最佳实践:创新的短路
最佳实践模型最大的问题是它被用作一个复制粘贴的填充物来抵挡批评，就好像仅仅宣称使用“经过试验和测试”的解决方案就足够了。当然，这只会导致现状思维:“如果他们都在这么做，我们为什么要跳出框框思考呢?”
如果像列奥纳多·达·芬奇、玛丽·居里、托马斯·爱迪生和史蒂夫·乔布斯这样的思想家和发明家都接受了这个标准，他们会取得现在的成就吗?记住，“我们一直都是这样做的”是对有意义的改变的强大威慑。
简而言之，最佳实践实际上削弱了创新。
下一次实践:明天的成功
随着经济焦点转向发展中市场，跨国公司需要新的方法来管理他们的战略、人员、成本和风险。进步的组织认识到让你在竞争中保持领先的是创新。
那么，当商业世界处于不断变化的状态时，一个成功的公司如何坚持行业最佳实践呢?如果变化的速度像我们一直说的那样快，我们就需要讨论下一个实践，而不是最佳实践。换句话说，让我们做研究和学习，但要定义我们自己的成功。让我们从最佳实践转向下一个实践。
你不能通过复制竞争对手来保持相关性，行业最佳实践通常是关于今天的，而下一个实践是关于明天的成功。最赚钱的公司一直在寻求创造价值，通常是通过做一些与其他公司不同的事情。苹果、谷歌和亚马逊正在打破模式，而不是试图将自己的业务纳入其中。而那些步履蹒跚、未能适应Next Practice方法的“大公司”可能会消失——想想Woolworths、Comet和BHS就知道了。
开始一段旅程
客户体验对于实现下一步实践技术至关重要。一个精心打磨的BPM计划仍然会有不足，如果整体的质量客户的旅程不考虑。随着BPM的相关性不断增长，需要超越传统的流程图和案例模型，关注更以客户为中心的结构，如客户旅程图。
Signavio是第一个合并的公司客户旅程地图(CJM)流程管理，使您能够以新的方式改善客户的体验。用户可以设计自己的客户旅程地图爱游戏ayx下载 ，而“设计思维”工作坊的成果现在可以视觉资讯图表的形式记录。这是一种现代的解决方案，旨在利用当今的设备和工作实践，并考虑到您业务的未来。
Signavio客户旅程映射用一个由外而内的“镜子”的视角直观地展示客户在公司的每一次体验。它通过不同的接触点和阶段绘制了客户的旅程，确定了体验，并提供了关于可以在哪里改进体验的见解。它有助于发现不同阶段的感觉、情绪和印象等事务。
设计、思考、行动……
设计思维让客户重新掌握主动权，并成为行业下一步实践的催化剂。这种方法通过给出上述由外而内的概述，使组织为新的技术转变(如移动设备和社交)做好准备。这使得团队能够更有效地与高管、业务所有者和涉众进行交互。反过来，这又改善和优化了客户体验。设计思维强调创造力和整个客户体验——这是一个至关重要的生存策略，也是任何组织都可以使用的最有益的盾牌之一。
Next Practice的愿景是推动变革，想象未来会是什么样子，为新的机会铺上红地毯。轻手轻脚是人类的天性，在日常项目的紧张焦点之外看到事物总是具有挑战性的。但确保长期成功是商业领袖的责任，现在跳出框框，意味着在未来寻找新的机会。
下周再来看看这个博客系列的第二部分:爱游戏ayx双赢彩票设计思维:释放你的创新．
Signavio:未来就在这里
Signavio的战略主管Mark McGregor是Next Practice概念的创造者。看看Signavio如何让您的组织走上商业卓越之路SAP Signavio流程转换套件．你自己试试吧，现在就注册30天免费试用．