温度比所有的休息
Signavio是世界上第一个流程管理供应商赢得第二个阿拉贡研究热供应商™奖
总部设在加州摩根山,阿拉贡研究适用于每一个主要的高管级别的业务和所有行业,让更多的技术和战略决策。爱游戏电动老虎机与接受者被早期发现关键市场在其他人之前,赢得一个阿拉贡研究热供应商™奖令人印象深刻。赢得两个竞争激烈的赞誉是猛烈的。
的“阿拉贡研究热供应商™客户旅程映射,2018”副总裁报告是由著名的分析师Jim Sinur研究和阿拉贡的家伙,和特殊出版承认Signavio尖端产品和技术。事实上,Signavio太“热”我们给出一个报告中特别提到对我们深入和丰富的配置客户旅程映射(CJM)能力,帮助组织提高他们的游戏过程。
业务是客户体验的新战场
阿拉贡研究热供应商™:客户旅程映射您的组织的力量
Signavio客户旅程映射(CJM)允许用户快速、轻松地可视化客户与他们的业务交互的方式从一个由外向内的视角。这个无所不能的概述使您能够通过眼睛看到客户的方法生产,市场,出售,并提供你的产品和服务。Signavio打开窗口的客户体验,而不是接近内部业务流程。
这种可视化使组织更好地理解客户角色和识别领域,以客户为中心的流程改进,而授权业务映射,改变,卓越运营。的点击一个按钮,用户可以查看流程相关客户的旅程和部门负责每个接触点。你可以快速识别瓶颈,重复的工作,任何不必要的步骤,你与客户的关系产生负面影响。
现在,在另一场全球第一,Signavio引入这个大局更快解决与客户旅程映射和自定义图像。这个新特性使您能够将自己的品牌标识合并到您的流程模型,让你的员工和他的同事们提出过程改进协作和个人环境。
所有客户都是独一无二的:客户旅程映射驱动他们的忠诚
数字转换的速度大约是业务和智能敏捷性的组织来处理新出现的行为。这种接触使公司从平衡转移效率目标,经常阻挠客户。相反,你可以走向广泛的有效性目标,围绕客户,以最低的组织成本。每个客户的独特之处在于他们与一个组织的方式,所以有一个框架来优化每个接触点产生更多的收入和新业务至关重要。
旅行地图是理想的模板操作性能指标,准确跟踪touchpoints-and客户如何相互作用使组织了解客户行为、数字频道,和上下文,以新的方式。今天的组织竞争价值,赢得现代客户通常需要更多的降价。客户想要一个丰富和所有接触点的无缝体验。如果我们能理解今天的客户行为,我们可以更好地预测未来的交互。
看阿拉贡研究热供应商™2018 Signavio视频:
热网络直播:了解客户行程作为战略势在必行
点击在这里参加这个高度期待与吉姆Sinur网络直播,他将讨论和分享经验:
- 为什么客户旅程是战略优势的关键
- 什么期望你应该为你的客户旅程映射的努力
- 五个关键原则结合工程和“想像工程”产生最大的效果
- 最高的技巧创造更好的客户旅行整个组织接触
吉姆的分析师在客户体验和背景业务流程管理使他成为唯一有资格了解正确的流程管理和用户体验之间的联系。
演讲后,吉姆将加入了马克•麦格雷戈Signavio战略主管,进一步探索机遇和风险与客户旅行的方法。除了获得的见解从主持人的90 +年的经验相结合,注册者将获得免费复制一个新的阿拉贡白皮书专门为Signavio,题为“自己正确地在客户的旅程”。
网络直播乍一看:
时间:星期二,2018年11月13日下午4点。/格林尼治时间下午五点,CET(中央东部东京)/美国东部时间上午11:00 /八点。PST持续时间:45分钟+问答主持人:副总裁吉姆Sinur研究和阿拉贡的;马克•麦格雷戈的策略,Signavio地点:在线直播
客户旅程映射:超过一个目的地
阿拉贡研究热供应商™
学习如何Signavio可以授权客户中心性和商业上的成功SAP Signavio流程转换套件。通过注册现在为自己试一试天的免费试用。