如今，保险公司最迫切的关注点是跨部门和地点的合作。内部流程必须平稳运行，从他们的概念一直到他们到达客户。我们将着眼于欧洲保险行业的最新发展，以及过程思维是如何发挥作用的。
全体过程思维的途径
自90年代以来，保险公司工作的方式在根本上变化：在90年代上半年，思维和工作方法仍然基于组织结构。该组织的观点是等级制度的特点，并集中在个别划分和部门内的流程组织。由于监管立法变得更加自由，保险部门的竞争增加，随着国内欧洲市场的创造变化了这种结构的放松调查。
因此，流程不仅在内部考虑，而且整体结果变得具有决定性因素，所以问题变得了：我们在做什么，为什么我们以这种方式这样做？我们如何提供最佳的优惠和确切的信息？为此，必须考虑整个过程链和批判性评估。通过功能流程最佳附加值 - 这一思想开始主导保险经济。
那么，今天怎么样？
在过去的几年里，数字化的影响很大。这种现象仍然影响保险公司，并呈现更困难的条件和挑战。它们不仅可以，但实际上必须始终如一地使用数字效果，以便在比赛下陷入困境。消费者通过各种最终产品和渠道购买决定之前，期间和之后的最佳服务。客户期待以下内容：
- 要单独解决
- 良好的沟通
- 灵活和对话导向的协作
- 快速准确的信息
- 他们的要求必须迅速得到答复
因此，对你自己的组织有一个全面的视角仍然是非常重要的，并且有很好的理由:保险公司一直承受着降低成本和对客户需求保持灵活性的压力。他们必须在严格的合规要求和最佳服务之间取得良好的平衡。因此，关于过程效率的问题将不可避免地提出。
可以得出结论，有两个值得关注的重要趋势:
- 进程的端到端视角
- 并专注于过程优化以提高效率
因此，任何转型项目的基石都是业务流程管理。记录过程:
- 是整个组织沟通的基础
- 尽可能快速和有针对性的行动
- 为风险管理和后续过程的自动化奠定基础
- 是IT和业务项目管理的基本要求
迈向敏捷组织的所有步骤，例如引入电子文件，都设定了已定义的流程。文档化的流程只有在它们存在时才有帮助。由于流程图是一种抽象的表达，所以必须让您的员工意识到它们的重要性，并确保他们对它们感到舒适。协作是一个决定性的方面，但在实践中并不总是容易实现。在即将发布的一篇博文中，我们将爱游戏ayx双赢彩票看看典型的保险流程是什么样的，以及如何将任务、责任和影响因素组织成图表。
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