业务过程成熟度模型(BPMMs)为业务提供了客观评估其过程成熟度的方法，允许领导层验证基于过程的管理是否在正轨上，或者在需要时纠正过程。
源于菲尔克罗斯比的书质量是免费的在1979年，业务流程成熟度模型经历了大量的迭代。
大多数可用的模型都使用相同的五个步骤来表示不同的流程成熟度级别:
- 最初的
- 管理
- 定义
- 量化管理
- 优化
为什么使用BPMM?
对所有企业来说，持续提高产品和服务的效率和质量是必不可少的，然而，如果没有一个方法或框架来评估绩效和指导改进努力和解决问题的指导方针，组织可能会陷入黑暗，浪费资源和机会而没有取得进展。
简而言之，bpm创建了一个度量标准，根据当前的情况来度量组织的过程性能和发展，以及要进行的行动和下一步。
例如，成熟度模型已经在新业务技术的实现中使用了许多年。IT实现项目伴随着许多风险，这些风险可能破坏应用程序所带来的价值，或者导致项目被完全废弃——通常代价巨大。
研究发现，业务IT实现失败的主要原因是实现项目所针对的业务流程中的潜在弱点。在这种情况下，bpmm因此提供了基本的评估方法，以及关于改进机会的明确指导，以确认组织对新应用程序的准备情况。
当然，业务流程评估并不局限于IT实现这样的特定事件，而是持续改进工作的特征。
一个组织如何从一个成熟度级别转移到下一个成熟度级别?
前面概述的5个成熟度级别反映了在进行BPM成熟度旅程的组织中，流程集成和标准化程度方面的变化。从一个成熟度级别迁移到下一个成熟度级别需要扩展业务流程的视图和范围。当流程管理的七个原则与成熟度模型级别重叠时，可以看到这一点。(AQPC在发挥成熟度模型和设置组织在每个级别的特征方面做得非常好这里或者这里。您可能需要注册才能访问论文)。
有趣的是，APQC已经确定了在BPMM过程中许多组织无法过渡的一个特定点，称为过程成熟度差距。差距在第2级(一些组织的过程)和第3级(大多数组织的过程)之间。与组织让每个人都参与(购买)、规模和标准化的能力相关，差距是业务流程打破竖井并形成跨功能、端到端流程的起点。
成功跨越过程成熟度差距
由于使用语言的一致性对于业务中的每个人都能理解和使用模型是必不可少的，因此为治理和可访问性/透明度创建一个可伸缩的结构和系统，以及简单的反馈机制是至关重要的。快速浏览一下APQC定义的每个级别上的业务特征列表，就会发现一个清晰的软件解决方案，以促进部门BPM计划的扩展，减少管理知识中心的体力劳动，并提高参与度和改进速度。
软件并不是神奇地使所有组织的疾病消失的银弹，但是在组织中监控进展和有效治理BPM的正确解决方案可以极大地增加计划的成功，因为组织启动自己越过差距，达到第三级。创建一个容易更新，关键是可扩展的单一来源的真相;促进协作和反馈;消除功能单元之间的可见性障碍，创造了对整个组织如何产生价值进行建模所需的透明度和控制。通过我们的白皮书，您可以更深入地了解在创建您的组织的单一真相来源时应该考虑什么《如何创造一个真理的单一来源:商业转型指南》
结论
这只是对业务流程成熟度模型是什么、您为什么要使用它们、关键缺陷之一以及整个组织可伸缩的单一来源的解决方案的简短说明。
业务流程成熟度模型是一种客观的方法，用于评估和跟踪朝向目标最终状态的进展。最后，每个组织在以流程为中心的过程中都会面临许多障碍，而利用BPMM将帮助您准备、减轻和克服这些挑战。
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