这篇文章写的罗杰·Tregear咨询总监莱昂纳多咨询和BPM专家几十年的经验。我们很高兴主机罗杰一个分为三部分的系列讲座,周四开始,3月30日。您可以了解更多关于网络研讨这里免费注册。
所有组织寻求提供价值,但没有一个无情的,注意关注业务流程,有一个重要的愿望和现实之间的差距。过程改进计划常常是“随机的行为管理”没有一个系统性的基础。组织专注于不断改进和创新创造、积累和交付客户价值的思考过程嵌入在文化和实践。
是什么意思“基于流程管理”?
在BPM作为一个管理哲学的思考,目的是基于流程管理的效果。这意味着每个组织所使用的跨职能的流程来创建、积累,和交付价值的核心战略、运营和战术管理。,过程被识别出来,设置绩效目标,治理机制,创建和过程性能改善的流程意识文化,每个人都贡献和提供适当的支持。
所需的组件很容易识别,不难想象他们一起和谐工作在一些未来状态,但我们如何达到这个涅槃?
什么是每个人的轨迹从原始理论的以流程为中心,组织管理一个真正的铁一般的事实与它所有的复杂性,延迟,不可能要求,和人类的弱点吗?
Tregear圈:你公司的连续的反馈回路
对大多数组织来说,愿望之间存在显著的差距BPM成熟度和更高水平的生活现实。这并不是说,跨越鸿沟太硬或太危险的尝试;教训是,要想成功,组织需要了解有关,妥善准备穿越。
一个优雅的解决方案是在两个良性循环,Tregear圈,促进和实现基于流程管理基于7推动者。
重要的好处,许多组织成功地跨越这个鸿沟,这一数字仍在不断增加。他们使它成为本能的方法基于流程的管理,和思维过程是嵌入在组织的文化和实践。
在这样做,他们也解决了平衡的两难困境的直接和迫切要求性能控制和改善长期需要创建一个系统性的方法,将pre - empt,防止紧急问题之前,他们有机会发展。
这并不是说他们已经达到的完美,一个涅槃的过程。然而,他们创造了越来越根深蒂固,系统性反应性能问题,创新的想法,和运营和战略生态系统的变化,驱动持续改进创造,积累和交付价值的客户和其他利益相关者。
他们怎么做呢?两个良性循环提供高水平的BPM基于流程管理的成熟度。作者一般概念来自项目各类行业和在几个不同的国家。爱游戏电动老虎机操作细节各有不同,但基本结构是在成功的基于流程的管理环境。
两个良性Tregear圈PO圆(过程所有权)和π圆(过程改进),如图1所示。
在阿宝圆target-assess-respond关键活动。π圆,关键要素是-是。
阿宝圆不断和故意测试所有进程的性能发现实际或紧急性能差距由测量和创新机会的想法。
过程性能目标设置,那么真正发生的是评估和干预是必需的,如果结果不是他们应该也可以,或者目标应调整。
在以流程为中心的组织,这是核心的过程所有者的角色。这连续的序列target-assess-respond确保一个无情的关注管理过程,因此组织性能。它中心关注的识别和管理过程性能差距。
target-assess-respond的重复循环过程的所有权。
π圆的过程改进周期识别当前状态,定义未来的状态,然后以证据为基础的更改需要关闭优先的绩效差距。
实际或紧急干预过程性能要求,由于性能的恶化,或一个创新流程执行的机会,这是π圆交付过程变化。
阿宝圆确定是否需要调整流程,以应对当前或紧急性能异常,或发展机会;π圈发现,细节,并交付业务流程的变化。
有意识的过程管理活动从阿宝圆开始。需求是不断地意识到性能差距或机会挑战现状,和以证据为基础的决策哪些差距需要部分或完全封闭,以及以什么样的顺序。
选择过程基于PO-circle PI-circle治疗分析。普遍的过程改进应该是深思熟虑的,系统性的管理行为。有效的持续改进需要一个常数搜索过程可以改善。
阿宝圆转,节奏适当流程执行的频率。π圆转的速度适当类型的过程进行干预。虽然阿宝圆触发π圆,但异步行为。
持续改善的真正好处之后简单的变化——这不仅要求π圆交付更改,而且PO圆继续发现异常和机遇。
常数系统的评估过程,也就是说,让阿宝圈转动,提供了一个连续和集成机制,通过过程改进测试实现了什么好处,即通过π圆转。这连续的可靠关闭反馈回路中固有的操作。
创建两个圆的情况是“持续正常工作”并不是一个微不足道的健身运动,但一旦实现,有一个心理和生理飞轮效应,不断提高过程性能;,不断评估和调整成本交付价值的客户和其他利益相关者。
使持续改进真正连续的
圈也给形状和物质所涉及的各种角色基于流程的管理。阿宝圆定义过程所有者职责。
太多组织似乎定义成功的过程所有者为实现完美;“我们没有解决问题,没有机会实现的。而成功应用的阿宝圆意味着过程所有者不断发现问题解决和实现的机会。当阿宝圆转,它故意揭示可能性来持续改进过程。
那些提出的想法改变,那些参与建立流程的业务需求的性能,也参与了阿宝圆。
π圆的过程改进项目角色定义,将持续的过程改进工作流程管理工作。
嵌入式周期
Target-assess-respond
Target-assess-respond是基于流程的基本周期管理。
确定一组过程和性能目标,评估实际表现,并回应如果干预是必要的,以提高性能或改变目标。这是主要的游戏;所有的过程管理和过程改进归结到这一点。
如果流程没有改善,有时与激进的效果,那么所有这些活动都被浪费了。基于流程的管理既简单又复杂的target-assess-respond圆。
对于许多组织和他们的人来说,这是一种新的思维方式和工作。不同之处在于不仅在评估和报告的想法,但也在评估和报告业务流程的性能,而不是单独组织单元的性能;即关注价值创造链从流程架构,不仅资源管理对象的组织结构图。
-是冒着是一样
-是冒着是一样是典型的过程改进cycle-understand当前形势下,定义目标和设计活动实现改变。这个地方的变革推动者7推动者的运作。
一个重要方面,说明了圆,开始和结束都必须与“是”。目标不是设计‘是’,也不是足够的创建计划改变(去做)。所需要的不只是“是”或“做”,但一个新的‘是’。这似乎是一个简单的主意,也许只是在玩文字游戏,但现实是,太多的过程改进项目作出的建议比改变。
成功更改在π圆。这些变化的结果是评估在不停的PO圆。
无论是精益、六西格玛、位BPTrends重新设计或使用另一种过程分析和改进方法,π圆目标是给通缉PO的响应效果循环。
Tregear圈的背景下,πmethodology-agnostic圆。
两个圈的目标
Tregear圈显示了基于流程管理的简单性和复杂性。一起,他们获得许多组织专注于一个单独时难以实现。
反映了一个组织的战略的执行,阿宝圆定义管理的重要作用:不断发现和解决当前和新兴的性能问题和利用机会。
π圆寻求应对这些结果,发现,更改需要关闭性能差距和实现效益
连接建立后,当得到了很好的维护,循环动力的艾滋病持续改进和拒绝任何其他影响可能采取行动缓慢下来。Tregear圈转,策略是通过不断完善和实施积极管理的业务流程。
罗杰将覆盖Tregear圈子,更在我们由三部分组成的系列讲座,在伙伴关系ayx炸金花莱奥纳多咨询。注册免费的右边!
