,对许多人来说,也是如此的狙击枪。与机器人的区别是,我们可以使这些错误以便宜的速度,太!
…扩展与Signavio战
成功帮助组织大规模应用狙击枪,谎言的心Signavio提供什么。这意味着帮助企业理解最好使用机器人,帮助识别潜在的成本节约,和监控机器人的性能。但更重要的是,这意味着创造环境使机器人的简单实现,甚至来自不同供应商的不同的机器人类型的组合。
过程的力量
与Signavio进入未来
显然,2019年将是世界上每年的急剧变化和增长的过程管理和战。看看Signavio可以帮你导航前方激动人心的时刻,包括增加关注你的客户,联系我们或者现在注册天的免费试用。