视频:2018年是BPM事实与感受之年

卢卡斯·德·波尔|2分钟读取

作为Signavio的联合创始人兼首席执行官,Gero Decker博士负责Signavio的整体战略方向。Gero拥有Hasso Plattner Institute的业务流程管理博士学位,是一位BPM专家,对产品创新充满热情。最近,他坐下来简要介绍了他对当前和未来业务流程管理现实的看法。

BPM事实和感受

“事实”指的是在bpm中改进可度量性的持续探索——毕竟,您无法管理没有度量的内容。“感受”是将客户体验置于组织工作方式中心的新兴趣。

将这两者结合起来意味着组织可以有把握地采取行动,知道他们完全理解业务流程的运行方式(事实),以及这些流程如何影响的清晰图景客户之旅在他们的组织中(感情)。

请看上面的视频。

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发布日期:2018年4月26日-最近修改:2022年10月10日