法庭上见!
讨好消费者:品牌意识的过程
“品牌”一词来源于古斯堪的纳维亚语“brandr”，意思是“燃烧”。从它最早的用法来看，品牌意味着宣称所有权，并确保其他人理解什么是你的。在16世纪，第一个形式的“标志”被烧在牛身上，而商标注册始于19世纪70年代，以防止竞争对手创造令人困惑的相似产品。
随着时间的推移，这种品牌认知度的特征已经演变成一种质量的象征，而不是所有权。人们甚至愿意为奢侈的想法支付更多的钱，而研究表明，三岁的孩子就能识别出商标，并将其与品牌联系起来。
品牌知名度需要忠诚度和同等的回报
恰如其分地，14世纪对“品牌”的定义是一支燃烧的火炬，互联网和社交媒体的助燃剂点燃了品牌意识的下一个进化阶段。与过去的消费者不同，今天的互联网连接社区不仅仅满足于消费——他们想要参与。Facebook和YouTube等社交媒体品牌依靠它们的用户来帮助建立价值，包括公众如何看待它们。
事实上，品牌战略现在比以往任何时候都更需要在传递关键信息的同时，导航“什么，在哪里，为什么，何时，谁，以及如何”。这是因为打造品牌远不只是开发一个标识;而是建立声誉和关系。这反过来会培养品牌认同感，但也需要内省地理解是什么让一家企业独一无二，以及它与竞争对手的区别。
平均来说，一个人要记住一个品牌需要6-7次互动，但要消除不良印象或糟糕的体验需要10-13次互动，那么消费者连接的需求对公司的成功至关重要。
考虑到这一点，品牌有两个层面:
- 品牌认知度是指公众从产品和视觉符号中识别品牌的程度。
- 品牌意识是一个飞跃，公众可以回忆起一个品牌的信息、情感或总体印象。
忠诚是买不到的!
品牌意识不仅仅是花钱
尽管基于互联网的公司放弃了对其品牌形象的一些控制，但积极参与的客户群的忠诚度是无与伦比的。像亚马逊和Yelp这样的内容网站依赖于他们与评论者的关系来提供最有说服力的内容。
与此同时，一个活跃的消费者群体的相互关联的本质使组织能够交付产品并获得知名度，而无需在广告和基础设施上花费数百万美元。
事实上，搜索引擎优化(SEO)、病毒式营销和外包交付使组织能够交付产品并获得知名度，而无需在广告和基础设施上花费数百万美元。
然而，就像每一段关系一样，道路上也会有颠簸……
对比赛的短暂一瞥
当品牌开始失去对市场的控制
让我们明确一点:品牌不仅仅是你的Facebook页面、Twitter账户或设计精美的Pinterest板。品牌是你公司的灵魂，是你与客户的永恒联系。你的品牌是当人们听到你的名字时所激起的期望、情感和抱负，促使他们决定选择你的公司而不是竞争对手，即使其他地方的价格更低。
是的，你可以使用数据、分析、研究和算法作为输入来发展你的品牌，但它是组织之外的人来定义它的成功。幸运的是，对于任何想要在拥挤的市场中脱颖而出的组织来说，消费者的心理——他们在情感上和身体上对公司的反应——在今天更容易通过智能、互联和数字品牌活动来影响。
品牌调情:事情真的更好了吗?
因此，品牌调情可能被定义为一种短暂的体验，在这种体验中，消费者参与和/或沉迷于一个品牌的诱人品质，而不是承诺它。当你从iPhone换到三星Galaxy时，可能会有一些内疚感，但消费者总是会回到他们的初恋。也许他们甚至会更加忠诚!
但随后出现了颠覆性品牌。这些组织动摇了消费者的忠诚度，导致消费者与品牌的分离。
决定:和平分手……
品牌意识:打破现状
颠覆性品牌之所以如此，是因为它们以创新的方式向受众营销。当然，这已经在世界各地存在了几个世纪。事实上，每当一个组织提出一个概念，赢得了受众的关注和尊重，一个“颠覆性品牌”就诞生了。
无论是谷歌及其在互联网上的统治地位，还是特斯拉颇具影响力的新能源形式，甚至是优步(Uber)和移动革命，消费者世界总是会有颠覆性的欲望。如果产品/服务被认为更好，客户就会转向竞争对手。
但建立一个有潜力的品牌还不够，弄清楚你“适合”在当前行业的位置也太blasé;而是要找到打破常规的新方法。提高品牌认知度和认知度不只是向市场推出新产品，而是要超越商业视野，看到新的消费者需求。
我的意思是，谁不想尝试一些让生活更舒适、更创新、更不可思议的东西呢?
继续前进
流程管理:推动未来品牌价值和数字化变革
但是，由于快速和持续的技术进步、全球化、法律变化和移动/社交连接，21世纪发生了前所未有的大规模颠覆性变化。想想Airbnb、社交网络的力量，以及Netflix等在线流媒体应用的爆炸式增长。
然而，在数字化可能性领域，Gartner估计超过70%的转型计划由于不明确的流程而失败。正是在这里业务流程流程管理(BPM)可以通过设计、建模、自动化、发爱游戏电动老虎机现和分析来影响所有行业。
为了推动品牌发展，迎接新的挑战和数字化转型，世界上最先进的公司在其运营结构中集成和调整工艺技术。亚马逊(Amazon)和苹果(Apple)就是最好的例子——在某些情况下，它们自己创造了内部技术和商业战略。
如前所述，客户体验对实现品牌成功也至关重要，而积极主动的流程管理，再加上严密的管理客户旅程映射，帮助我们超越传统的过程方法和案例模型，看到更多以客户为中心的结构。
草总是更绿(有时)
消费者忠诚度之战和变革的力量
1905年，可口可乐的第一个口号之一就是利用了消费者的功能性:“可口可乐复兴和延续。”如果个人消费者对这种饮料没有特别的感觉，他们也就无能为力了。近年来，科技让消费者的声音变得更大、更公开。
消费者可以发布他们的体验，并与他人进行比较。而大品牌回应、评论和与消费者互动的能力也对他们被感知的方式产生了深远的影响。如果顾客永远是对的，那么公司就必须准备好接纳所有的意见，无论这些意见是积极的还是消极的。
顶级品牌比历史上任何时候都更能与消费者产生联系和影响。但同样，消费者也可以颠覆甚至打倒那些缺乏灵活性、倾听能力、反思能力和战略制定能力的老式公司。
曾经所谓的口碑营销现在完全变成了品牌化的用户生成内容。差评、劣质产品或不友好的服务会被数百万人看到。立即。
另一方面，如果你制定了正确的战略，并将品牌与正确的流程、情感和同理心联系起来，你就能将品牌调情和消费者不忠转变为全球高保真的成功。
＊看看这个博客系列的第二部分:爱游戏ayx双赢彩票不确定因素:公司如何惩罚消费者忠诚度．
有多高的忠诚就有多高
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