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客户旅行是战略上的当务之急
但是那些拥抱客户旅程地图(CJM)能够保护自己，在生产、营销、销售和交付产品和服务的过程中采取全能的客户视角。通过将客户旅程作为战略要务，流程可以推动数字化转型并优化组织。
Signavio行业领先的CJM技术刚刚被著名的加州研究和咨询公司Aragon research授予热供应商™地位。我们的热供应商™技术使这种由外向内的客户视角变得更加清晰，并有可能在组织的客户旅程地图中包含自定义图像。
使用自定义图像绘制客户旅程:遵循Signavio路线
与依赖占位符文本或默认图像不同，流程建模者可以上传自定义图像来表示从组织中的不同部门到特定业务功能、地理区域、产品线或任何其他所需的内容。通过这种方式，您可以使用对您的特定环境最有意义的映像构建您的流程模型，从而增加团队之间的共享理解。
事实上，Signavio的Hot Vendor™技术之于客户旅程，就像GPS之于汽车旅程:改变游戏规则!
关于Signavio热门供应商奖的Aragon Research:
“Signavio之所以这么火，是因为它提供了丰富的客户旅程映射功能，这种功能是高度可配置和可扩展的，可以为组织扩大流程游戏。”
增强的客户旅程增强了客户和员工的能力
在一系列产品和程序中使用统一的标识和图标，确保每个员工都能理解特定图标的含义，从而减少混乱并加快业务流程，无论他们在组织的it环境中的哪个位置遇到这些图标。这使您的员工和同事能够在一个更具协作性和个性化的环境中，沿着客户旅程地图提出流程改进建议。
强有力的“视觉语言”还有助于在内部强化一个组织的品牌，这意味着在公司外部创建或维持品牌认知度的努力可以通过统一战线来解决。毕竟，如果不考虑整个客户旅程的质量，一个精心打磨的过程管理计划仍然是不合格的。顾客会离开，转向竞争对手。
关于Signavio热门供应商奖的Aragon Research:
“那些认识到将客户旅程与底层业务流程连接起来以提供持续出色的客户体验的价值的组织应该评估Signavio。”
客户旅行是战略上的当务之急
阿拉贡研究热点供应商™
只需点击一个按钮，Signavio Hot Vendor™用户就可以看到与客户旅程相关的流程以及负责每个接触点的部门。您可以快速识别瓶颈、重复工作以及任何对您与客户关系产生负面影响的不必要步骤。CJM可视化还使组织能够更好地理解客户角色，并识别以客户为中心的流程改进领域，同时支持业务映射、变更和卓越运营。
这种参与使公司能够摆脱不平衡的效率目标，这往往会让客户感到沮丧。相反，你可以以尽可能低的组织成本，以客户为中心，朝着全面的效率目标前进。每个客户与组织接触的方式都是独特的，所以有一个框架来优化每个接触点对于创造更多的收入和新业务至关重要。
关于Signavio热门供应商奖的Aragon Research:
Signavio的CJM功能将吸引那些需要定制和数据扩展客户旅程地图的组织。”
Signavio:我们以不同的方式映射你的成功
客户旅行是战略上的当务之急
Signavio的增强客户旅程映射是运营绩效指标的理想模板，因为准确跟踪触点(以及客户如何与触点交互)使组织能够以新的方式了解客户行为、数字渠道和上下文。
如今的企业都是在价值上竞争，赢得现代客户通常需要的不仅仅是降价。客户希望在所有接触点上获得丰富而无缝的体验，如果我们能够了解今天的客户行为，我们就可以更好地预测未来的互动。
**下载我们的深入资料传单增强的客户旅程映射和自定义图像
网络广播:理解客户旅程是战略上的当务之急
在这个特别的Signavio网络广播中，有90多年的综合经验
参加这次备受期待的与研究副总裁兼阿拉贡研究员吉姆·西努尔进行网络直播，他会讨论和分享他在以下方面的经验:
- 为什么客户旅程对战略优势至关重要
- 您应该对客户旅程映射工作抱有什么样的期望
- 将工程与“幻想”相结合以获得最大效果的五个关键原则
- 创造更好的客户旅程，让整个组织都参与其中
吉姆作为客户体验分析师的背景业务流程管理使他有独特的资格了解流程管理和客户体验之间的正确联系
在演讲结束后，Jim将与Signavio战略主管Mark McGregor一起探讨与客户旅程方法相关的进一步机会和风险。
除了从我们的演讲者90多年的综合经验中获得见解外，注册人还将免费获得一份为Signavio独家制作的新阿拉贡白皮书，题为正确地将自己置于客户的旅程中．
网络直播一览:
时间:2018年11月13日，星期二，格林尼治时间下午4点/欧洲中部时间下午5点/美国东部时间上午11点/太平洋标准时间上午8点持续时间:45分钟+问答主持人:研究副总裁兼阿拉贡研究员Jim Sinur;Mark McGregor, Signavio战略主管地点:在线直播
Signavio客户旅程地图:超越你的目的地
客户旅行是战略上的当务之急
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