过程挖掘,从本质上讲,意味着在你的组织的工作方式收集数据。你可以看看你的公司除了一个静态的,快照视图,而不是考虑过程的角度来看,从信息在整个业务的流程,人员交接,体力劳动,或者自动执行的任务。这就是知识的力量:你的公司如何做的事情,从一个跨职能的观点吗?
一旦建立了作为日常工作的一部分,任何过程挖掘专家会告诉你如何还提供了持续和长期价值。通过监测操作流程,公司如何改变功能变得更容易可见,甚至短期挑战在特定区域识别。作为一个结果,你可以测量过程性能在您的业务,并确定偏离事物应该工作。
需要在正确的时间正确的人
开始使用过程挖掘作为一个组织不会花很长时间。与正确的人,正确的项目方法,第一个结果的过程改进计划,经常可以看到后2 - 6周。一个在此时间段内成功至关重要的关键是让人们加速过程矿业项目在正确的时间。这可能是在项目的不同阶段,对于不同的人来说,和几乎肯定意味着不同程度的接触,但他们应该共享一个集体对项目目标的承诺。
但你怎么能确保你有合适的人,填满每一个流程的矿业项目角色需要成功吗?
4的必备过程矿业项目的角色
充分利用过程挖掘锻炼,应该有一个工作人员分配给每个下列过程矿业项目的角色。有时候多个角色可能由同一个人,更重要的项目,为每一个函数可能有不止一个人。在任何情况下,试图运行一个全面的过程挖掘项目没有这些职位是一个失败的秘诀!
项目发起人
通常,项目发起人负责过程,分析了他们的所有权在公司正常运营的过程。例如,如果采购过程是检验下,首席采购官,或您的组织的过程所有者procure-to-pay过程,可能是项目发起人。
过程的专家
流程专家知道过程的不同,而且通常已经有一个一般意义上的执行过程。过程挖掘补充剂这通过引入额外关注事实,而不是感情,从而推动流程分析和改进。专家应该发起讨论有趣的发现过程的数据,调查意想不到的结果,并监视任何行动的成功。
业务分析师
这个角色将与流程专家密切合作;事实上,两个功能都可能由同一个人。在这两种情况下,业务分析师应该驱动过程分析和见解通过发起一个讨论采矿项目的过程。
数据专家
任何给定过程的“足迹”,存在于一个组织的IT需要提取和转换,这样它可以提供问题的答案过程执行的方式。因此,数据专家谁知道过程和IT系统是必需的。数据专家的主要活动过程挖掘的适应和配置的要求一个组织的IT领域通过连接器,或定制的流程或系统的数据抽取和转换。
…另一个
它可以容易依赖外部顾问当着手大规模过程挖掘计划。虽然一些上面列出的角色可以由一个顾问,这决不是一个要求。毕竟,一个有效的过程挖掘主动收集自己的数据,使用你自己的风景,质问自己的过程,并最终塑造自己的生意。有足够的规划和正确的软件支持,流程挖掘任务任何组织有能力、有能力独自承担。
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