在“正常”的时代,决定诸如操作效率的结果,服务稳定和ROI可以打破政府,改变社区。在全球大流行的情况下,这些问题变得更加重要。世界各国卫生系统正在艰难地;一些已经不堪重负。但是在这个令人沮丧的预测,有强大的统计证据部署流程管理在全球医疗保健改善病人的健康。
部署在全球医疗过程管理
使用过程管理技术在医疗设置是创新。使用它与接受“临床路径”保健计划是革命性的。毕竟,如果医疗保健信托基金和护理服务的目标是降低成本没有减少病人护理的质量,行业领导者必须使用现代技术来平衡价格和质量和效率。
这种方法可以现代化核心流程和系统来支持新的临床实践,监管标准,成本补偿方法和政府规定。事实上,BPM框架提供了这一切同时优化流程和快速应对不断变化的卫生保健和生命科学属性。
流程管理和临床路径革命
强调过程管理的革命性应用在全球医疗、意大利最大的儿童医院,小孩Gesu儿童医院,用六个月的业务流程管理(BPM)平台来管理病人的临床路径护理计划。他们的评估表明一个重要的投资回报,作为一个有效的机构,和由此产生的改善病人护理。关键数据显示:
- 应用程序帮助医生和护士他们致力于减少时间和资源管理目的的接近60%。
- 员工报道“真正的好处关于资源优化和质量改进。”
- 自动电子邮件规划护士执行医学考试减少了人为错误,意思“路径调度的数据质量和可靠性一直认真改进。”
医院还指出,BPM设计必要的协议没有它的参与,使临床医生允许实时和特别关注病人护理活动解决问题。数据访问和集成临床库也改善了后续行动期间,事实上临床资料收集和分析是增强在整个保健项目。
在全球医疗过程管理
我们可以分类流程管理在医疗保健的好处”3。“他们给医学专家的力量:
- 适应:减少实现时间变化;
- 对齐:提供可见性和治理决策管理生命周期;
- 行为:感知和响应可操作的情况下,基于明确的任何检测到的事件的信息。
在危机情况下,这三个原则是任何有效响应的基石。把这些原则付诸实践从根本上依赖于一个良好的经营环境,哪就是为什么运营管理在医疗保健至关重要。
运营管理在医疗
运营管理的目标是组织和优化组织的方式使用资源来驱动效率。为此,深入分析使用的实践和业务流程进行识别领域能够做一些改进,从而走向卓越运营。运营管理在医疗专注于四个主要领域:
- 病人。目标是提供和确保质量的保健护理旅程的同时控制成本和支撑它的过程的效率。
- 数据。收集和分析数据中包含的各种系统通过内部流程挖掘技术来识别瓶颈的各种过程和启动优化措施,以实现卓越运营。
- 流程优化。一个效率低下或过时的过程会导致额外的成本,更重要的是,有可能不能满足病人的期望。实施持续改进的路要走。
- 沟通。调整所有团队通过分享目标和流程组合透明地工作和一个共同的方向。
医疗操作的管理是很重要的,因为它有助于加强各级结构的使用性能和在不同的部门,以更好的控制成本,提高质量,更有效的治疗途径,节省时间,和遵从性保证。
流程管理在全球医疗的业务案例
全球整个医疗保健是一个基本的必要性。国际健康专家在国家、州和政府必须监督初级,二级、三级护理,以及调节公共卫生机构。COVID-19之前,一个老调,成本不断上升,但全球健康恶化。
举个例子,最近的一份报告来自英国护理质量委员会(CQC)显示高达20%的医院推荐在英格兰是不必要的,多亏了保健提供者之间缺乏连通性和后续需要改善护理记录共享。
鉴于这一点,一个业务案例流程管理解决方案似乎是清晰的。通过部署一个流程管理工具,部门之间的切换变得平滑,记录的过程是清晰的,而加强透明度和问责制。
此外,BPM将生产所需的统计数据实时监控和改善病人的护理,同时仿真能力零风险临床路径在计算场景。结果是一致的改善病人健康,一个进程。
过程变更的必要性
相同的CQC报告还强调了需要戏剧性的流程管理改进,估计有120万人没有得到他们所需的帮助(自2016年以来增长了18%)。医疗保健信托基金在英国也难以管理门诊预约的数量,即使20%的患者不参加约会。记住,这些信息是聚集在一个pre-COVID-19世界:卫生服务的压力由于流感大流行呼吁更紧迫的优先级的有效过程。
通过启动过程管理、全球卫生部门和医院可以成为积极的公民需求,提供服务,他们有权提出建议在预防保健,而不仅仅是提供治疗。
流程管理:医疗和改变的能力
患者期待高质量的服务需求,无论他们是不幸事故或需要选择性的治疗经验。全球卫生服务提供者需要提供这些功能,同时满足digital-oriented客户群的预期期望更多的网上服务(例如,病人预约和护理提供)——需要只有增加由于社会距离的措施。
然而,许多国际卫生系统的生物进化,包括英国国民健康保险制度,意味着他们饱受无数挑战包括手动或只是部分自动化的流程,和复杂的,历史政策法规。也没有流程管理技术,卫生保健提供者增加体力劳动,因此人为错误的风险。BPM赋予一个结构化的环境记录和修改过程,可以确保满足合规要求做的所有更改。
最终,BPM可以提高医疗服务的效率提供更高质量的护理。它支持医疗保健专业人士和机构通过自助服务,提高他们的能力和增强病例管理、同时也提供技术解决方案,它可以跟上政策变化。因此,医疗保健专业人士可以把全部注意力集中于病人护理。
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